Новости города БезФормата.Ru
Благовещенск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Закон защиты прав потребителей – один из лучших в России законов, который действительно работает

Закон защиты прав потребителей – один из лучших в России законов, который действительно работает - Газета БАМ
Фото: gazeta-bam.ru

Ведущий эксперт отдела надзора в сфере прав потребителей Дарина Алекс Суховерко показывает памятку о финансовых услугах посетителю торгового центра Александру.Фото: Наталья Феоктистова, "Вечерняя Москва"

Все эксперты сходятся в одном мнении – потребитель никогда не будет доволен.

15 марта в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей представители Роспотребнадзора по Москве провели выездные консультации для жителей города в 11 торговых центров. А в эфире сетевого вещания «ВМ» эксперты обсудили отношения между продавцом и его клиентом, а также дали советы, как стать грамотным потребителем.

  По мнению доктора экономических наук Юрия Баженова, за фигурой продавца стоит несколько уровней – магазин, государство.

- И на современном этапе отношений между продавцом и потребителем проблем хватает, и их должно решать государство, — говорит Юрий Баженов. – В итоге большинство вопросов упирается в качество продукции. Возьмите любой продукт – можно найти в нем недостатки. А разбирательство требует времени и денег.

По словам его коллеги, президента Гильдии маркетологов Игоря Березина, проблемы потребления можно разделить на две категории.

- Первая – это разрозненность вопросов законодательного регулирования, нормативной базы и ситуации, которая происходит именно в конкретной торговой точке, — рассказывает Игорь Березин. – И, во-вторых, нужно понимать, что и продавец, и покупатель – живые люди. Причем, разные.

Очень многое зависит от личных качеств продавцов и от того, на что их настраивает их руководство.

Как напомнил председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин, день прав потребителей приурочен к дате выступления Джона Кеннеди в конгрессе США в 1962 году. Тогда на высшем уровне и было провозглашено понятие «потребитель».

- Потребитель должен знать, что он имеет право на информацию, безопасность, выбор и просто быть услышанным. У нас же об этом задумались всерьез только после перестройки. Продавец ограничен в сфере своих прав, а потребитель нет. Между прочим, закон защиты прав потребителей – один из лучших в России законов, который действительно работает. Однако в любом законе есть нюансы, которыми пользуются недобропорядочные люди. Поэтому все должно определяться совестью, — призывает Павел Шапкин.

Все эксперты сходятся в одном мнении – потребитель никогда не будет доволен. За последнее время обращений, связанных с правами потребителей, стало больше. Это недовольство формирует закон.

- По сравнению с Европой и другими странами в России самый избалованный интернет-потребитель, — считает руководитель комитета по стандартизации Ассоциации компаний интернет-торговли Александр Логунов. Во многих интернет-магазинах есть сервис круглосуточной поддержки, компании стараются моментально отвечать на вопросы своих клиентов. При этом даже в крупнейшем зарубежном магазине нет call-центра, потребительской точки. Наша же конкуренция вынуждает магазины предоставлять качественный сервис.

Уделяется внимание каждой жалобе. Работодатель пытается удовлетворить запросы клиента, забирая товар за свой счет. Дам несколько советов о том, как избежать проблем с интернет-покупками: покупайте в, проверенных магазинах, у известных брендов, о которых хорошие отзывы в сети. Конечно, в любой сфере есть мошенники. Иногда лучше переплатить 100-150 рублей, но сделать покупку у проверенного продавца.

Крупные компании в России действительно ведут войну за своего потребителя. В этом им помогает маркетинг.

- Цель маркетинга — продажа. И в этом отношении не стоит строить никаких иллюзий.

Даже благотворительные фонды привлекают инвесторов, для того, чтобы реализовывать свою благородную деятельность, — продолжает Игорь Березин. — Главное — все должно быть законно.

Автор: Катерина Радомская

Источник: "Вечерняя Москва"

Ипотечная ставка для амурчан будет начинаться с 3-5 процентов - AmurLenta.RuАмурская область, 18 декабря, ИА «АмурЛента». Ипотека для амурчан станет дешевле — ставку снизят до 3-5%, в зависимости от категории граждан.
18.12.2017 AmurLenta.Ru
Открытие грузовой понтонной переправы не оправдало надежд фермеров на рост сои в цене - Amur.InfoФото: FoodandHealth Заработавшая грузовая понтонная переправа, даже спустя неделю не дала долгожданной прибавки в цене на сою.
18.12.2017 Amur.Info
АИ-95 за 45 рублей: благовещенская топливная компания сделала прогноз на 2018 год - Asn24.RuОдна из топливных компаний, работающих в Благовещенске, назвала планируемые цены на бензин и ДТ в 2018 году.
18.12.2017 Asn24.Ru
Переезжающим на Дальний Восток хотят выплачивать подъемные до миллиона рублей - Amur.InfoФото: министерство ВЭСТиП В Москве на Днях Дальнего Востока обсудили возможность увеличения подъемных переезжающим на Дальний Восток до миллиона рублей.
18.12.2017 Amur.Info
Кооператив «Умно жить» должен кредиторам 250 миллионов рублей - Asn24.RuКонкурсное производство по делу о банкротстве КПК «Кредитный союз «Умно жить» продлили на шесть месяцев, до 16 апреля 2018 года.
18.12.2017 Asn24.Ru
Амурской области пообещали ипотеку под 5 процентов - AmurLenta.RuАмурская область, 17 декабря, ИА «АмурЛента». Амурчанам и другим дальневосточникам обещают снизить процент по ипотеке до 3-5 процентов — в рамках «Дней Дальнего Востока в Москве» подписали соглашения.
17.12.2017 AmurLenta.Ru
Открытие грузовой понтонной переправы не оправдало надежд фермеров на рост сои в цене - AmurNews.RuЗаработавшая грузовая понтонная переправа, даже спустя неделю не дала долгожданной прибавки в цене на сою.
18.12.2017 AmurNews.Ru
Переезжающим на Дальний Восток хотят выплачивать подъемные до миллиона рублей - Amur.InfoФото: министерство ВЭСТиП В Москве на Днях Дальнего Востока обсудили возможность увеличения подъемных переезжающим на Дальний Восток до миллиона рублей.
18.12.2017 Amur.Info
Кооператив «Умно жить» должен кредиторам 250 миллионов рублей - Asn24.RuКонкурсное производство по делу о банкротстве КПК «Кредитный союз «Умно жить» продлили на шесть месяцев, до 16 апреля 2018 года.
18.12.2017 Asn24.Ru
Если парламентарии примут документ до конца года, то горючее начнет дорожать уже с 1 января 2018 года - КП Благовещенск
В 2018 году бензин может подорожать два раза
Дума во втором чтении приняла поправки в Налоговый кодекс Олег АДАМОВИЧ @OAAdamovich Поправки подразумевают поэтапное повышение акцизов на бензин и дизельное топливо.
КП Благовещенск
Боевой 2018 год: Запад нам готовит государственный переворот - КП Благовещенск
Боевой 2018 год: Запад нам готовит государственный переворот
Известный экономист предупреждает об опасностях, ожидающих нас в ближайшем будущем Михаил ДЕЛЯГИН radiokp @radio_kpдоктор экономических наук Совокупный Запад (включая глобальных спекулянтов и их организационную структ
КП Благовещенск
Калькулятор КП - КП Благовещенск
Калькулятор «КП»: За две недели до Нового года в Благовещенске подорожали мандарины шампанское
Еженедельный мониторинг цен на продукты к праздничному столу показал, что не всегда в обычном магазине, где товар отпускают через прилавок, продукты дешевле Ольга ЗУБАРЕВА За две недели,
КП Благовещенск
В Благовещенске ищут пропавшего ребенка - Amur.InfoВ Благовещенске 17 декабря пропал Максим Калиновский 2005 года рождения. Мальчик ушел из дома по адресу: улица Горького, 112 после конфликта, и где он может быть сейчас, неизвестно.
18.12.2017 Amur.Info
В Прогрессе из горящего дома спасли пенсионерку-инвалида - ИА Порт АмурИ эвакуировали женщину с тремя детьми Амурская область, 18 декабря, ИА «Порт Амур».
18.12.2017 ИА Порт Амур
В Благовещенске неизвестные повредили уличный шкаф для книгообмена - Amur.InfoВечером в воскресенье, 17 декабря, в Благовещенске неизвестные сломали шкаф для книгообмена , который установлен рядом с ОКЦ.
18.12.2017 Amur.Info
Адвокат Лариса Каштанова заявила, что ранее проведенное офтальмологом обследование выявило у экс-министра подозрение на разрыв сетчатки Фото: Евгения ГУСЕВА - КП Благовещенск
Спасут ли сердце и диабет Улюкаева от зоны
Источник оценил для "КП" шансы осужденного экс-министра выйти на свободу по состоянию здоровья Александр БОЙКО @AlexBoykoKP О том, что Алексей Улюкаев,
КП Благовещенск
Самолет посадили в благовещенском аэропорту из-за технических неполадок. - КП Благовещенск
Самолет из Новосибирска экстренно сел в аэропорту Благовещенска
За пассажирами, летевшими в Южно-Сахалинск, прибыл резервный борт Юлия ГОМАН Самолет Boeing -737 компании «Глобус» сегодня утром, 18 декабря, совершил незапланированную посадку в аэропорту Благовещенск.
КП Благовещенск
Фото: стоп-кадр с оперативной съемки - КП Благовещенск
В Петербурге арестовали террористов, готовивших взрыв в Казанском соборе
Смертники готовились привести бомбы в действие в субботу, 16 декабря Елена МОЛЧАНОВА kpspb ЗИМНЯЯ ДИВЕРСИЯ Чуть больше, чем за пару недель до Нового года,
КП Благовещенск
Управление культуры сообщает о мероприятиях, которые пройдут в Благовещенске на этой неделе - Администрация г.БлаговещенскПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ КУЛЬТУРЫ с 18 по 24 декабря Дата и время Мероприятие Место проведения Краткое описание мероприятия 09-31.12.
18.12.2017 Администрация г.Благовещенск
IMG_3822.JPG - Министерство культуры16 декабря в доме культуры села Зеленый Бор Михайловского района прошла торжественная презентация поставки нового звукового и светового оборудования в рамках проекта «Местный дом культуры» от партии Единая Россия.
18.12.2017 Министерство культуры
IMG_3892.JPG - Министерство культуры17 декабря в Тынде состоялось праздничное открытие главной ёлки города на площади 25-летия БАМа.
18.12.2017 Министерство культуры
muztv - КП Благовещенск
Собчак спела про свою грудь первого размера
Кандидат в президенты России удивила страну неожиданной вокальной композицией [фото, видео] Ирина СУХАНОВА Уже несколько месяцев Ксения Собчак ведет проект «Новая Фабрика звезд» на канале Муз ТВ.
КП Благовещенск
«Нелюбовь» вошла в девятку лучших фильмов на иностранном языке с большими шансами попадания в финальную пятерку номинантов - КП Благовещенск
«Нелюбовь» вошла в шорт-лист «Оскара»
У фильма Андрея Звягинцева большие шансы войти и в финальную пятерку номинантов Стас ТЫРКИН Несколько дней назад универсальная притча от автора «Левиафана» и «Возвращения» попала в номинацию на приз «Золотой глобус»,
КП Благовещенск
Игорь Крутой с супругой Ольгой. Фото: Евгения ГУСЕВА - КП Благовещенск
Национальная музыкальная премия: Мат от «Ленинграда» на кремлёвской сцене и «Тает лёд», как главная песня года
В ГКД прошла одна из самых веселых церемоний уходящего года Елена ЛАПТЕВА В эту среду во второй раз прошла Российская Национальная Музыкальная Премия, основанная Академией популярной музыки в 2015-м году.
КП Благовещенск
Открытие сезона начали с победы - Администрация Константиновского районаВ субботу в районном центре спортивный сезон открыли хоккеисты. На обновлённой площадке команда «Натиск» встретилась с благовещенской командой «Темп», в составе которой выступает губернатор Амурской области Александр Козлов.
18.12.2017 Администрация Константиновского района
IMG_0919 - ИА AmurSport.RuС 14 по 16 декабря в областном центре состоялись чемпионат и первенство Амурской области по спортивной гимнастике посвящённые памяти Евгения Ивановича Васильева.
18.12.2017 ИА AmurSport.Ru
Благовещенск в 2018 году впервые примет у себя этап соревнований по дрифту «РДС–Восток» - Amur.InfoФото: Gandex.RU В 2018 году в Благовещенске впервые пройдет один из этапов дальневосточных соревнований «РДС–Восток».
18.12.2017 Amur.Info
Никита Крюков, завоевавший "серебро" в командном спринте классическим стилем, во время цветочной церемонии на соревнованиях по лыжным гонкам на XXII зимних Олимпийских играх. Фото ИТАР-ТАСС/ Валерий Шарифулин - КП Благовещенск
Олимпийский чемпион Никита Крюков назвал Олимпиаду-2018 унижением
Знаменитый лыжник, трехкратный чемпион мира в спринте взорвал интернет своим жестким заявлением Константин ИВАНОВ Никита Крюков, чемпион Ванкувера-2010 и серебряный призер Сочи-2014,
КП Благовещенск
Одна из самых главных сцен церемонии - Артем Ребров облачается в смокинг. Помогающий ему Руслан Нигматуллин знает толк в смокингах - когда-то и он был Джентльменом года, и врученный ему атрибут светских раутов до сих пор висит в его гардеробе Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - КП Благовещенск
Джентльмен футбольной удачи
«Комсомольская правда» наградила «Джентльмена года» Артема Реброва Константин ИВАНОВ Автомобиль «Лифан» у парадного входа отеля Hilton Garden Inn Moscow радостно мигал фарами,
КП Благовещенск
Татьяна Тарасова Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - КП Благовещенск
Как российских спортсменов отпустили на Олимпиаду под нейтральным флагом
Так решило Олимпийское собрание - высший орган олимпийского движения в России Андрей ВДОВИН @av_esq Российским спортсменам, решившим выступать на Олимпиаде-2018 под нейтральным флагом, дан зеленый свет .
КП Благовещенск
В Благовещенске совершил аварийную посадку самолет из Новосибирска - Amur.Info18 декабря в аэропорту Благовещенска совершил незапланированную посадку самолет Б-737, выполнявший рейс по маршруту Новосибирск – Южно-Сахалинск авиакомпании «Глобус».
18.12.2017 Amur.Info
По подозрению в убийстве 4-летнего мальчика задержан житель Михайловского района - Teleport2001.RuВ ночь на 16 декабря в поселке Широкий города Райчихинска из квартиры одного из домов пропал 4-летний мальчик.
18.12.2017 Teleport2001.Ru
В Благовещенске суд рассмотрит дело об использовании символики ЧМ-2018 - Amur.InfoФото: kp.ru Арбитражный суд Амурской области в январе рассмотрит дело, касающееся использования одной из компаний символики чемпионата мира по футболу–2018.
18.12.2017 Amur.Info
В Благовещенске ищут пропавшего ребенка - Amur.InfoВ Благовещенске 17 декабря пропал Максим Калиновский 2005 года рождения. Мальчик ушел из дома по адресу: улица Горького, 112 после конфликта, и где он может быть сейчас, неизвестно.
18.12.2017 Amur.Info
Архаринским районным судом Амурской области приостановлена деятельность общественных колодцев  в с.Кундур Архаринского района - Роспотребнадзор30.11.2017 в ходе проведения проверки в отношении администрации Кундурского сельсовета Архаринского района Амурской области, установлено, что к вопросам местного значения Кундурского сельсовета относятся, в т.ч.
18.12.2017 Роспотребнадзор