Новости города БезФормата.Ru
Благовещенск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Закон защиты прав потребителей – один из лучших в России законов, который действительно работает

Закон защиты прав потребителей – один из лучших в России законов, который действительно работает - Газета БАМ
Фото: gazeta-bam.ru

Ведущий эксперт отдела надзора в сфере прав потребителей Дарина Алекс Суховерко показывает памятку о финансовых услугах посетителю торгового центра Александру.Фото: Наталья Феоктистова, "Вечерняя Москва"

Все эксперты сходятся в одном мнении – потребитель никогда не будет доволен.

15 марта в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей представители Роспотребнадзора по Москве провели выездные консультации для жителей города в 11 торговых центров. А в эфире сетевого вещания «ВМ» эксперты обсудили отношения между продавцом и его клиентом, а также дали советы, как стать грамотным потребителем.

  По мнению доктора экономических наук Юрия Баженова, за фигурой продавца стоит несколько уровней – магазин, государство.

- И на современном этапе отношений между продавцом и потребителем проблем хватает, и их должно решать государство, — говорит Юрий Баженов. – В итоге большинство вопросов упирается в качество продукции. Возьмите любой продукт – можно найти в нем недостатки. А разбирательство требует времени и денег.

По словам его коллеги, президента Гильдии маркетологов Игоря Березина, проблемы потребления можно разделить на две категории.

- Первая – это разрозненность вопросов законодательного регулирования, нормативной базы и ситуации, которая происходит именно в конкретной торговой точке, — рассказывает Игорь Березин. – И, во-вторых, нужно понимать, что и продавец, и покупатель – живые люди. Причем, разные.

Очень многое зависит от личных качеств продавцов и от того, на что их настраивает их руководство.

Как напомнил председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин, день прав потребителей приурочен к дате выступления Джона Кеннеди в конгрессе США в 1962 году. Тогда на высшем уровне и было провозглашено понятие «потребитель».

- Потребитель должен знать, что он имеет право на информацию, безопасность, выбор и просто быть услышанным. У нас же об этом задумались всерьез только после перестройки. Продавец ограничен в сфере своих прав, а потребитель нет. Между прочим, закон защиты прав потребителей – один из лучших в России законов, который действительно работает. Однако в любом законе есть нюансы, которыми пользуются недобропорядочные люди. Поэтому все должно определяться совестью, — призывает Павел Шапкин.

Все эксперты сходятся в одном мнении – потребитель никогда не будет доволен. За последнее время обращений, связанных с правами потребителей, стало больше. Это недовольство формирует закон.

- По сравнению с Европой и другими странами в России самый избалованный интернет-потребитель, — считает руководитель комитета по стандартизации Ассоциации компаний интернет-торговли Александр Логунов. Во многих интернет-магазинах есть сервис круглосуточной поддержки, компании стараются моментально отвечать на вопросы своих клиентов. При этом даже в крупнейшем зарубежном магазине нет call-центра, потребительской точки. Наша же конкуренция вынуждает магазины предоставлять качественный сервис.

Уделяется внимание каждой жалобе. Работодатель пытается удовлетворить запросы клиента, забирая товар за свой счет. Дам несколько советов о том, как избежать проблем с интернет-покупками: покупайте в, проверенных магазинах, у известных брендов, о которых хорошие отзывы в сети. Конечно, в любой сфере есть мошенники. Иногда лучше переплатить 100-150 рублей, но сделать покупку у проверенного продавца.

Крупные компании в России действительно ведут войну за своего потребителя. В этом им помогает маркетинг.

- Цель маркетинга — продажа. И в этом отношении не стоит строить никаких иллюзий.

Даже благотворительные фонды привлекают инвесторов, для того, чтобы реализовывать свою благородную деятельность, — продолжает Игорь Березин. — Главное — все должно быть законно.

Автор: Катерина Радомская

Источник: "Вечерняя Москва"

Закупки молока и сливок из дальнего зарубежья в первом квартале выросли больше всего - КП БлаговещенскРоссия вновь наращивает торговлю с зарубежьем. Спецкор «КП» разбирается, хорошо это или плохо для россиян [инфографика] Закупки молока и сливок из дальнего зарубежья в первом квартале выросли больше всегоФото:
30.05.2017 КП Благовещенск
Сотни тысяч людей мечтают сменить синий паспорт с тризубом на красный с орлом. А чиновники их не берут. - КП БлаговещенскЗаконопроект Константина Затулина о переселении носителей русского языка получил отрицательный отзыв Сотни тысяч людей мечтают сменить синий паспорт с тризубом на красный с орлом.
30.05.2017 КП Благовещенск
К участию в Семинаре приглашаются специалисты предприятий - производителей медицинских изделий, медицинских организаций, в том числе имеющих право проводить клинические испытания медицинских изделий, специалисты научных,
29.05.2017 Росздравнадзор
Организацию работы с компаниями газовой отрасли на территории Амурской области обсудили на семинаре в Благовещенске - Teleport2001.RuОрганизацию работы с компаниями газовой отрасли на территории Приамурья обсудили на семинаре  в рамках «АмурЭкспоФорума» Семинар «Организация работы с Генеральными подрядными и подрядными организациями ПАО «Газпром» и
29.05.2017 Teleport2001.Ru
Банк «Восточный» предлагает использовать недвижимость как объект финансовой поддержки - Asn24.RuБанк «Восточный» предлагает дополнительную финансовую поддержку в виде оформления кредита под залог недвижимости.
29.05.2017 Asn24.Ru
В Благовещенске состоялось награждение медалями особо отличившихся участников выставки «Амурэкспофорум-2017».
29.05.2017 Asn24.Ru
Собянин: все семьи погибших от урагана в Москве получат компенсацию в 1 миллион рублей - Amur.InfoФото: kramola.info 11 человек погибли и около 140 пострадали вследствие мощного урагана, обрушившегося на Москву в понедельник, 29 мая.
30.05.2017 Amur.Info
Пьяный мужчина повез на речку четверых детей Амурская область, 30 мая, ИА «Порт Амур» .
30.05.2017 ИА Порт Амур
Очевидцы: в Сковородинском районе Mercedes на огромной скорости влетел в отбойник - Amur.InfoФото: instagram.com/blag_dtp Очевидцы в социальных сетях сообщают о серьезном ДТП в Сковородинском районе.
30.05.2017 Amur.Info
Фото: Архив АП - Амурская правдаСегодня, 30 мая, в Благовещенск не прибыли два рейса из Москвы. Борт «Икара» опаздывает на восемь часов, рейс «ВИМ-Авиа» отменен, как отмечает авиакомпания по производственной необходимости.
30.05.2017 Амурская правда
Амурская область, 30 мая, ИА «Порт Амур ». Впервые в Приамурье состоится слет по парашютистов.
30.05.2017 AmurNews.Ru