5000 амурчан перешли на общение с Пенсионным фондом в соцсетях

5000 амурчан перешли на общение с Пенсионным фондом в соцсетях
Фото: www.pfrf.ru

5000-му подписчику сегодня вручили торт

Более 6,5 тысяч вопросов с начала 2017 года поступило на официальные страницы соцсетей амурского Отделения Пенсионного фонда России. Из них в 90 % случаев обратившимся были даны исчерпывающие ответы, то есть людям не пришлось приходить лично в клиентскую службу и ждать в очередях. Дистанционное консультирование граждан Пенсионный фонд начал с 2015 года, а сегодня у амурского Отделения на официальной странице в «Одноклассниках» был зарегистрирован 5000-й подписчик, за год «друзей» стало больше в 4 раза. «Юбилейный» номер выпал Ирине Левченко из Благовещенска.

5000-й подписчик Ирина Левченко работает диспетчером в службе такси. Она призналась, что никогда ничего не выигрывала, и неожиданный подарок считает хорошим предновогодним знаком.

- Я много «сижу» в интернете, читаю новости, пользуюсь соцсетями. Теперь вот решила подписаться на страницу Пенсионного фонда, потому что там выходит много новостей – не только про пенсии, но и про разные пособия, выкладывают другую полезную информацию. На вопросы быстро отвечают, ходить никуда не надо. А тортик – повод собраться вечером всей семьёй за чаепитием, - рассказала Ирина Левченко.

На сегодняшний день социальная сеть является для амурского Отделения Пенсионного фонда самой эффективной площадкой для консультирования амурчан в интернете. Ежемесячно специалисты ПФР в Амурской области отвечают на 500-800 таких вопросов. В отличие от обычных устных и письменных обращений, консультации в соцсетях даются не в течение 30 дней, а в режиме онлайн. При этом по каждому случаю ответ дается не в общих рекомендациях, а с учетом конкретной ситуации, чтобы после такой консультации гражданину не пришлось собирать лишних документов или зря приезжать в ПФР.

На официальной странице ведомство размещает сообщения о порядке выплаты пенсий, сроках её зачисления, в том числе и о досрочной доставке, о получении сертификатов на материнский капитал и распоряжение им, сельских выездных приёмах, нововведениях законодательства и много другой полезной информации.

Здесь же специалисты могут помочь в регистрации в «Личном кабинете гражданина» на сайте Пенсионного фонда и заказе талонов предварительной записи на прием. Особенно актуальна дистанционная работа для северян и жителей отдалённых сёл, где ехать в райцентр далеко и дорого.

В общей сложности, сегодня амурский Пенсионный фонд имеет 10 электронных площадок для консультирования граждан. Амурчане могут адресовать свои вопросы на электронный адрес Отделения ПФР amur@038.pfr.ru, в онлайн-приемную на сайте Пенсионного фонда www.pfrf.ru, в Skype-приемную (имя «ОПФР по Амурской области», либо логин pfr.038), на странички в сетях ( Фэйсбук , Твиттер , ВКонтакте , Одноклассники , Благмама ) или получить консультацию на порталах АмурИнфо и 2х2 . Также у Пенсионного фонда в сети «Одноклассники» появилась группа .

Пользоваться соцсетями и электронными сервисами ведомств учат на компьютерных курсах для пенсионеров. В 2017 году Пенсионный фонд в рамках региональной соцпрограммы на эти цели выделил 272,7 тыс. рублей. Средства идут на оплату преподавателей и организационные моменты. До конца года за счет федеральных средств знания получат 369 неработающих пенсионеров. Обучение ведётся в 10 городах и районах области, в 12 учебных заведениях.

Кроме того, в каждом подразделении Пенсионного фонда действуют постоянные «горячие линии». Номера телефонов «горячей линии» в Отделении ПФР - 8(4162) 202-390, 202-400.

 
По теме
С какой целью и кто? - Газета Зейские вести сегодня Возле магазина «Близкий», расположенного на площади им. А. Шохина, вандалы подрубили пять деревьев.
Газета Зейские вести сегодня
Надежда, которая лечит - Газета Зейские вести сегодня На протяжении полувека Надежда Карелина стоит на страже женского здоровья, став для многих в городе не просто врачом, а наставником, доверенным человеком и даже другом.
Газета Зейские вести сегодня
Правительство Российской Федерации утвердило программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (ПГГ) на 2024 г. и плановый период 2025-2026 гг.
Газета Зейские вести сегодня
В Приамурье медучреждения получат более 230 единиц современного оборудования - ИА Порт Амур Приборы выявляют скрытые заболевания Медицинские учреждения Амурской области получат более 230 единиц современного оборудования, которое помогает быстро и точно проводить обследования пациентов на выявление скрытых заболеваний.
ИА Порт Амур
Стихия с нелегким характером - Газета Зейские вести сегодня В первый день апреля Амурская авиабаза отметит 60-летний юбилей – в 1964 году в Приамурье были созданы первые авиаотделения для борьбы с природными возгораниями.
Газета Зейские вести сегодня
Вода - бесценный дар - Газета Зейские вести сегодня Во Всемирный день водных ресурсов, 22 марта, все желающие могли прийти в гости к морскому царю и прекрасной золотой рыбке.
Газета Зейские вести сегодня
За куклами стоят артисты - Газета Зейские вести сегодня В течение четверти века детский кукольный кружок “Балаганчик” при ДК «Энергетик» неизменно приносит радость юным зрителям своими представлениями.
Газета Зейские вести сегодня