В Зейском комплексном центре социального обслуживания населения работает скорая социальная помощь. Эта служба создана для работы со случаями семейного неблагополучия. Она работает шестой год и, как сообщают сотрудники КЦСОН, имеет свою историю побед.
Деятельность службы разнообразна. Специалисты работают с одинокими отцами, несовершеннолетними матерями и беременными, с семьями, находящимися в трудной жизненной ситуации, в том числе с семейным неблагополучием. Каждая семья имеет свою историю, свои особенности и степень желания менять что-то в своей жизни.
«В один из морозных январских дней на пороге центра "Родник" появилась беременная женщина в состоянии лёгкого алкогольного опьянения. Одета она была очень легко для северной зимы. Добрые люди ей подсказали, что в центре работает комната нужных вещей, где она сможет подобрать себе что-то по погоде», – рассказывает руководитель КЦСОН Людмила Фида.
Специалисты скорой социальной помощи выяснили, что Наташа (имя изменено) живёт с сыном в доме у родителей в поселке, находящемся в пяти километрах от города. У женщины, которой на тот момент было 28 лет, никогда не было паспорта. Отсутствие главного документа гражданина не помешало ей выйти замуж, родить дочь, которая осталась жить с отцом на берегу Чёрного моря. Мама Наташи на тот момент тоже жила без документов, которые потеряла ещё в советское время.
«Озлобленность, желание за агрессией скрыть свои обиды и унижения, недоверие к людям, отсутствие желания смотреть в свое будущее – такой специалисты нашей службы увидели Наташу, – продолжает Людмила Владимировна. – Но постепенно удалось завоевать расположение будущей мамы, она пошла на контакт с нами. Без документов невозможно оформить какие-либо меры социальной поддержки. Поэтому началась огромная и кропотливая работа. Часами специалист вместе с Наташей и её мамой выясняли обстоятельства, необходимые для получения паспорта и гражданства. Многое стерлось из памяти этих людей. Но желание специалистов помочь, многочисленные письма, визиты в разные службы, судебные иски на признание гражданства и даже дактилоскопирование с целью установления личности – и вот 10 месяцев работы дали свои результаты».
За это время специалисты центра тесно сотрудничали со специалистами миграционной службы, сотрудниками органов ЗАГС Зейского района и Краснодарского края, администрациями Забайкальского Края и Зейского района. Наталья и её мать получили документы и гражданство.
За это время в семье произошли большие изменения: женщины навели порядок в доме, Наталья начала вести здоровый образ жизни, изменились ее отношения с сыном, с радостью в доме встретили и появление новорождённой девочки. И здесь не обошлось без помощи центра «Родник»: семье помогали вещами, предметами домашнего обихода, помогли собрать детские вещи для малышки.
После получения паспортов Наташе и её матери помогли оформить все причитающиеся семье выплаты и пособия. Старшего мальчика поставили на очередь в детсад, в сентябре ребёнок уже пойдёт в группу. Тем временем Наталья с удовольствием принимает участие в досуговых мероприятиях, которые проводят специалисты комплексного центра.
В настоящее время семья снята с учета региональной базы АИС «Семья и дети» в связи с улучшением ситуации, но по-прежнему находится на внутреннем учёте. Наталья очень изменилась, как она сама говорит, начала новую жизнь: строит планы на будущее, в котором видит приобретение жилья на средства материнского капитала.
«Ради таких историй со счастливым продолжением и работают специалисты службы скорой социальной помощи, помогая вселять веру и надежду людям», – заключает Людмила Фида.