Школа грамотного потребителя. Приобретаем мебель. Урок 1

Вы решили приобрести мебель... Казалось бы, чего проще: приходите в мебельный салон, выбираете понравившийся вариант, оплачиваете по чеку и вот оно: желанный мягкий гарнитур или стильный шкаф украшает ваше жилище. К сожалению, на деле проблема выбора оказывается более глубокой: заминки при доставке, сборке, несоответствие реальных размеров мебели, неподходящая фурнитура, возвраты, написание претензий т.д. вплоть до отстаивания своих интересов в судебном порядке.

Остановимся на том, что необходимо знать потребителю при покупке мебели. Когда Вы приобретаете мебель по образцам в магазине, или по каталогам (т.е. дистанционно), в обязанности продавца, входит заключение договора с Вами, как с покупателем. От того, какой именно договор подписал потребитель (договор подряда с изготовителем, т.е. на изготовление мебели, или договор купли-продажи с продавцом), зависит, какими правами он может воспользоваться.

Первое, на что необходимо обратить внимание при приобретении мебели по договору купли - продажи, это репутация производителя и самого магазина, ведь заказ можно сделать и по интернету на случайно выбранном сайте. Не забывайте, что существует множество фирм-однодневок и «кустарных» производителей, которые, в случае обнаружения существенных недостатков в товаре, могут просто исчезнуть. Серьезная мебельная компания имеет официальный сайт, где Вы можете прочитать отзывы клиентов, изучить историю магазина, ознакомиться с ассортиментом выпускаемой продукции. Директор хорошей фирмы всегда доступен для клиентов. Кроме того, предлагаются дополнительные услуги в виде квалифицированной дизайнерской помощи, сборки, доставки мебели.

Итак, Ваша задача - внимательно изучить договор. Важный момент составления любого договора - четкое указание сроков: изготовления, доставки, сборки, устранения недостатков, замены брака, удовлетворения претензий. Помните, что сроки должен соблюдать не только продавец, но и покупатель: вы обязаны вовремя оплатить товар и принять его.

Такие вещи, как мебель, покупаются для длительного использования, поэтому, при покупке очень важно обратить внимание на качество изготовления. Определитесь с условиями эксплуатации, это отправная точка в выборе материала, из которого изготовлена мебель. Например, мебель для кухонь и ванных комнат должна быть прочной и устойчивой к царапинам, жару, влажности.

Следующее, что Вы должны пристально изучить, это механизмы, входящие в состав мебели: направляющие колесики выдвижных частей, петли, раскладные элементы. Самостоятельно в магазине несколько раз сложите и разложите диван, эти действия не должны вызывать затруднений, не должно быть посторонних звуков и заеданий. Помните: механизмы с доводчиками и автоматической фиксацией дверок, которые так часто используются в кухонной мебели, также не должны хлопать и скрипеть, но они требуют особого ухода при эксплуатации. Не меньше времени нужно уделить внимание качеству мебельной фурнитуры, долголетие службы изделия напрямую зависит от Вашей внимательности к этим элементам.

Иногда причина проблем с мебелью кроется в неправильной сборке, совершенной неопытными мастерами, ошибки которых требуют дополнительных материальных затрат. Вы решили собирать мебель сами? Значит, вам должны предоставить подробную инструкцию по сборке купленной мебели со всеми схемами монтажа, а также инструкции по уходу и эксплуатации.

О сроках доставки и сборки мебели. После доставки мебели на дом, еще раз внимательно осмотрите ее, убедитесь, что на товаре нет сколов, трещин и других дефектов, так как при транспортировке что-то могло повредиться, а за это отвечает доставщик. Заказчик и представитель продавца должны подписать акт приемки-передачи, в котором отражается качество мебели и количество ее элементов. Если изделие запечатано, рекомендуется вскрывать упаковку мебели в присутствии представителя продавца, либо представителей фирмы, которая будет собирать мебель.

Если заказчику не привезли мебель в срок, он по своему выбору может потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предоплаты, которую уже уплатил продавцу, и расторжения договора купли - продажи. При этом потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему нарушением срока доставки предварительно оплаченной мебели. Согласно норме ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» с продавца взыскивается пеня в размере 0,5 % от суммы предоплаты за каждый день просрочки.

Сроки сборки должны быть оговорены в договоре. Если исполнитель нарушил свои обязательства, заказчик вправе потребовать выплаты неустойки (пени) за нарушение сроков сборки. Если цена сборки оговорена отдельно, неустойка составит 3% от этой стоимости в день, но не выше общей стоимости сборки. Если в договоре нет разделения цены приобретаемых товаров и приобретаемых услуг или работ, под ценой заказа следует понимать их общую цену (п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Нарушение сроков выполнения работ или услуг является существенным нарушением, предполагающим ответственность исполнителя.

В соответствии с действующим законодательством установление гарантийного срока на мебель - право изготовителя (исполнителя), но не обязанность. Гарантийный период устанавливается фабрикой изготовителем на любой срок – 3, 6, 12, 18, 24 месяцев, вносится в паспорт на изделие. Он представляет собой период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Поскольку установление гарантийного срока является правом, а не обязанностью изготовителя, то гарантийный срок может и не устанавливаться.

С учетом огромного количества производителей, разнообразного ассортимента, у потребителя при покупке мебели есть огромный выбор вариантов. Постарайтесь внимательно подойти к этому вопросу, потому что мебель Вы приобретаете для себя и своих близких. Правильно выбранная качественная мебель способна радовать своего владельца на протяжении многих лет.

Для получения дополнительных консультаций можно обращаться по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Амурской области 8(4162)20-20-20.

  

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Амурской области ссылка на Управление обязательна

  

Последние новости Амурской области по теме:
Школа грамотного потребителя. Приобретаем мебель. Урок 1

- Благовещенск
Вы решили приобрести мебель... Казалось бы, чего проще: приходите в мебельный салон, выбираете понравившийся вариант, оплачиваете по чеку и вот оно: желанный мягкий гарнитур или стильный шкаф украшает ваше жилище.
04:44 28.07.2017 Монависта
Школа грамотного потребителя. Приобретаем мебель. Урок 1 - Роспотребнадзор
Школа грамотного потребителя. Приобретаем мебель. Урок 1 - Благовещенск
Вы решили приобрести мебель... Казалось бы, чего проще: приходите в мебельный салон, выбираете понравившийся вариант, оплачиваете по чеку и вот оно: желанный мягкий гарнитур или стильный шкаф украшает ваше жилище.
13:54 27.07.2017 Роспотребнадзор
 
По теме
Информация о правах потребителей при отказе от договора реализации туристского продукта по причинам, не связанным с выполнением исполнителем своих обязательств - Администрация г.Благовещенск Фото: inegorievsk.ru Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска информирует о правах потребителей при отказе от договора реализации туристского продукта по причинам,
20.07.2017
В Таиланде прошла пресс-конференция спасенной школьной футбольной команды «Лесные вепри» Фото: REUTERS - КП Благовещенск В Таиланде прошла пресс-конференция спасенной школьной футбольной команды «Лесные вепри» [видео] Мария БЕРК 12 мальчиков и их 25-летний тренер, спасенные из затопленной пещеры Кхао-Луанг, в среду рассказали журналистам,
19.07.2018
DJI_0074 - МЧС Амурской области 18 июля в результате смещения паводка с рек Забайкальского края и подъема уровня воды в реке Амур произошло подтопление двух участков автомобильной дороги внутри села  Черняево Магдагачинского района.
18.07.2018
 
IMG-20180718-WA0033 - МЧС Амурской области Юные кадеты детского сада №4 города Зеи поздравили сотрудников отдела надзорной деятельности и профилактической работы (ОНД) с их профессиональным праздником – днем образования государственного пожарного надзора России,
18.07.2018
В Приамурье вертолет МЧС России вылетел за туристической группой - МЧС Амурской области Вертолет МИ-8 Хабаровского авиационно-спасательного центра МЧС России вылетел в Зейский район за туристической группой, которая не может вернуться из похода в город Зею из-за размытой  дождями дороги.
18.07.2018
  DepositPhotos Инспектору таможенной службы придется заплатить штраф, иначе его привлекут к уголовной ответственности В Благовещенском суде рассмотрели дело таможенного инспектора,
18.07.2018
 
Из-за невнимательности амурского таможенника китайца признали виновным в контрабанде - 2x2.su   DepositPhotos Инспектору таможенной службы придется заплатить штраф, иначе его привлекут к уголовной ответственности В Благовещенском суде рассмотрели дело таможенного инспектора,
18.07.2018
Прокуратурой Шимановского района на основании обращения работника ООО «Дива» проведена проверка исполнения законодательства об оплате труда в указанной организации.
18.07.2018
18 июля исполнился 91 год со дня образования государственного пожарного надзора России - МЧС Амурской области 18 июля 1927 года вышло Постановление ВЦИК (СНК РСФРС) о создании государственного пожарного надзора, призванного осуществлять контроль состояния пожарной безопасности во всех коммунальных, ведомственных и общественных организациях.
18.07.2018 МЧС Амурской области
IMG-20180718-WA0033 - МЧС Амурской области Юные кадеты детского сада №4 города Зеи поздравили сотрудников отдела надзорной деятельности и профилактической работы (ОНД) с их профессиональным праздником – днем образования государственного пожарного надзора России,
18.07.2018 МЧС Амурской области
В Таиланде прошла пресс-конференция спасенной школьной футбольной команды «Лесные вепри» [видео] Мария БЕРК 12 мальчиков и их 25-летний тренер, спасенные из затопленной пещеры Кхао-Луанг, в среду рассказали журналистам,
19.07.2018 КП Благовещенск
В Таиланде завершился заключительный этап операции по спасению детей из затопленной пещеры [видео] Екатерина БОЛГОВА Этого ждал весь мир - из затопленной пещеры в Таиланде наконец-то смогли вывести всех детей,
11.07.2018 КП Благовещенск
Все они доставлены в больницу с сильным истощением [видео] Мария БЕРК Почти семнадцать дней 12 школьников (детям от 11 до 16 лет) и их 25-летний футбольный тренер находились в полузатопленной пещере на севере Таиланда.
09.07.2018 КП Благовещенск
В Березовском заказнике подрастают 33 аистенка - AmurLenta.Ru Амурские полицейские попросились на экскурсию в Березовский заказник. Как оказалось, стражи порядка узнав из СМИ о том, что в заказнике увеличилось количество гнездящихся пар аистов,
18.07.2018 AmurLenta.Ru
«Это чертово сердце», «Килиманджара» и «Зои» - ИА Порт Амур Обзор киноновинок и трейлеры На этой неделе благовещенских киногурманов ждут семь премьер: драмы «Это чертово сердце» и «Талли», комедии «Килиманджара» и «Офисный беспредел», триллер «Клуб миллиардеров»,
18.07.2018 ИА Порт Амур
Сегодня исполняется 95 лет со дня рождения великого российского характерного артиста Николай ГЕРАСИМОВ ОТ ПУГОНЬКИНА - К ПИРОЖКОВУ Михаил Пуговкин появился на свет в деревне Рамешки в Ярославской области,
13.07.2018 КП Благовещенск
До 12 августа можно полюбоваться картинами Леонида Кильчанского, а до 30 июля - работами мастеров декоративно-прикладного искусства Полина ОЗЕРОВА Областной краеведческий музей снова радует амурчан новыми выставками.
11.07.2018 КП Благовещенск
В Благовещенске прошла премьера первого местного фильма, получившего прокатное удостоверение (внимание, будут спойлеры!) Юлия ГОМАН Что будет, если взять фильмы Гая Ричи и Тарантино,
02.07.2018 КП Благовещенск
Порядок бесплатного посещения физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий, проводимых в областных спортивных сооружениях - Министерство по физической культуре и спорту УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Амурской области от 11.07.2018 № 341 ПОРЯДОК бесплатного посещения физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий,
18.07.2018 Министерство по физической культуре и спорту
Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска предупреждает граждан о небезопасности приобретения товаров вне установленных мест торговли - Администрация г.Благовещенск В целях упорядочения уличной торговли на территории города Благовещенска,
18.07.2018 Администрация г.Благовещенск
С кем смотрел исторический матч Станислав Черчесов Кира БУЛЫЧЕВА В последний месяц наши звёзды чаще встречались на футбольных матчах, чем на светских премьерах.
16.07.2018 КП Благовещенск
JPG Файл - УМВД по Амурской области Управлением уголовного розыска  УМВД России по Амурской области разыскивается без вести пропавший Петров Виктор Эдуардович, 2000 года рождения,
18.07.2018 УМВД по Амурской области