За 9 месяцев 2017 года юрисконсультами консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области» оказано более 3700 консультаций по различным вопросам потребительского законодательства.
Подавляющее большинство вопросов возникали у потребителей финансовых, бытовых услуг, услуг ЖКХ, а также в сфере розничной торговли продовольственными товарам, одежды, обуви, технически сложных товаров и мобильных телефонов. Ежегодно растет число обращений связанных с приобретением товаров дистанционным способом.
С целью информирования широкого круга потребителей продолжено сотрудничество с печатным изданием «Знай свои права», кроме этого на официальном сайте Учреждения в ежемесячном режиме публикуются статьи, направленные на повышение уровня грамотности потребителей разных секторов потребительского рынка.
Ежеквартально проводятся тематические «горячие линии», а также издаются памятки по наиболее популярным вопросам, возникающих у потребителей.
Продолжается работа в рамках Проекта Минфина России «Содействие повышению финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации», в ходе которой проведены выездные мероприятия в учреждения города и области, в том числе для школьников и студентов.
№ п/п | Проведённые мероприятия | Всего | Общие вопросы применения положений законодательства о зпп |
Услуги ЖКХ | Долевое строительство жилья | Услуги связи | Туристские услуги | Финансовые услуги | Бытовые услуги | Медицинские услуги | Образовательные услуги | Транспортные услуги | Услуги общественного питания | Продажа продовольственных товаров | Технически сложные товары(в т.ч. бытового назначения) | Мобильные телефоны | Обувь | Парфюмерно-косметические товары | Одежда | Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней | Аудио-визуальные изделия и фонограммы | Строительные материалы и изделия | Мебель | Двери | Пластиковые окна и иные виды окон | Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | Игрушки | Продажа товаров дистанционным способом | Прочие |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
1. | Количество проведённых консультаций, всего: | 3784 | 334 | 286 | 15 | 73 | 46 | 287 | 257 | 37 | 11 | 24 |
|