Новости города БезФормата.Ru
Благовещенск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Обмен и возврат товаров

Обмен и возврат товаров - Центр гигиены и эпидемиологии
Фото: www.cge-amur.ru

Возврат товара – это право потребителя (физического лица) на передачу купленного ранее товара обратно продавцу и получение назад денежной суммы, уплаченной за этот товар.

Данные права потребителя на возврат приобретённой продукции предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей», который предусматривает следующие основания для возврата денежных средств:

Ст. 12 РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусматривает возврат товара потребителем в случае непредставления продавцом информации о предмете покупки (это может быть особое применение товара, описание характеристик и свойств, срок службы или срок годности  и т.д.). Реализация указанного права возможна даже в случае возврата товара надлежащего качества.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» потребитель вправе осуществить возврат товара ненадлежащего качества, под которым понимается товар имеющий недостатки, не оговорённые продавцом в момент заключения сделки. При этом потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения (п. 4 ст. 24 Закона). Кроме этого, если ненадлежащий товар был продан в кредит, то с продавца взимается согласно п. 5 ст. 24 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» денежная сумма, потраченная им на погашение кредитной задолженности (с учётом начисленных процентов за пользование кредитом).

Права потребителя по возврату товара могут быть реализованы, в случае если продавец нарушает сроки передачи предварительно оплаченного товара покупателю (п. 2 ст. 23.1 Закона). При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения указанных сроков.

Возврат товара потребителем предусмотрен и при невозможности обменять продукцию в силу отсутствия у продавца аналогичного товара в продаже на день обращения потребителя. При этом требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (п. 2 ст. 25 Закона).

Осуществить возврат товара в магазин также возможно в случае его дистанционного приобретения. П. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусмотрен 7-дневный срок для возврата покупки независимо от того, является он надлежащего качества или нет. Следует отметить, что указанный срок может быть увеличен до трёх месяцев при условии, если продавец в момент доставки товара не предоставил покупателю информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.

Отдельно следует указать, что по общему правилу право на возврат товара реализуется в течение 10 дней с момента предъявления продавцу соответствующего требования (ст. 22 Закона).

Однако имеют место случаи, когда продавец, в нарушение Закона, отказывает осуществлять возврат денежных средств за товар. В подобных ситуациях необходимо осуществлять защиту своих прав и законных интересов.

Прежде всего, следует направить в адрес продавца обоснованную претензию со ссылками на нормы права и правильно сформулированными требованиями. Если данная претензия не рассмотрена в установленный срок либо на неё получен отказ, то следующим шагом защиты прав является составление и подача искового заявления в соответствующий суд.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Кроме того п. 1 ст. 23 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность продавца по уплате неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки требования потребителя по возврату товара, а так же компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона).

  

18 апреля состоялась Всероссийская конференция «Онлайн кассы – новые возможности ритейла», на которой были подведены предварительные итоги внедрения кассовых аппаратов нового образца.
23.04.2017 УФНС
За январь - март 2017 год в консолидированный бюджет Амурской области поступило более 9,6 млрд. рублей налогов и сборов - УФНСПо данным статистической налоговой отчетности за январь – март 2017 года в консолидированный бюджет Амурской области мобилизовано более 9,6 млрд рублей налогов и сборов, администрируемых Федеральной налоговой службой,
23.04.2017 УФНС
24 апреля пройдет вебинар «Переход на новый порядок применения ККТ», организуемый редакцией журнала «Налоговая политика и практика» Главный спикер – заместитель начальника организационно-методологического отдела Управ
23.04.2017 УФНС
Около 3 тысяч амурчан заявили право на льготу по имущественным налогам - УФНСОколо 3 тыс амурчан, у которых в течение 2016 года возникли основания для использования налоговых льгот, заявили о своем праве до начала массового расчета имущественных налогов.
23.04.2017 УФНС
Депутат Благовещенской гордумы Оспанов решил досрочно сложить полномочия - Amur.InfoФото: www.inop.ru Депутат Благовещенской городской Думы Галихан Оспанов написал заявление о досрочном сложении своих полномочий.
21.04.2017 Amur.Info
Параллельно со строительными работами на литере 8 в Чигирях эксперты обследуют фундамент и несущие конструкции.
21.04.2017 Amur.Info
С 2 по 9 мая «Почта России» в Приамурье будет рассылать поздравительные письма ветеранам к 72-ой годовщине Победы в Великой Отечественной войне.
24.04.2017 Teleport2001.Ru
Амур.инфо публикует график ремонта теплосетей и отключения горячей воды в Благовещенске - Amur.InfoВ мае после праздников энергетики Благовещенской ТЭЦ приступают к подготовке тепловых магистралей к следующему осенне-зимнему периоду 2017–2018 года.
24.04.2017 Amur.Info
Кто и когда останется без горячей воды: график отключений на лето-2017 в Благовещенске - Asn24.Ru«Амурская генерация» опубликовала график отключений горячей воды в Благовещенске на лето-2017.
24.04.2017 Asn24.Ru
Стоимость бензина в России превысила цены на топливо в США - Asn24.RuБензин в США в первом квартале 2017 года стал в среднем дешевле, чем в России.
24.04.2017 Asn24.Ru
Баба Маша - Blagoveshensk.RuОна пережила Октябрьскую революцию, голод, войну. При ней в России трижды менялся общественный строй, ушли в небытие цари, вожди и генсеки.
24.04.2017 Blagoveshensk.Ru