Новости города БезФормата.Ru
Благовещенск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Закон защиты прав потребителей – один из лучших в России законов, который действительно работает

Закон защиты прав потребителей – один из лучших в России законов, который действительно работает - Газета БАМ
Фото: gazeta-bam.ru

Ведущий эксперт отдела надзора в сфере прав потребителей Дарина Алекс Суховерко показывает памятку о финансовых услугах посетителю торгового центра Александру.Фото: Наталья Феоктистова, "Вечерняя Москва"

Все эксперты сходятся в одном мнении – потребитель никогда не будет доволен.

15 марта в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей представители Роспотребнадзора по Москве провели выездные консультации для жителей города в 11 торговых центров. А в эфире сетевого вещания «ВМ» эксперты обсудили отношения между продавцом и его клиентом, а также дали советы, как стать грамотным потребителем.

  По мнению доктора экономических наук Юрия Баженова, за фигурой продавца стоит несколько уровней – магазин, государство.

- И на современном этапе отношений между продавцом и потребителем проблем хватает, и их должно решать государство, — говорит Юрий Баженов. – В итоге большинство вопросов упирается в качество продукции. Возьмите любой продукт – можно найти в нем недостатки. А разбирательство требует времени и денег.

По словам его коллеги, президента Гильдии маркетологов Игоря Березина, проблемы потребления можно разделить на две категории.

- Первая – это разрозненность вопросов законодательного регулирования, нормативной базы и ситуации, которая происходит именно в конкретной торговой точке, — рассказывает Игорь Березин. – И, во-вторых, нужно понимать, что и продавец, и покупатель – живые люди. Причем, разные.

Очень многое зависит от личных качеств продавцов и от того, на что их настраивает их руководство.

Как напомнил председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин, день прав потребителей приурочен к дате выступления Джона Кеннеди в конгрессе США в 1962 году. Тогда на высшем уровне и было провозглашено понятие «потребитель».

- Потребитель должен знать, что он имеет право на информацию, безопасность, выбор и просто быть услышанным. У нас же об этом задумались всерьез только после перестройки. Продавец ограничен в сфере своих прав, а потребитель нет. Между прочим, закон защиты прав потребителей – один из лучших в России законов, который действительно работает. Однако в любом законе есть нюансы, которыми пользуются недобропорядочные люди. Поэтому все должно определяться совестью, — призывает Павел Шапкин.

Все эксперты сходятся в одном мнении – потребитель никогда не будет доволен. За последнее время обращений, связанных с правами потребителей, стало больше. Это недовольство формирует закон.

- По сравнению с Европой и другими странами в России самый избалованный интернет-потребитель, — считает руководитель комитета по стандартизации Ассоциации компаний интернет-торговли Александр Логунов. Во многих интернет-магазинах есть сервис круглосуточной поддержки, компании стараются моментально отвечать на вопросы своих клиентов. При этом даже в крупнейшем зарубежном магазине нет call-центра, потребительской точки. Наша же конкуренция вынуждает магазины предоставлять качественный сервис.

Уделяется внимание каждой жалобе. Работодатель пытается удовлетворить запросы клиента, забирая товар за свой счет. Дам несколько советов о том, как избежать проблем с интернет-покупками: покупайте в, проверенных магазинах, у известных брендов, о которых хорошие отзывы в сети. Конечно, в любой сфере есть мошенники. Иногда лучше переплатить 100-150 рублей, но сделать покупку у проверенного продавца.

Крупные компании в России действительно ведут войну за своего потребителя. В этом им помогает маркетинг.

- Цель маркетинга — продажа. И в этом отношении не стоит строить никаких иллюзий.

Даже благотворительные фонды привлекают инвесторов, для того, чтобы реализовывать свою благородную деятельность, — продолжает Игорь Березин. — Главное — все должно быть законно.

Автор: Катерина Радомская

Источник: "Вечерняя Москва"

В Благовещенске зарплата директора школы превышает 60-70 тысяч рублей - Asn24.RuНа официальном сайте администрации столицы Приамурья опубликована информация о среднемесячных заработках руководителей муниципальных предприятий города в 2016 году.
26.04.2017 Asn24.Ru
Инфографика: Минвостокразвития - Asn24.RuГлава Счетной палаты РФ Татьяна Голикова, отвечая на вопросы читателей «Российской газеты», информацию о субсидиях Министерству по развитию Дальнего Востока.
26.04.2017 Asn24.Ru
Завершение инфраструктурного проекта «Модернизация БАМа и Транссиба» сдвинули на 2019 год - Asn24.RuЗавершение инфраструктурного проекта «Модернизация БАМа и Транссиба» сдвигается на 2019 год, сообщает Счетная палата РФ.
26.04.2017 Asn24.Ru
Дольщикам СК «Городок» во второй раз отказали в смене неугодного конкурсного управляющего - Asn24.RuПопытка дольщиков благовещенской строительной фирмы «Городок» добиться замены конкурсного управляющего во второй раз завершилась неудачей.
26.04.2017 Asn24.Ru
Роскачество развенчало миф о растительном жире и подсластителях в сгущенном молоке - Asn24.RuЭксперты Роскачества развенчали миф о том, что хорошее сгущенное молоко было только в Советском Союзе.
26.04.2017 Asn24.Ru
Годовой доход по ОФЗ составит 9,03% годовых, а не 8,5, как говорилось ранее. - КП БлаговещенскДля покупки облигаций федерального займа нужны только паспорт, деньги и время Годовой доход по ОФЗ составит 9,03% годовых, а не 8,5, как говорилось ранее.Фото:
26.04.2017 КП Благовещенск
В Тыгде пожарные тушили жилой дом почти семь часов / Вчера, 25 апреля, амурским огнеборцам пришлось спасать людей из горящих зданий в поселке Октябрьский Зейского района и Тыгде Магдагачинского района. В Октябрьском горел частный дом, в Тыгде — двухэтажное жилое здание, на его тушение ушло около семи часов.  - Амурская правдаВчера, 25 апреля, амурским огнеборцам пришлось спасать людей из горящих зданий в поселке Октябрьский Зейского района и Тыгде Магдагачинского района.
26.04.2017 Амурская правда
Еще одну собаку выкинули из окна в Приамурье – в Райчихинске - AmurNews.RuВ Амурской области зафиксирован второй за последнее время случай жестокого обращения с животными.
26.04.2017 AmurNews.Ru
Юрий Трутнев: «Вопросы по строительству моста в Китай необходимо решать» / В среду, 26 апреля, вице-премьер и полпред в ДФО Юрий Трутнев вместе с губернатором Александром Козловым осмотрел место строительства мостового перехода через реку Амур между Благовещенском и Хэйхэ. Зампред российского правительства прибыл в Благовещенск с рабочим визитом, в Приамурье он пробудет три дня. Как отметили амурские власти, работы по строительству моста идут по плану, но есть сложности с созданием международного пункта пропуска. Юрий Трутнев пообещал заняться этим вопросом.  - Амурская правдаВ среду, 26 апреля, вице-премьер и полпред в ДФО Юрий Трутнев вместе с губернатором Александром Козловым осмотрел место строительства мостового перехода через реку Амур между Благовещенском и Хэйхэ.
26.04.2017 Амурская правда
В Благовещенске микроавтобус сбил столб - Amur.InfoФото: ИА "Сканер" В среду, 26 апреля, в Благовещенске микроавтобус сбил железобетонный столб.
26.04.2017 Amur.Info
Обеспечение авиационной безопасности начинается на земле - Минтранс по Амурской областиРазвитие авиационных перевозок, переход авиакомпаний на эксплуатацию новых типов воздушных судов, а так же внедрение информационных технологий,
26.04.2017 Минтранс по Амурской области