Новости города БезФормата.Ru
Благовещенск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Обмен и возврат товаров

Обмен и возврат товаров - Центр гигиены и эпидемиологии
Фото: www.cge-amur.ru

Возврат товара – это право потребителя (физического лица) на передачу купленного ранее товара обратно продавцу и получение назад денежной суммы, уплаченной за этот товар.

Данные права потребителя на возврат приобретённой продукции предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей», который предусматривает следующие основания для возврата денежных средств:

Ст. 12 РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусматривает возврат товара потребителем в случае непредставления продавцом информации о предмете покупки (это может быть особое применение товара, описание характеристик и свойств, срок службы или срок годности  и т.д.). Реализация указанного права возможна даже в случае возврата товара надлежащего качества.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» потребитель вправе осуществить возврат товара ненадлежащего качества, под которым понимается товар имеющий недостатки, не оговорённые продавцом в момент заключения сделки. При этом потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения (п. 4 ст. 24 Закона). Кроме этого, если ненадлежащий товар был продан в кредит, то с продавца взимается согласно п. 5 ст. 24 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» денежная сумма, потраченная им на погашение кредитной задолженности (с учётом начисленных процентов за пользование кредитом).

Права потребителя по возврату товара могут быть реализованы, в случае если продавец нарушает сроки передачи предварительно оплаченного товара покупателю (п. 2 ст. 23.1 Закона). При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения указанных сроков.

Возврат товара потребителем предусмотрен и при невозможности обменять продукцию в силу отсутствия у продавца аналогичного товара в продаже на день обращения потребителя. При этом требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (п. 2 ст. 25 Закона).

Осуществить возврат товара в магазин также возможно в случае его дистанционного приобретения. П. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусмотрен 7-дневный срок для возврата покупки независимо от того, является он надлежащего качества или нет. Следует отметить, что указанный срок может быть увеличен до трёх месяцев при условии, если продавец в момент доставки товара не предоставил покупателю информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.

Отдельно следует указать, что по общему правилу право на возврат товара реализуется в течение 10 дней с момента предъявления продавцу соответствующего требования (ст. 22 Закона).

Однако имеют место случаи, когда продавец, в нарушение Закона, отказывает осуществлять возврат денежных средств за товар. В подобных ситуациях необходимо осуществлять защиту своих прав и законных интересов.

Прежде всего, следует направить в адрес продавца обоснованную претензию со ссылками на нормы права и правильно сформулированными требованиями. Если данная претензия не рассмотрена в установленный срок либо на неё получен отказ, то следующим шагом защиты прав является составление и подача искового заявления в соответствующий суд.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Кроме того п. 1 ст. 23 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность продавца по уплате неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки требования потребителя по возврату товара, а так же компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона).

  

Александр Козлов поделился фото вместе с Павлом Буре из личного архива - Amur.InfoФото: instagram.com/gubernatorlive Губернатор Амурской области Александр Козлов опубликовал в своем «Инстаграме» фотографию из личного архива.
28.05.2017 Amur.Info
Александр Козлов о Владимире Деревянко: «Мы сохраним о нем самую светлую память» - Amur.InfoГубернатор Амурской области Александр Козлов выразил соболезнование родным и близким Владимира Михайловича Деревянко.
28.05.2017 Amur.Info
В честь Дня пограничника на площади Победы состоялось  торжественное возложение цветов к мемориалу воинам-амурцам, павшим в годы Великой Отечественной войны 1941-1945 гг. - Законодательное СобраниеПредседатель Заксобрания Константин Дьяконов вместе с членами Правительства области, командным составом и руководителями г.Благовещенска поздравил воинов и ветеранов с профессиональным праздником.
28.05.2017 Законодательное Собрание
2 июня редакция журнала «Налоговая политика и практика» проводит вебинар на тему «Электронные счета: цифровые технологии как акселератор развития моделей электронного документооборота».
27.05.2017 УФНС
Прокуратурой г. Благовещенска проведена проверка факта невыплаты ветерану войны полагающейся единовременной суммы в канун Дня Победы Благовещенским почтамтом УФПС Амурской области филиала ФГУП «Почта России».
26.05.2017 Прокуратура Амурской области
Крупные инвестпроекты и перспективы сотрудничества обсудили российские и китайские бизнесмены - Amur.InfoТоргово-экономическое сотрудничество Амурской области и провинции Хэйлунцзян обсудили во время деловой встречи в рамках «АмурЭкспоФорума» .
26.05.2017 Amur.Info
В Магдагачинском районе дотла сгорело кафе у трассы / Минувшей ночью в Магдагачинском районе дотла сгорело кафе на федеральной автодороге «Амур». Точка общепита располагалась у поворота на село Чалганы. Огонь вспыхнул около половины второго ночи. К моменту приезда пожарных кафе горело открытым пламенем. - Амурская правдаМинувшей ночью в Магдагачинском районе дотла сгорело кафе на федеральной автодороге «Амур».
28.05.2017 Амурская правда
Марафон здоровья в амурской столице пробежали больше тысячи человек - Амурская правдаВ Благовещенске накануне всероссийской конференции пол демографии прошел марафон здоровья.
28.05.2017 Амурская правда
В воскресенье днем, 28 мая, в Благовещенске произошло ЧП. На автомобиль упала металлическая конструкция.
28.05.2017 Amur.Info
Темы «Эха Москвы в Благовещенске» на 29 мая: права граждан в сфере ЖКХ, интервью с профессором - AmurNews.Ru29 мая в утреннем эфире «Эха» поговорят об обеспечении прав граждан на качественные услуги ЖКХ.
28.05.2017 AmurNews.Ru
В Благовещенске с размахом отметили День пограничника (фото) - AmurNews.RuВ воскресенье, 28 мая, в Благовещенске прошли торжественные мероприятия ко Дню пограничника.
28.05.2017 AmurNews.Ru