Новости города БезФормата.Ru
Благовещенск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Обмен и возврат товаров

Обмен и возврат товаров - Центр гигиены и эпидемиологии
Фото: www.cge-amur.ru

Возврат товара – это право потребителя (физического лица) на передачу купленного ранее товара обратно продавцу и получение назад денежной суммы, уплаченной за этот товар.

Данные права потребителя на возврат приобретённой продукции предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей», который предусматривает следующие основания для возврата денежных средств:

Ст. 12 РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусматривает возврат товара потребителем в случае непредставления продавцом информации о предмете покупки (это может быть особое применение товара, описание характеристик и свойств, срок службы или срок годности  и т.д.). Реализация указанного права возможна даже в случае возврата товара надлежащего качества.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» потребитель вправе осуществить возврат товара ненадлежащего качества, под которым понимается товар имеющий недостатки, не оговорённые продавцом в момент заключения сделки. При этом потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения (п. 4 ст. 24 Закона). Кроме этого, если ненадлежащий товар был продан в кредит, то с продавца взимается согласно п. 5 ст. 24 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» денежная сумма, потраченная им на погашение кредитной задолженности (с учётом начисленных процентов за пользование кредитом).

Права потребителя по возврату товара могут быть реализованы, в случае если продавец нарушает сроки передачи предварительно оплаченного товара покупателю (п. 2 ст. 23.1 Закона). При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения указанных сроков.

Возврат товара потребителем предусмотрен и при невозможности обменять продукцию в силу отсутствия у продавца аналогичного товара в продаже на день обращения потребителя. При этом требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (п. 2 ст. 25 Закона).

Осуществить возврат товара в магазин также возможно в случае его дистанционного приобретения. П. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусмотрен 7-дневный срок для возврата покупки независимо от того, является он надлежащего качества или нет. Следует отметить, что указанный срок может быть увеличен до трёх месяцев при условии, если продавец в момент доставки товара не предоставил покупателю информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.

Отдельно следует указать, что по общему правилу право на возврат товара реализуется в течение 10 дней с момента предъявления продавцу соответствующего требования (ст. 22 Закона).

Однако имеют место случаи, когда продавец, в нарушение Закона, отказывает осуществлять возврат денежных средств за товар. В подобных ситуациях необходимо осуществлять защиту своих прав и законных интересов.

Прежде всего, следует направить в адрес продавца обоснованную претензию со ссылками на нормы права и правильно сформулированными требованиями. Если данная претензия не рассмотрена в установленный срок либо на неё получен отказ, то следующим шагом защиты прав является составление и подача искового заявления в соответствующий суд.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Кроме того п. 1 ст. 23 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность продавца по уплате неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки требования потребителя по возврату товара, а так же компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона).

  

Константин Дьяконов принял участие в торжественном мероприятии в честь Дня защитника Отечества - Законодательное СобраниеОфицерский бал прошел 22 февраля в Благовещенске в Амурском областном театре драмы.
27.02.2017 Законодательное Собрание
22_02_2017-ДМИ Белогорский - Избирательная комиссияНа территории Белогорского района в период с 13 февраля по 20 февраля 2017 года прошли мероприятия,
25.02.2017 Избирательная комиссия
          Двадцать первого февраля на заседании избирательной комиссии Амурской области рассмотрено обращение избирательной комиссии Благовещенского района об участии в благотворительной акции «Коробка храбрости»,
25.02.2017 Избирательная комиссия
В День защитника Отечества законодатели области во главе с Константином Дьяконовым возложили цветы к подножию памятника  воинам-амурцам - Законодательное СобраниеСегодня, 23 февраля, в День защитника Отечества, в Благовещенске прошла торжественная церемония возложения цветов к памятнику воинам-амурцам.
23.02.2017 Законодательное Собрание
15.02.2017-Ромненский ДМИ - Избирательная комиссияВ рамках Дня молодого избирателя, ежегодно проводимого в феврале, девятнадцать учеников Ромненской и Рогозовской школ стали участниками экспресс-викторины «Выборы в вопросах и ответах».
22.02.2017 Избирательная комиссия
Железнодорожные поселки Тындинского района могут остаться без магазинов - Blagoveshensk.RuДепутат Законодательного собрания Амурской области Федор Сидоров рассказал своим коллегам о закрытии торговой сети Тындинского торгово-производственного объединения ОАО «ТЖК».
22.02.2017 Blagoveshensk.Ru
Амурская область, 27 февраля, ИА «Порт Амур». За минувшие продолжительные выходные в Приамурье зарегистрировано шесть дорожно-транспортных происшествий, в которых пострадали семь человек.
27.02.2017 Blagoveshensk.Ru
Амурская область, 27 февраля, ИА «Порт Амур». В Амурской области за неделю снизилось число заболевших гриппом и ОРВИ.
27.02.2017 Blagoveshensk.Ru
Нынешние зоозащитники напоминают зооистериков. Собачьи и кошачьи трагедии часто бывают надуманными.
27.02.2017 Blagoveshensk.Ru
В Шимановске рухнула горящая Масленица, а в Тынде куклу нарядили в противогаз - Blagoveshensk.RuАмурская область, 27 февраля, ИА «Порт Амур». Масленичные гуляния прошли вчера в разных районах Амурской области.
27.02.2017 Blagoveshensk.Ru
Подростки из Тынды сняли на видео «метеор» над городом - AmurNews.RuВ Тынде подростки сняли «метеор», пролетевший над городом. Видео якобы падающего небесного тела появилось на YouTube.
27.02.2017 AmurNews.Ru