Новый загородный комплекс таунхаусов в Оренбургском районе, с. Подгородняя Покровка
Новости города БезФормата.Ru
Благовещенск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Обмен и возврат товаров

Обмен и возврат товаров - Центр гигиены и эпидемиологии
Фото: www.cge-amur.ru

Возврат товара – это право потребителя (физического лица) на передачу купленного ранее товара обратно продавцу и получение назад денежной суммы, уплаченной за этот товар.

Данные права потребителя на возврат приобретённой продукции предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей», который предусматривает следующие основания для возврата денежных средств:

Ст. 12 РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусматривает возврат товара потребителем в случае непредставления продавцом информации о предмете покупки (это может быть особое применение товара, описание характеристик и свойств, срок службы или срок годности  и т.д.). Реализация указанного права возможна даже в случае возврата товара надлежащего качества.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» потребитель вправе осуществить возврат товара ненадлежащего качества, под которым понимается товар имеющий недостатки, не оговорённые продавцом в момент заключения сделки. При этом потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения (п. 4 ст. 24 Закона). Кроме этого, если ненадлежащий товар был продан в кредит, то с продавца взимается согласно п. 5 ст. 24 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» денежная сумма, потраченная им на погашение кредитной задолженности (с учётом начисленных процентов за пользование кредитом).

Права потребителя по возврату товара могут быть реализованы, в случае если продавец нарушает сроки передачи предварительно оплаченного товара покупателю (п. 2 ст. 23.1 Закона). При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения указанных сроков.

Возврат товара потребителем предусмотрен и при невозможности обменять продукцию в силу отсутствия у продавца аналогичного товара в продаже на день обращения потребителя. При этом требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (п. 2 ст. 25 Закона).

Осуществить возврат товара в магазин также возможно в случае его дистанционного приобретения. П. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусмотрен 7-дневный срок для возврата покупки независимо от того, является он надлежащего качества или нет. Следует отметить, что указанный срок может быть увеличен до трёх месяцев при условии, если продавец в момент доставки товара не предоставил покупателю информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.

Отдельно следует указать, что по общему правилу право на возврат товара реализуется в течение 10 дней с момента предъявления продавцу соответствующего требования (ст. 22 Закона).

Однако имеют место случаи, когда продавец, в нарушение Закона, отказывает осуществлять возврат денежных средств за товар. В подобных ситуациях необходимо осуществлять защиту своих прав и законных интересов.

Прежде всего, следует направить в адрес продавца обоснованную претензию со ссылками на нормы права и правильно сформулированными требованиями. Если данная претензия не рассмотрена в установленный срок либо на неё получен отказ, то следующим шагом защиты прав является составление и подача искового заявления в соответствующий суд.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Кроме того п. 1 ст. 23 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность продавца по уплате неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки требования потребителя по возврату товара, а так же компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона).

  

18 января 2016 года представители Федеральной антимонопольной службы (ФАС России) совместно с сотрудниками ПАО «Московская биржа»,
20.01.2017 УФАС
19 января 2016 года состоялась встреча статс-секретарь – заместителя руководителя Федеральной антимонопольной службы (ФАС России) Андрея Цариковского с руководителем Конкурентного ведомства Италии Джованни Питруцелла.
20.01.2017 УФАС
В Приамурье зажгутся «Хрустальные звездочки» - УФССПВ Управлении Федеральной службы судебных приставов по Амурской области стартовал региональный этап Всероссийского фестиваля-конкурса "Хрустальные звездочки",
19.01.2017 УФССП
По итогам 2016 года более чем в три раза выросло количество обращений к сервису « Решения по жалобам » по сравнению с предыдущим годом.
19.01.2017 УФНС
Амурские законодатели поддерживают идею введения государственной монополии на производство этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции - Законодательное СобраниеПрокатившаяся по стране волна правонарушений в сфере производства и реализации алкогольной и спиртосодержащей продукции, вызвавшая многочисленные человеческие жертвы,
19.01.2017 Законодательное Собрание
19 января 2017 года в 12:00 состоится очередное заседание Экспертного совета при ФАС России по развитию конкуренции на рынке табачной продукции.
19.01.2017 УФАС
Депутаты Заксобрания рассматривают возможность внесения дополнительных поправок в Закон Амурской области «Об административной ответственности в Амурской области» - Законодательное Собрание  Поводом для усиления уже принятых мер стали многочисленные обращения жителей Амурской области в прокуратуру.
18.01.2017 Законодательное Собрание
JPG Файл - УМВД по Амурской областиМО МВД России «Свободненский» разыскивается несовершеннолетний Ковалевский Алексей Алексеевич, 2001 года рождения, который 19.01.2017 года самовольно ушёл из  п. Юхта Свободненского района и до настоящего времени не вернулся.
20.01.2017 УМВД по Амурской области
Амурские вузы предлагают новые специальности - Blagoveshensk.RuУ амурских школьников остаётся всего несколько дней, чтобы окончательно определиться, по каким предметам они будут сдавать единые государственные экзамены.
20.01.2017 Blagoveshensk.Ru
В магазине города Белогорска выявлено около тонны фальсифицированного сливочного масла - РоспотребнадзорВ январе 2017 года территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Амурской области по г. Белогорску  проведена внеплановая выездная проверка в магазине «СВЕТОФОР» (ООО «ТОРГСЕРВИС 27»),
20.01.2017 Роспотребнадзор
Вдове погибшего при выполнении боевого задания в Сирии Никите Шевченко в Белогорске вручили Орден Мужества - Администрация г.БелогорскСегодня в Белогорске состоялась церемония передачи Ордена Мужества супруге погибшего при выполнении боевого задания в Сирийской Арабской Республике жителя города Никиты Шевченко.
20.01.2017 Администрация г.Белогорск
С февраля у амурчан будут новые тарифы за общедомовые нужды - Blagoveshensk.RuКвитанцию с «новыми» цифрами за общедомовые нужды амурчане получат в феврале.
20.01.2017 Blagoveshensk.Ru