АКС: чтобы получить перерасчет за воду придется провести независимую экспертизу

  DepositPhotos Специалисты управления Роспотребнадзора опубликовали памятку, как правильно доказать, что услуги ЖКХ оказываются некачественные

Вода в кранах благовещенцев продолжает «благоухать» тиной и дустом. Горожане отмечают, что запах постепенно слабеет, но все еще довольно ощутим. Напомним, вода изменилась с вечера 14 июля. Обеспокоенные благовещенцы начали массово жаловаться в Роспотребнадзор и городскую диспетчерскую службу. Позже коммунальщики объяснили, что всему виной естественные процессы : вода в Амуре, откуда питается водозабор «Амурский», цветет. Для обеззараживания жидкости доза хлора была увеличена в два раза. Пробы воды берутся ежечасно. По данным экспертов, жидкость не соответствует нормам лишь по запаху, в остальном она безопасна. При этом пить ее настоятельно не рекомендуют.

«Для снижения подачи воды с болотистым запахом, за сутки на тысячу кубометров была увеличена подача ресурса в город с водозабора «Северный». Объемы подготовки и подачи воды в сеть с этого источника продолжают расти», - сообщили в пресс-службе АО « АКС ».

В то же время специалисты Роспотребнадзора отмечают, что горожане имеют право требовать перерасчет за подачу некачественной воды. Сами же коммунальщики настаивают на том, что оснований для перерасчета нет, вода не опасна. При этом они не отрицают, что потребители могут обратиться с требованием снизить плату, но при определенных условиях.

«Потребители, имеющие претензии к качеству воды на предмет не соответствия нормам по органолептическим показателям, могут обратиться в АО «Амурские коммунальные системы» за пересчетом. Для этого необходимо предоставить в организацию акт о несоответствии качества питьевой воды из независимой лаборатории (в том числе Роспотребнадзор), а так же акт из управляющей компании в котором будут зафиксированы начальные и конечные показания приборов учета с момента поступления некачественного ресурса», - подчеркивают в компании.

Как доказать, что вам оказывают некачественные услуги ЖКХ. Памятка управления Роспотребнадзора:

1. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель должен сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, продиктовав свои данные. В ответ сотрудник аварийно-диспетчерской службы должен представиться и назвать номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации. Лучше, если обращение будет оформлено письменно.

2. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки. Также диспетчер должен сообщить обо всем в ресурсоснабжающую организацию дату и время проведения проверки.

3. Время проведения проверки назначается не позднее двух часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. По окончании проверки составляется акт.

4. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время, выявленные нарушения, использованные в ходе проверки методы, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

5. Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится это также отмечается в акте.

6. Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения, то акт проверки составляется с указанием порядка проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.

7. При необходимости сбора образцов для проведения экспертизы исполнитель обязан произвести или организовать проведение отбора такого образца. В этом случае в акте проверки должно быть указано кем инициировано проведение экспертизы, кем, в каких условиях и в какую емкость произведен отбор образца, каковы параметры качества отобранного образца (если их возможно определить), в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен быть передан для проведения экспертизы, порядок уведомления заинтересованных участников проверки о результатах экспертизы.

8. Если проведение экспертизы качества предоставления коммунальной услуги возможно в месте ее предоставления, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют дату и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенного эксперта.

9. Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной потребителем, установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение.

10. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц.

11. В случае не проведения исполнителем проверки в указанный срок, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома.

Источник новости: http://2x2.su/society/news/aks-chtoby-poluchit-pereraschet-za-vodu-pridetsya--120469.html

Ещё новости о событии:

Управление Роспотребнадзора по Амурской области ежедневно проводит расширенный лабораторный мониторинг качества питьевой воды.
22:34 19.07.2017 Blagoveshensk.Ru - Благовещенск
Управление Роспотребнадзора по Амурской области ежедневно проводит расширенный лабораторный мониторинг качества питьевой воды.
22:22 19.07.2017 Amur.Info - Благовещенск
Управление Роспотребнадзора по Амурской области ежедневно проводит расширенный лабораторный мониторинг качества питьевой воды.
22:12 19.07.2017 AmurNews.Ru - Благовещенск
Управлением Роспотребнадзора по Амурской области продолжается расширенный  лабораторный  мониторинг качества питьевой воды.
20:28 19.07.2017 Роспотребнадзор - Благовещенск
Фото: o-nedvizhke.ru Амурское областное управление Роспотребнадзора поясняет жителям Приамурья, как доказать, что потребителям оказывают жилищно-коммунальные услуги ненадлежащего качества.
14:45 19.07.2017 Свободная Интернет-Газета - Свободный
  DepositPhotos Специалисты управления Роспотребнадзора опубликовали памятку, как правильно доказать, что услуги ЖКХ оказываются некачественные Вода в кранах благовещенцев продолжает «благоухать» тиной и дустом.
12:42 19.07.2017 AmurNews.Ru - Благовещенск
Специалисты управления Роспотребнадзора опубликовали памятку, как правильно доказать, что услуги ЖКХ оказываются некачественные Вода в кранах благовещенцев продолжает «благоухать» тиной и дустом.
12:41 19.07.2017 2x2.su - Благовещенск
Мэрия со ссылкой на Амурское областное управление Роспотребнадзора информирует, что Порядок установления фактов   предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами,
12:31 19.07.2017 Администрация г. Благовещенск - Благовещенск
Фото: o-nedvizhke.ruАмурское областное управление Роспотребнадзора поясняет жителям Приамурья, как доказать, что потребителям оказывают жилищно-коммунальные услуги ненадлежащего качества.
12:14 19.07.2017 Монависта - Благовещенск
Амурское областное управление Роспотребнадзора поясняет жителям Приамурья, как доказать, что потребителям жилищно-коммунальных услуг эти услуги оказываются ненадлежащего качества.
11:13 19.07.2017 AmurNews.Ru - Благовещенск
Амурское областное управление Роспотребнадзора поясняет жителям Приамурья, как доказать, что потребителям жилищно-коммунальных услуг эти услуги оказываются ненадлежащего качества.
11:11 19.07.2017 Blagoveshensk.Ru - Благовещенск
Фото: o-nedvizhke.ru Амурское областное управление Роспотребнадзора поясняет жителям Приамурья, как доказать, что потребителям оказывают жилищно-коммунальные услуги ненадлежащего качества.
11:03 19.07.2017 Amur.Info - Благовещенск
 
По теме
Амурская область, 18 июля, ИА «Порт Амур» . Для получения перерасчета за плохую воду с благовещенцев требуют экспертизу из независимой лаборатории о том, что вода не соответствует нормам.
Амурская область, 18 июля, ИА «Порт Амур» . Для получения перерасчета за плохую воду с благовещенцев требуют экспертизу из независимой лаборатории о том, что вода не соответствует нормам.
  DepositPhotos Несмотря на то, что опасности жидкость не представляет, горожанам советуют ее не пить и не употреблять в пищу Специалисты управления Роспотребнадзора по Амурской области продолжают следить за качеством
Несмотря на то, что опасности жидкость не представляет, горожанам советуют ее не пить и не употреблять в пищу Специалисты управления Роспотребнадзора по Амурской области продолжают следить за качеством воды ,
С какой целью и кто? - Газета Зейские вести сегодня Возле магазина «Близкий», расположенного на площади им. А. Шохина, вандалы подрубили пять деревьев.
Газета Зейские вести сегодня
Надежда, которая лечит - Газета Зейские вести сегодня На протяжении полувека Надежда Карелина стоит на страже женского здоровья, став для многих в городе не просто врачом, а наставником, доверенным человеком и даже другом.
Газета Зейские вести сегодня
Правительство Российской Федерации утвердило программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (ПГГ) на 2024 г. и плановый период 2025-2026 гг.
Газета Зейские вести сегодня
В Приамурье медучреждения получат более 230 единиц современного оборудования - ИА Порт Амур Приборы выявляют скрытые заболевания Медицинские учреждения Амурской области получат более 230 единиц современного оборудования, которое помогает быстро и точно проводить обследования пациентов на выявление скрытых заболеваний.
ИА Порт Амур
Стихия с нелегким характером - Газета Зейские вести сегодня В первый день апреля Амурская авиабаза отметит 60-летний юбилей – в 1964 году в Приамурье были созданы первые авиаотделения для борьбы с природными возгораниями.
Газета Зейские вести сегодня
Вода - бесценный дар - Газета Зейские вести сегодня Во Всемирный день водных ресурсов, 22 марта, все желающие могли прийти в гости к морскому царю и прекрасной золотой рыбке.
Газета Зейские вести сегодня
За куклами стоят артисты - Газета Зейские вести сегодня В течение четверти века детский кукольный кружок “Балаганчик” при ДК «Энергетик» неизменно приносит радость юным зрителям своими представлениями.
Газета Зейские вести сегодня