Новости города БезФормата.Ru
Благовещенск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О исполнениии гарантийных обязательств и «хитрости» продавцов

При выявлении в приобретенном товаре недостатков, большинство потребителей, как правило, обращаются устно к продавцу, полагая, что его сотрудники подскажут наиболее правильный и выгодный для потребителя выход из сложившейся ситуации. Из магазина потребителя зачастую отправляют в сервисный центр, разъясняя, что это единственная организация, уполномоченная на принятие претензий покупателей.

Однако Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено иное. Требования о замене на товар этой же марки, а также о незамедлительном устранении недостатков потребитель вправе предъявить также изготовителю и импортеру товара. Указанные требования, а также требования: о замене на товар другой модели, о соразмерном уменьшении покупной цены, о расторжении договора и возврате уплаченной суммы потребителем могут быть предъявлены по его выбору к продавцу или уполномоченной организации. Таким образом, ссылка продавца о необходимости обращения потребителя в сервисный центр не обоснована.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара, при проведении которой потребитель вправе присутствовать.

В последнее время появилась новая схема, позволяющая продавцам избежать предъявления потребителями требований именно к ним. Так, при устном обращении потребителя к продавцу, покупателя просят подождать курьера, который явится в назначенное покупателем место и примет товар ненадлежащего качества. Однако прибывший курьер оформляет прием товара и претензий потребителя в адрес сервисного центра. Вышеописанные «хитрости» не влекут для продавца какой-либо ответственности.

Кроме того, при приеме товаров ненадлежащего качества продавец (сервисный центр) принуждают потребителей к подписанию различного вида квитанций, заявлений, актов о приеме, по форме, установленной ими самими. Зачастую указанные документы содержат невыгодные для потребителя положения. Так, например, в документах о приеме товара продавцом устанавливается максимальный срок, предусмотренный для удовлетворения требования о проведении гарантийного ремонта - 45 дней. После подписания потребителем данный документ приобретает силу «Соглашения» и снимает с продавца обязанность устранить недостатки товара в срок, объективно необходимый для их устранения. Потребитель вынужден ждать ремонта полтора месяца, не догадываясь о том, что он сам освободил продавца (сервисный центр) от обязанности осуществить ремонт товара незамедлительно.

При этом необходимо иметь в виду, что в случае окончания ремонта до истечения 45 дней, извещение об этом потребителя является «доброй волей» продавца. Обязанность уведомлять потребителя в данном случае законом не установлена.

В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Амурской области рекомендует потребителям не полагаться на «опыт» сотрудников продавца и оформлять претензии к продавцу (сервисному центру) в письменной форме в двух экземплярах с описанием недостатков товара и указанием одного из требований, предусмотренных частью 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». В случае необходимости обращаться за консультациями на «горячую линию» Управления по тел.  8  (4162) 20-20-20, а также в Консультационный центр ФБУЗ «ЦГиЭ в Амурской области» по адресу: г. Благовещенск, ул.  Первомайская, 30, тел.: 8 (4162) 596-839.

Юрисконсульт консультационного пункта ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области» г. Зея оказала помощь потребителю в споре с продавцом смартфонов - Центр гигиены и эпидемиологииВ июле 2017 года в консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области» обратилась гражданка, пояснив, что 24.06.2017 г. в магазине, расположенном в г. Зея,
13.09.2017 Центр гигиены и эпидемиологии
Особенности продажи товаров бытовой химии. Памятка потребителю - РоспотребнадзорК товарам бытовой химии относятся моющие, чистящие и другие средства по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; клеи, лаки,
13.09.2017 Роспотребнадзор
Об этом напомнил Андрей Кашеваров при вынесении решения о нарушении АО «БИНБАНК Диджитал» Закона о рекламе 11 сентября Комиссия ФАС России признала ненадлежащей рекламу зарплатной карты ПАО «БИНБАНК» в сети Интернет п
13.09.2017 УФАС
image - Администрация г.ЗеяО безопасности детских удерживающих устройств Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Амурской области в г.Зее, Зейском и Магдагачинском районах напоминает,
11.09.2017 Администрация г.Зея
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Амурской области в г.Зее, Зейском и Магдагачинском районах напоминает,
11.09.2017 Администрация Магдагачинского района
О выборе пиротехники - Роспотребнадзор1.     Пиротехнические изделия являются огнеопасными и взрывоопасными, поэтому их следует приобретать только в специализированных магазинах и павильонах с учётом возрастных ограничений.
14.12.2017 Роспотребнадзор
В Приамурье наградили участников творческого конкурса по безопасности дорожного движения «Перекресток» - ГИБДДВ городе Райчихинск Амурской области прошел городской конкурс рисунков и поделок «Перекресток», инициированный управлением образования города, совместно с ОГИБДД МО МВД России «Райчихинское».
14.12.2017 ГИБДД
Квартирные кражи происходят в разное время и даже если вы отсутствуете дома несколько часов это не является гарантией сохранности имущества.
14.12.2017 УМВД по Амурской области
Одна из последних фотографий, где Валентина Николаевна с живым сыном - Сергеем Максимовым. Фото: Личный архив - КП Благовещенск
Как судмедэксперты делают «пьяными» погибших пешеходов
Заключение о промилле в крови потерпевшего может стать решающим в деле о ДТП Александр РОГОЗА kp_ru_msk @rogozavr История 6-летнего Алеши Шимко , который погиб под колесами машины в Балашихе, наделала много шуму.
КП Благовещенск
Председатель Следственного комитета России Александр Бастрыкин. ФОТО CK РФ - КП Благовещенск
600 тысяч евро для Захарченко было "мелочью"
Глава СК России Александр Бастрыкин рассказал, люди каких профессий чаще берут взятки Александр БОЙКО @AlexBoykoKP "Чаще других фигурантами уголовных дел о коррупции становятся представители правоохранительных органов,
КП Благовещенск
Приговор Алексею Улюкаеву вынесут 15 декабря. - КП Благовещенск
Улюкаев в последнем слове: «Признаю себя виновным в том, что делал все на благо людей»
Прошло последнее заседание перед приговором суда по громкому делу экс-министра экономики,
КП Благовещенск
Двух амурчан подозревают в незаконном приобретении и хранении оружия и боеприпасов - Amur.InfoФото: пресс-службы ПУ ФСБ России по Амурской области Полицейские Михайловского района возбудили два уголовных дела за незаконное приобретение, передачу, сбыт и хранение оружия, боеприпасов и взрывных устройств.
14.12.2017 Amur.Info
Китаец пытался вывезти из России зубы «амурской» доисторической акулы - Amur.InfoФото: Golos.io Гражданин Китая пытался вывезти из Приморья в Китай более 20 зубов доисторической акулы, которые, предположительно, были найдены в Приамурье.
14.12.2017 Amur.Info
Благовещенец ищет доноров крови для своей собаки - Amur.InfoФото: gorodkirov.ru Житель Благовещенска просит помощи у владельцев собак.
14.12.2017 Amur.Info
Коллеги холодно отзываются о Дмитрии : "Все эти фотки в соцсетях, где он с детишками и Ритой, а Дима весь из себя такой любящий отец - для показухи". - КП Благовещенск
В Подмосковье ревнивый муж вывез жену в лес и пытал, отрубая топором пальцы
25-летняя мама двоих детей потеряла обе руки Александр РОГОЗА kp_ru_msk @rogozavr Утром в понедельник у Серпуховской больницы тормознула иномарка.
КП Благовещенск
Тело Марии Политовой обнаружили в доме в одном из дачных поселков Щелковского района - КП Благовещенск
В следствии полагают, что погибшая в Подмосковье участница «Дома-2» смешала алкоголь с антидепрессантами
Тело 30-летней Марии Политовой нашли поисковики Семен ЕЛЕНИН В Московской области днем в среду нашли тело 30-летней Марии Политовой - бывшей участницы телешоу «Дом-2».
КП Благовещенск
Нина Захаровна почти всю жизнь проработала в театре - КП Благовещенск
Убийство 93-летней сотрудницы Мариинки организовала ее сиделка
Нина Захаровна Мацина работала в театре еще со времен блокады Максим СЮ kpspb ЖИЗНЬ В ОБМЕН НА ФОТОКАРТОЧКУ 93-летнюю Нину Мацину, блокадницу и старейшего сотрудника отдела нотных фондов библиотеки Мариинского театра,
КП Благовещенск
DSC 0090 - Администрация Зейского районаСегодня в Зейском районе проходит семинар-совещание для работников районных учреждений культуры «Роль учреждений культуры в формировании гармонично развитой личности».
14.12.2017 Администрация Зейского района
«Новогоднее настроение» в музее - Министерство культуры16 декабря, в 18-00 час., в Большом зале музея состоится концерт «Новогоднее настроение» с участием танцевальной группы «Татьяна» и солистов Ольги Меланич, Валентины Щебеньковой, Нины Крыловой и Любови Наконечной.
14.12.2017 Министерство культуры
Геннадий Зюганов - КПРФОбращение Председателя ЦК КПРФ Г.А. Зюганова в газете «Правда». Уважаемые товарищи!
14.12.2017 КПРФ
Марк Захаров Фото: Михаил ФРОЛОВ - КП Благовещенск
С Леонидом Броневым простились в театре «Ленком» под музыку из «17 мгновений весны»
Актера похоронят на Новодевичьем кладбище рядом с могилами Льва Дурова и Владимира Зельдина Дарья ЗАВГОРОДНЯЯ @framsp Друзья и сослуживцы народного артиста СССР были немногословны:
КП Благовещенск
Показать ленту решили прямо на Новом Арбате, а потому понять возмущение ополченцев, пришедших в воскресенье к киноцентру «Октябрь», было можно. - КП Благовещенск
В Москве сорвали показ фильма «Полет пули» о «доблести» украинских карателей
Наш корреспондент отправился на фестиваль «АртДокФест», чтобы выяснить, зачем в Россию привезли скандальное кино о «героях» АТО [видео] Алексей ОВЧИННИКОВ Верить в это долго не хотелось.
КП Благовещенск
Леонид Сергеевич в фильме "17 мгновений весны" Фото: кадр из фильма - КП Благовещенск
Леонид Броневой боялся, что за "Мюллера" будут бить кирпичами на улице! А получил всенародную славу, Госпремию, орден
Ушел воистину Народный Артист Советского Союза. При жизни ставший героем многочисленных анекдотов Евгений ЧЕРНЫХ ОТКАЗАЛСЯ ОТ РОЛИ ГИТЛЕРА ...
КП Благовещенск
В Зейском районе на трассе загорелся экскаватор - Blagoveshensk.RuВ среду, 13 декабря, на 33 километре трассы Зея – Тыгда загорелся экскаватор.
13.12.2017 Blagoveshensk.Ru
Амурчанин построил на «дальневосточном гектаре» хоккейную коробку для односельчан - ИА Порт АмурМужчине выделили участок в центре населенного пункта Амурская область, 14 декабря, ИА «Порт Амур».
14.12.2017 ИА Порт Амур
Скриншот видео  Два автомобиля провалились в открытый люк колесами, у одной из иномарок лопнули шины 12 декабря вечером сразу две машины в Благовещенске оказались в западне ливневой канализации.
14.12.2017 AmurNews.Ru
Одна из самых главных сцен церемонии - Артем Ребров облачается в смокинг. Помогающий ему Руслан Нигматуллин знает толк в смокингах - когда-то и он был Джентльменом года, и врученный ему атрибут светских раутов до сих пор висит в его гардеробе Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - КП Благовещенск
Джентльмен футбольной удачи
«Комсомольская правда» наградила «Джентльмена года» Артема Реброва Константин ИВАНОВ Автомобиль «Лифан» у парадного входа отеля Hilton Garden Inn Moscow радостно мигал фарами,
КП Благовещенск
Татьяна Тарасова Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - КП Благовещенск
Как российских спортсменов отпустили на Олимпиаду под нейтральным флагом
Так решило Олимпийское собрание - высший орган олимпийского движения в России Андрей ВДОВИН @av_esq Российским спортсменам, решившим выступать на Олимпиаде-2018 под нейтральным флагом, дан зеленый свет .
КП Благовещенск
Артем Ребров во время интервью "Комсомольской правде". - КП Благовещенск
«Комсомолка» вручает футбольную премию «Джентльмен года»
Победитель по традиции получит специально сшитый для него смокинг [прямая видеотрансляция c 19.30 мск] Андрей ВДОВИН @av_esq В понедельник, 11 декабря,
КП Благовещенск
Разыскивается пациентка Усть-Ивановской психиатрической больницы - Blagoveshensk.RuПолиция Благовещенска разыскивает Марию Овчинникову, которая 12 декабря 2017 года самовольно ушла из Усть-Ивановской областной психиатрической больницы.
14.12.2017 Blagoveshensk.Ru
В Приамурье 35 человек умерли от отравления спиртным - Asn24.RuС начала года пьяных преступлений стало меньше, настойку боярышника убрали с прилавков хотя бы частично, но почти в 300 селах продают только нелегальный алкоголь, а 35 человек с января умерли от отравления алкоголем.
14.12.2017 Asn24.Ru
Ферма по разведению племенных индюков может появиться в Благовещенском районе - Teleport2001.RuФермер из Благовещенского района планирует разводить в селе Удобное породистых индюков и перепелок, рассказывает Управление ветеринарии Амурской области.
14.12.2017 Teleport2001.Ru
Покрышки, CD-диски, бутылки: благовещенские школьники мастерят ели к Новому году - Amur.InfoБлаговещенск с каждым днем все больше преображается к Новому году. Елки, гирлянды, снеговики – горожане украшают улицы города, дворы и фасады зданий.
14.12.2017 Amur.Info
Сегодня Владимир Путин проведет пресс-конференцию - Amur.NetНа мероприятие аккредитовалось рекордное число журналистов Сегодня, 14 декабря, в 12.00 по московскому времени, состоится большая пресс-конференция с Владимиром Путиным.
14.12.2017 Amur.Net