Новости города БезФормата.Ru
Благовещенск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Обмен и возврат товаров

Обмен и возврат товаров - Центр гигиены и эпидемиологии
Фото: www.cge-amur.ru

Возврат товара – это право потребителя (физического лица) на передачу купленного ранее товара обратно продавцу и получение назад денежной суммы, уплаченной за этот товар.

Данные права потребителя на возврат приобретённой продукции предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей», который предусматривает следующие основания для возврата денежных средств:

Ст. 12 РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусматривает возврат товара потребителем в случае непредставления продавцом информации о предмете покупки (это может быть особое применение товара, описание характеристик и свойств, срок службы или срок годности  и т.д.). Реализация указанного права возможна даже в случае возврата товара надлежащего качества.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» потребитель вправе осуществить возврат товара ненадлежащего качества, под которым понимается товар имеющий недостатки, не оговорённые продавцом в момент заключения сделки. При этом потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения (п. 4 ст. 24 Закона). Кроме этого, если ненадлежащий товар был продан в кредит, то с продавца взимается согласно п. 5 ст. 24 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» денежная сумма, потраченная им на погашение кредитной задолженности (с учётом начисленных процентов за пользование кредитом).

Права потребителя по возврату товара могут быть реализованы, в случае если продавец нарушает сроки передачи предварительно оплаченного товара покупателю (п. 2 ст. 23.1 Закона). При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения указанных сроков.

Возврат товара потребителем предусмотрен и при невозможности обменять продукцию в силу отсутствия у продавца аналогичного товара в продаже на день обращения потребителя. При этом требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (п. 2 ст. 25 Закона).

Осуществить возврат товара в магазин также возможно в случае его дистанционного приобретения. П. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусмотрен 7-дневный срок для возврата покупки независимо от того, является он надлежащего качества или нет. Следует отметить, что указанный срок может быть увеличен до трёх месяцев при условии, если продавец в момент доставки товара не предоставил покупателю информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.

Отдельно следует указать, что по общему правилу право на возврат товара реализуется в течение 10 дней с момента предъявления продавцу соответствующего требования (ст. 22 Закона).

Однако имеют место случаи, когда продавец, в нарушение Закона, отказывает осуществлять возврат денежных средств за товар. В подобных ситуациях необходимо осуществлять защиту своих прав и законных интересов.

Прежде всего, следует направить в адрес продавца обоснованную претензию со ссылками на нормы права и правильно сформулированными требованиями. Если данная претензия не рассмотрена в установленный срок либо на неё получен отказ, то следующим шагом защиты прав является составление и подача искового заявления в соответствующий суд.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Кроме того п. 1 ст. 23 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность продавца по уплате неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки требования потребителя по возврату товара, а так же компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона).

  

13 октября 2017 года в Амурское УФАС России от ООО « НОВОСТРОЙ» и ООО «Недра Сибири» поступили жалобы на положения аукционной документации при осуществлении государственным заказчиком – управлением Министерства внутренни
16.10.2017 УФАС
20 октября 2017 года в 12 часов 00 минут состоится рассмотрение жалоб ООО « НОВОСТРОЙ» и ООО «Недра Сибири» на положения аукционной документации при осуществлении государственным заказчиком – управлением Министерства вну
16.10.2017 УФАС
УВЕДОМЛЕНИЕ по делу № ЖФ-143/2017 о рассмотрении жалобы и проведении внеплановой проверки   13 октября 2017 года в Амурское УФАС России от ООО « НОВОСТРОЙ» и ООО «Недра Сибири» поступили жалобы на положения а
16.10.2017 УФАС
Налоговый вычет можно получить и при дистанционном обучении - УФНСПо закону родители, опекуны или попечители, в том числе и бывшие, имеют право на социальный налоговый вычет за обучение своих детей (подопечных).
16.10.2017 УФНС
С 4 по 6 октября 2017 года в Оттаве (Канада) прошли в заседания Рабочей группы по картелям Международной конкурентной сети,
16.10.2017 УФАС
Напомним, что ранее антимонопольная служба установила факт нарушения ч. 1 ст.
16.10.2017 УФАС
Военные Приамурья получили современные полевые кухни - Amur.InfoФото: structure.mil.ru В соединение материально-технического обеспечения Восточного военного округа, которое дислоцировано в Приамурье, поступили современные полевые кухни ПАК-200М-04.
16.10.2017 Amur.Info
Десять вместо одного: в Госдуме рассмотрят изменения в закон о дальневосточном гектаре - Amur.InfoФото: rusrand.ru ЛДПР внесла в Госдуму законопроект, предусматривающий значительное увеличение площади земель, выдаваемых населению в рамках закона о дальневосточном гектаре.
16.10.2017 Amur.Info
Налоговый вычет можно получить и при дистанционном обучении - УФНСПо закону родители, опекуны или попечители, в том числе и бывшие, имеют право на социальный налоговый вычет за обучение своих детей (подопечных).
16.10.2017 УФНС
Амурская область получит «скорые» на базе КамАЗа - Амурская правда
Амурская область получит «скорые» на базе КамАЗа
Три дальневосточных региона до конца года получат машины скорой помощи на базе КамАза.
Амурская правда
Строительство стадиона в Шимановске вышло на финишную прямую
В Шимановске в рамках программы «Газпром – детям» достраивают школьный стадион.
Амурская правда
Ревнивый житель поселка Юктали забил жену до смерти - AmurLenta.RuАмурская область, 16 октября, ИА «АмурЛента». Житель села Юктали Тындинского района в приступе ревности забил свою жену до смерти, ударив ее больше 138 раз.
16.10.2017 AmurLenta.Ru
Благовещенский КПД обвиняет областные власти в саботаже молодежной политики - Amur.InfoФото: vk.com Руководитель благовещенского «Клуба полезного действия» Евгений Ищенко сообщил в Instagram, что областные власти выставили КПД счет за аренду подвала почти в 100 тысяч рублей в месяц.
16.10.2017 Amur.Info
В Благовещенске мужчину осудили за «минирование» аэропорта - Amur.InfoБлаговещенский городской суд вынес приговор амурчанину, который, будучи нетрезвым, пытался проникнуть на территорию транспортной безопасности в аэропорту и сообщил о его минировании.
16.10.2017 Amur.Info
Россиянка Наталья Бородина погибла в Доминикане - КП Благовещенск
В Доминикане задержали украинку, управлявшую автомобилем с «полуголой туристкой»
Полиция считает, что девушка могла находиться за рулем в нетрезвом состоянии [видео] Дарья ИВАШКИНА В воскресенье, 15 октября, стало известно о задержании в Доминиканской республике гражданки Украины Иванны Бойрачук,
КП Благовещенск
Житель Тындинского района из ревности нанес жене 138 ударов
Тындинский районный суд приговорил к колонии строго режима жителя поселка Юктали, забившего до смерти собственную жену.
Амурская правда
В Благовещенске в ДТП на аэропортовской трассе погиб человек
В воскресенье, 15 октября, серьезное ДТП произошло на 14-м километре автодороги Благовещенск — Бибиково.
Амурская правда
Когда весна придет, не знаю: рецензия на новый фильм Алексея Пиманова «Крым» - Свободная Интернет-ГазетаНепросто оценивать как художественное произведение фильм, снятый по политическому заказу, сопровождаемый традиционно агрессивной рекламой и связанный со скандалом про очередное накручивание репутации на профильных сайтах.
16.10.2017 Свободная Интернет-Газета
В октябре и ноябре благовещенцев ждут два музыкальных события, которые перенесут участников в недалекое прошлое.
16.10.2017 Амурская правда
Около ста амурских мальчишек и девчонок прошли школу «Ералаша». В минувшее воскресенье, 15 октября, на большой сцене Grand Arena в ТРЦ «Острова» они показали все, чему научились.
16.10.2017 Амурская правда
В Благовещенске сняли первый выпуск «Ералаша»
Около ста амурских мальчишек и девчонок прошли школу «Ералаша». В минувшее воскресенье, 15 октября, на большой сцене Grand Arena в ТРЦ «Острова» они показали все, чему научились.
Амурская правда
Последнее амурское интервью: артист Дмитрий Марьянов скончался по пути в больницу
В воскресенье, 15 октября, в Подмосковье, по дороге в больницу, умер Дмитрий Марьянов.
Амурская правда
Актер Дмитрий Марьянов Фото: ИТАР-ТАСС/ Максим Шеметов - КП Благовещенск
Умер актер Дмитрий Марьянов: ему внезапно стало плохо дома
Артист скончался на 48-м году жизни Дарья ИВАШКИНА В воскресенье, 15 октября, появилась информация о смерти российского актера театра и кино Дмитрия Марьянова.
КП Благовещенск
МИНИСТЕРСТВО ПО ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЕ И СПОРТУ - Министерство по физической культуре и спортуМатч за кубок области закрывал сезон большого футбола в Приамурье. ФК «Белогорск» в этом году более чем уверенно выиграл чемпионат области ,и, казалось, у команды не будет особых проблем с завоеванием очередного трофея.
16.10.2017 Министерство по физической культуре и спорту
Александр Козлов и Макар Черныш устроили дрифт-заезд под Благовещенском - Amur.InfoВ выходные, 14 и 15 октября, на картодроме «Юбилейный» вблизи Благовещенска проходит чемпионат областного центра по дрифту.
15.10.2017 Amur.Info
Областные соревнования ПСС - Администрация Октябрьского района   13 октября в Благовещенске завершились областные соревнования по пожарно-спасательному спорту, посвященные 80-тилетию пожарно спасательного спорта России, среди подразделений Государственной противопожарной службы,
16.10.2017 Администрация Октябрьского района
Спортсмены Амурских электрических сетей стали победителями 11-й общесистемной спартакиады ДРСК
В минувшие выходные сотрудники «Дальневосточной распределительной сетевой компании», входящей в группу «РусГидро», встретились на XI Общесистемной спартакиаде.
Амурская правда
В Приамурье похолодает: прогноз погоды
В понедельник, вдали от активных атмосферных вихрей, в регионе ожидается тихая, преимущественно облачная, без существенных осадков погода, с температурой воздуха ниже средних многолетних значений, сообщают «Метеовести».
Амурская правда
Виновница смертельного ДТП на аэропортовской трассе под Благовещенском села за руль пьяной
Полиция возбудила уголовное дело по факту аварии на выезде из областного центра Приамурья, которая произошла 15 октября.
Амурская правда
lolitamilyavskaya - КП БлаговещенскФилипп Киркоров, Лолита, Владимир Пресняков и Ирина Безрукова переживают смерть актера Кира БУЛЫЧЕВА Предварительно причиной смерти 47-летнего артиста Дмитрия Марьянова называют оторвавшийся тромб.
16.10.2017 КП Благовещенск
Работники ООО «ЧОО Ермак» и ООО «Калининэнергострой» получили все заработанные деньги.
16.10.2017 Правительство Амурской области
ДТП на трассе в аэропорт произошло по вине пьяной женщины-водителя - AmurLenta.RuБлаговещенск, 16 октября, ИА «АмурЛента». Полиция установила, что в ДТП на трассе Благовещенск – Бибиково виновата пьяная женщина за рулем Toyota Corolla.
16.10.2017 AmurLenta.Ru
Ревнивый житель поселка Юктали забил жену до смерти - AmurLenta.RuАмурская область, 16 октября, ИА «АмурЛента». Житель села Юктали Тындинского района в приступе ревности забил свою жену до смерти, ударив ее больше 138 раз.
16.10.2017 AmurLenta.Ru
В Белогорске право торговать в павильоне «Овощи, фрукты» продали за рекордную сумму - Asn24.RuО сверхуспешных для городской казны торгах сообщает пресс-служба главы Белогорска.
16.10.2017 Asn24.Ru