Новости города БезФормата.Ru
Благовещенск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О исполнениии гарантийных обязательств и «хитрости» продавцов

При выявлении в приобретенном товаре недостатков, большинство потребителей, как правило, обращаются устно к продавцу, полагая, что его сотрудники подскажут наиболее правильный и выгодный для потребителя выход из сложившейся ситуации. Из магазина потребителя зачастую отправляют в сервисный центр, разъясняя, что это единственная организация, уполномоченная на принятие претензий покупателей.

Однако Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено иное. Требования о замене на товар этой же марки, а также о незамедлительном устранении недостатков потребитель вправе предъявить также изготовителю и импортеру товара. Указанные требования, а также требования: о замене на товар другой модели, о соразмерном уменьшении покупной цены, о расторжении договора и возврате уплаченной суммы потребителем могут быть предъявлены по его выбору к продавцу или уполномоченной организации. Таким образом, ссылка продавца о необходимости обращения потребителя в сервисный центр не обоснована.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара, при проведении которой потребитель вправе присутствовать.

В последнее время появилась новая схема, позволяющая продавцам избежать предъявления потребителями требований именно к ним. Так, при устном обращении потребителя к продавцу, покупателя просят подождать курьера, который явится в назначенное покупателем место и примет товар ненадлежащего качества. Однако прибывший курьер оформляет прием товара и претензий потребителя в адрес сервисного центра. Вышеописанные «хитрости» не влекут для продавца какой-либо ответственности.

Кроме того, при приеме товаров ненадлежащего качества продавец (сервисный центр) принуждают потребителей к подписанию различного вида квитанций, заявлений, актов о приеме, по форме, установленной ими самими. Зачастую указанные документы содержат невыгодные для потребителя положения. Так, например, в документах о приеме товара продавцом устанавливается максимальный срок, предусмотренный для удовлетворения требования о проведении гарантийного ремонта - 45 дней. После подписания потребителем данный документ приобретает силу «Соглашения» и снимает с продавца обязанность устранить недостатки товара в срок, объективно необходимый для их устранения. Потребитель вынужден ждать ремонта полтора месяца, не догадываясь о том, что он сам освободил продавца (сервисный центр) от обязанности осуществить ремонт товара незамедлительно.

При этом необходимо иметь в виду, что в случае окончания ремонта до истечения 45 дней, извещение об этом потребителя является «доброй волей» продавца. Обязанность уведомлять потребителя в данном случае законом не установлена.

В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Амурской области рекомендует потребителям не полагаться на «опыт» сотрудников продавца и оформлять претензии к продавцу (сервисному центру) в письменной форме в двух экземплярах с описанием недостатков товара и указанием одного из требований, предусмотренных частью 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». В случае необходимости обращаться за консультациями на «горячую линию» Управления по тел.  8  (4162) 20-20-20, а также в Консультационный центр ФБУЗ «ЦГиЭ в Амурской области» по адресу: г. Благовещенск, ул.  Первомайская, 30, тел.: 8 (4162) 596-839.

Юрисконсульт консультационного пункта ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области» г. Зея оказала помощь потребителю в споре с продавцом смартфонов - Центр гигиены и эпидемиологииВ июле 2017 года в консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области» обратилась гражданка, пояснив, что 24.06.2017 г. в магазине, расположенном в г. Зея,
13.09.2017 Центр гигиены и эпидемиологии
Особенности продажи товаров бытовой химии. Памятка потребителю - РоспотребнадзорК товарам бытовой химии относятся моющие, чистящие и другие средства по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; клеи, лаки,
13.09.2017 Роспотребнадзор
Об этом напомнил Андрей Кашеваров при вынесении решения о нарушении АО «БИНБАНК Диджитал» Закона о рекламе 11 сентября Комиссия ФАС России признала ненадлежащей рекламу зарплатной карты ПАО «БИНБАНК» в сети Интернет п
13.09.2017 УФАС
image - Администрация г.ЗеяО безопасности детских удерживающих устройств Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Амурской области в г.Зее, Зейском и Магдагачинском районах напоминает,
11.09.2017 Администрация г.Зея
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Амурской области в г.Зее, Зейском и Магдагачинском районах напоминает,
11.09.2017 Администрация Магдагачинского района
Акция «Безопасный лед» продолжается в Приамурье - AmurNews.RuВ выходные дни число патрульных групп спасателей и государственных инспекторов ГИМС увеличено.
24.02.2018 AmurNews.Ru
Злостных алиментщиков в России будут выписывать из квартир - Amur.InfoФото: tumix.ru В третьем, окончательном чтении Госдума приняла законопроект, который позволит отбирать имущество у алиментщиков, которые сознательно скрываются от уплаты пособия своим детям.
24.02.2018 Amur.Info
В отдел полиции г. Благовещенска обратился мужчина по поводу хищения его денежных средств путём обмана.
23.02.2018 УМВД по Амурской области
В колониях для осужденных пожизненно уже сотни маньяков, садистов и террористов формально имеют право на условно-досрочное освобождение. Фото: Олег РУКАВИЦЫН - КП Благовещенск
В России впервые освободили приговоренного к пожизненному сроку
Ждать ли нам возвращения на волю душегубов из 90-х Владимир ДЕМЧЕНКО Дмитрий КОЗУРОВ Ворота колонии смертников «Полярная сова», что в Ямало-Ненецком округе открывались медленно.
КП Благовещенск
В Тынде возбудили уголовные дела на хамов в поездах - AmurNews.RuУголовные дела в отношении двух мужчин, оскорбивших представителей власти в поезде «Нерюнгри – Хабаровск», возбудили следственные органы Дальневосточного следственного управления на транспорте Следственного комитета России.
24.02.2018 AmurNews.Ru
Амурская область, 24 февраля, ИА «Порт-Амур ». В Белогорске иномарка вылетела с дороги и перевернулась.
24.02.2018 AmurNews.Ru
В отдел полиции г. Белогорска обратился местный житель по поводу совершения в отношении него грабежа.
23.02.2018 УМВД по Амурской области
Это уже не первый случай, задержания предполагаемого террориста в городе на Неве. Фото: Олег ЗОЛОТО - КП Благовещенск
ФСБ предотвратила массовый теракт в Петербурге
Мигрант готовил взрывы в общественном транспорте Ирина ЛИСОВА В Северной столице задержали выходца их Центрально-Азиатского региона по подозрению в подготовке теракта.
КП Благовещенск
Филипов до последней пули отбивался от окруживших его террористов Фото: скриншот видео - КП Благовещенск
Путин вручил Звезду Героя России родственникам летчика Романа Филипова
Пилот Су-25 погиб в неравном бою с боевиками в Сирии, после того как его самолет был подбит Екатерина БЕЛОКОНОВА Президент РФ Владимир Путин лично вручил Звезду Героя России жене и родителям погибшего в Сирии летчика
КП Благовещенск
По сценарию, на несанкционированной переправе машина провалилась в незамерзшую полынью. Фото: 28.mchs.gov.ru - КП Благовещенск
В Благовещенске спасатели тренировались вытаскивать людей из машины, провалившейся под лед
По замыслу учений, ЧП случилось на несанкционированной переправе [фото, видео] Полина ОЗЕРОВА Учения проходили на реке Зея возле Благовещенска в рамках акции «Безопасный лед» 21 февраля.
КП Благовещенск
Ольга Бузова пообещала устроить для благовещенцев потрясающее шоу - Amur.NetПопулярная певица записала новое приглашение на свой концерт Ольга Бузова записала новое видео-приглашение на свой концерт в Благовещенске.
24.02.2018 Amur.Net
В Благовещенске впервые открылась выставка-конкурс о казачестве - ИА Порт АмурВ состав жюри вошли историки и специалисты по геральдике Амурская область, 23 февраля, ИА «Порт Амур ». В Благовещенске открылась выставка-конкурс, посвященная казачеству.
23.02.2018 ИА Порт Амур
Накануне Дня защитника Отечества талантливые военнослужащие и работники силовых ведомств выступили на гала-концерте музыкального фестиваля.
23.02.2018 AmurNews.Ru
Такой Алексей Насонов (слева) в сериале «Детективы» - готовый на любые хитрости сыщик... - КП Благовещенск
Как в кино: Главный телесыщик страны Алексей Насонов применял незаконные методы слежки в реальной жизни
Актер стал популярным после главной роли в многосерийном фильме «Детективы», который идет уже 12 лет - сначала на Первом канале,
КП Благовещенск
12-летняя Мари-Изабель (Маруся) с мамой живут на две страны - то в России, то во Франции. Фото: Личный архив - КП Благовещенск
Внебрачной дочерью Абдулова объявили юную актрису из Франции
Журналист Лариса Штейнман уверяет, что родила от легендарного актера Мария РЕМИЗОВА @Maria_Remizova Более 10 лет назад, еще до знакомства Александра Абдулова с его последней женой Юлией,
КП Благовещенск
Олег часто появлялся с Александрой Куцевол на публике. Но жениться на подруге не спешил. - КП Благовещенск
Гражданская супруга «Иванушки» Олега Яковлева вступила в борьбу за его миллионы
Александра Куцевол предоставила документ о том, что артист все-таки на ней женился Алина ЧЕРНОВА Экс-солист группы «Иванушки International» Олег Яковлев внезапно скончался минувшим летом .
КП Благовещенск
К богам ещё приползут за покаянием… / Сергей Логвинов / Колумнисты - AmurNews.RuСоциальные сети Facebook и Youtube со ссылкой на Международный Олимпийский комитет не позволяют поделиться долгожданной радостью высоких побед из Пхёнчхана.
24.02.2018 AmurNews.Ru
Турнир по пулевой стрельбе среди сотрудников силовых структур состоялся в Тынде - Teleport2001.RuВ Тынде состоялся традиционный турнир по пулевой стрельбе среди сотрудников силовых структур.
24.02.2018 Teleport2001.Ru
В День Защитника Отечества Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Амурской области стал призером по пулевой стрельбе в открытом командном Первенстве - Роспотребнадзор24 февраля   команда  территориального отдела  Управления Роспотребнадзора по Амурской области в городе Белогорск, городе Райчихинск, Архаринском, Белогорском, Бурейском, Завитинском, Михайловском, Октябрьском, Ромненском,
24.02.2018 Роспотребнадзор
Трио лучших спортсменов по итогам гонки на 50 километров. Фото: REUTERS - КП Благовещенск
Александр Большунов принес сборной России серебро в лыжном марафоне Олимпиады в Пхенчхане
На последних метрах дистанции в 50 километров его опередил финн Иво Нисканен,
КП Благовещенск
Уже находясь в ранге олимпийской чемпионки, Загитова призналась, что была бы рада и серебру. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - КП Благовещенск
Алина Загитова после победы на Олимпиаде: Я обняла Женю Медведеву. У нее оценки обычно выше моих
Российская фигуристка на Олимпиаде в Пхенчхане одержала победу над Евгенией Медведевой в невероятно юном возрасте Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Юная Алина Загитова еще полгода назад была известна только самым большим п
КП Благовещенск
Алина Загитова во время выступлений в Пхенчхане. Фото: REUTERS - КП Благовещенск
15-летняя фигуристка Алина Загитова принесла первое золото России Олимпиады в Пхенчхане
Ее напарница по сборной Евгения Медведева заняла второе место Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin В пятницу, 23 февраля, на Олимпиаде в Пхенчхане были разыграны медали в женском одиночном фигурном катании.
КП Благовещенск
Породистые кошки в Благовещенске борются за титул чемпиона Дальнего Востока (фото) - Amur.InfoОткрытое первенство и чемпионат Дальнего Востока среди пород кошек проходит в Благовещенске.
24.02.2018 Amur.Info
Амурская область, 24 февраля, ИА «Порт Амур ». Мать погибшего от ранений в воинской части Белогорска солдата хочет провести экспертизу судебно-медицинскую экспертизу в центре «СТЭЛС».
24.02.2018 Blagoveshensk.Ru
В Благовещенске прошло шоу шиншилл - ИА Порт АмурГорожанам рассказали интересные факты об этих милых грызунах Благовещенск, 24 февраля, ИА «Порт-Амур» .
24.02.2018 ИА Порт Амур
На трассе Благовещенск-Свободный могут появиться торговые зоны - ИА Порт АмурГлава Приамурья встретился с жителями Белогорья Амурская область, 24 февраля, ИА «Порт Амур» .
24.02.2018 ИА Порт Амур
Российские лыжники взяли серебро и бронзу Олимпиады - AmurNews.RuВ марафонской гонке классическим стилем серебряным призером стал лыжник из России Александр Большунов.
24.02.2018 AmurNews.Ru