Новости города БезФормата.Ru
Благовещенск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Обмен и возврат товаров

Обмен и возврат товаров - Центр гигиены и эпидемиологии
Фото: www.cge-amur.ru

Возврат товара – это право потребителя (физического лица) на передачу купленного ранее товара обратно продавцу и получение назад денежной суммы, уплаченной за этот товар.

Данные права потребителя на возврат приобретённой продукции предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей», который предусматривает следующие основания для возврата денежных средств:

Ст. 12 РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусматривает возврат товара потребителем в случае непредставления продавцом информации о предмете покупки (это может быть особое применение товара, описание характеристик и свойств, срок службы или срок годности  и т.д.). Реализация указанного права возможна даже в случае возврата товара надлежащего качества.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» потребитель вправе осуществить возврат товара ненадлежащего качества, под которым понимается товар имеющий недостатки, не оговорённые продавцом в момент заключения сделки. При этом потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения (п. 4 ст. 24 Закона). Кроме этого, если ненадлежащий товар был продан в кредит, то с продавца взимается согласно п. 5 ст. 24 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» денежная сумма, потраченная им на погашение кредитной задолженности (с учётом начисленных процентов за пользование кредитом).

Права потребителя по возврату товара могут быть реализованы, в случае если продавец нарушает сроки передачи предварительно оплаченного товара покупателю (п. 2 ст. 23.1 Закона). При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения указанных сроков.

Возврат товара потребителем предусмотрен и при невозможности обменять продукцию в силу отсутствия у продавца аналогичного товара в продаже на день обращения потребителя. При этом требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (п. 2 ст. 25 Закона).

Осуществить возврат товара в магазин также возможно в случае его дистанционного приобретения. П. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусмотрен 7-дневный срок для возврата покупки независимо от того, является он надлежащего качества или нет. Следует отметить, что указанный срок может быть увеличен до трёх месяцев при условии, если продавец в момент доставки товара не предоставил покупателю информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.

Отдельно следует указать, что по общему правилу право на возврат товара реализуется в течение 10 дней с момента предъявления продавцу соответствующего требования (ст. 22 Закона).

Однако имеют место случаи, когда продавец, в нарушение Закона, отказывает осуществлять возврат денежных средств за товар. В подобных ситуациях необходимо осуществлять защиту своих прав и законных интересов.

Прежде всего, следует направить в адрес продавца обоснованную претензию со ссылками на нормы права и правильно сформулированными требованиями. Если данная претензия не рассмотрена в установленный срок либо на неё получен отказ, то следующим шагом защиты прав является составление и подача искового заявления в соответствующий суд.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Кроме того п. 1 ст. 23 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность продавца по уплате неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки требования потребителя по возврату товара, а так же компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона).

  

Прокуратурой Завитинского района Амурской области в ходе надзорной проверки законности принятия органами местного самоуправления нормативно-правовых актов, выявлены нарушения.
16.12.2017 Прокуратура Амурской области
Соблюдение законодательства в сфере долевого строительства многоквартирных домов является одним из приоритетных в деятельности прокуратуры Амурской области.
16.12.2017 Прокуратура Амурской области
Прокуратурой Константиновского района Амурской области в ходе надзорной проверки исполнения законодательства о противодействии коррупции, выявлены нарушения.
15.12.2017 Прокуратура Амурской области
Исполняющий обязанности прокурора Амурской области Александр Щербаков утвердил обвинительное заключение по уголовному делу в отношении двух жителей поселка Ушумун.
15.12.2017 Прокуратура Амурской области
100-летие со дня образования отмечает Ивановский сельский Совет народных депутатов - Законодательное СобраниеВ торжественном мероприятии принял участие председатель Законодательного Собрания Константин Дьяконов.
15.12.2017 Законодательное Собрание
За ссылки на сайты нежелательных организаций Роскомнадзор будет блокировать СМИ - Amur.InfoФото: newsru.com Роскомнадзор объявил, что будет блокировать СМИ за распространение материалов организаций, деятельность которых признана нежелательной на территории России.
15.12.2017 Amur.Info
Соблюдение законодательства в сфере долевого строительства многоквартирных домов является одним из приоритетных в деятельности прокуратуры Амурской области.
16.12.2017 Прокуратура Амурской области
Прокуратурой Завитинского района Амурской области в ходе надзорной проверки законности принятия органами местного самоуправления нормативно-правовых актов, выявлены нарушения.
16.12.2017 Прокуратура Амурской области
Амурский губернатор опубликовал в Сети «очень личный влог» - Amur.InfoВ Интернете появилась «очень личная серия» Youtube-канала губернатора Амурской области.
15.12.2017 Amur.Info
Новый министр здравоохранения Приамурья Андрей Субботин. Фото: amurobl.ru - КП Благовещенск
В Приамурье назначен новый министр здравоохранения
Им стал главврач благовещенской поликлиники №1 Андрей Субботин [видео] Полина ОЗЕРОВА Сегодня, 24 ноября, стало известно, что в амурском министерстве здравоохранения наконец-то появился руководитель.
КП Благовещенск
Жителей Приамурья и экс-чиновника мэрии Благовещенска обвиняют в мошенничестве - Amur.InfoВосемь жителей Приамурья обвиняются в мошенничестве при получении выплат.
16.12.2017 Amur.Info
Житель Белогорска вытащил у спящего гостя банковскую карту из паспорта - ИА Порт АмурИ снял с нее 50 тысяч Амурская область, 16 декабря, ИА «Порт Амур» . Жителю Хабаровского края дорого обошлась поездка к приятелю в Циолковский.
16.12.2017 ИА Порт Амур
В амурском поселке Дим дотла сгорел дом, в котором жили две сестры и ребенок - Amur.InfoФото: iaropolch.ru В субботу, 16 декабря, в поселке Дим Михайловского района возник пожар в двухквартирном жилом деревянном доме.
16.12.2017 Amur.Info
Фото: стоп-кадр с оперативной съемки - КП Благовещенск
В Петербурге арестовали террористов, готовивших взрыв в Казанском соборе
Смертники готовились привести бомбы в действие в субботу, 16 декабря Елена МОЛЧАНОВА kpspb ЗИМНЯЯ ДИВЕРСИЯ Чуть больше, чем за пару недель до Нового года,
КП Благовещенск
Коллеги холодно отзываются о Дмитрии : "Все эти фотки в соцсетях, где он с детишками и Ритой, а Дима весь из себя такой любящий отец - для показухи". - КП Благовещенск
В Подмосковье ревнивый муж вывез жену в лес и пытал, отрубая топором пальцы
25-летняя мама двоих детей потеряла обе руки Александр РОГОЗА kp_ru_msk @rogozavr Утром в понедельник у Серпуховской больницы тормознула иномарка.
КП Благовещенск
Тело Марии Политовой обнаружили в доме в одном из дачных поселков Щелковского района - КП Благовещенск
В следствии полагают, что погибшая в Подмосковье участница «Дома-2» смешала алкоголь с антидепрессантами
Тело 30-летней Марии Политовой нашли поисковики Семен ЕЛЕНИН В Московской области днем в среду нашли тело 30-летней Марии Политовой - бывшей участницы телешоу «Дом-2».
КП Благовещенск
IMG_7997-01.jpg - Asn24.RuНакануне в Grand Arena Ostrova прошел концерт Кая Метова. Посмотреть выступление звезды 90-х пришли более 3 000 человек.
17.12.2017 Asn24.Ru
IMG_3801.JPG - Министерство культурыПо всей области можно наблюдать очаровательные баннеры с поздравлением Нового года.
16.12.2017 Министерство культуры
Дом культуры Благовещенска начал серию предновогодних мероприятий - Amur.InfoС детского новогоднего концерта по мотивам сказки «Дед Мороз и лето» Городской дом культуры начал череду праздничных мероприятий, которые продлятся до самого Нового года.
16.12.2017 Amur.Info
«Нелюбовь» вошла в девятку лучших фильмов на иностранном языке с большими шансами попадания в финальную пятерку номинантов - КП Благовещенск
«Нелюбовь» вошла в шорт-лист «Оскара»
У фильма Андрея Звягинцева большие шансы войти и в финальную пятерку номинантов Стас ТЫРКИН Несколько дней назад универсальная притча от автора «Левиафана» и «Возвращения» попала в номинацию на приз «Золотой глобус»,
КП Благовещенск
Игорь Крутой с супругой Ольгой. Фото: Евгения ГУСЕВА - КП Благовещенск
Национальная музыкальная премия: Мат от «Ленинграда» на кремлёвской сцене и «Тает лёд», как главная песня года
В ГКД прошла одна из самых веселых церемоний уходящего года Елена ЛАПТЕВА В эту среду во второй раз прошла Российская Национальная Музыкальная Премия, основанная Академией популярной музыки в 2015-м году.
КП Благовещенск
Марк Захаров Фото: Михаил ФРОЛОВ - КП Благовещенск
С Леонидом Броневым простились в театре «Ленком» под музыку из «17 мгновений весны»
Актера похоронят на Новодевичьем кладбище рядом с могилами Льва Дурова и Владимира Зельдина Дарья ЗАВГОРОДНЯЯ @framsp Друзья и сослуживцы народного артиста СССР были немногословны:
КП Благовещенск
баскетбол - ИА AmurSport.RuСемь команд вышли на паркет в зале политехнического колледжа, чтобы определить владельца кубка области на следующий год.
16.12.2017 ИА AmurSport.Ru
Команды «Амур» и АмГУ сохраняют шансы выступить в финальной части чемпионата России по гандболу в первой лиге - Министерство по физической культуре и спорту   Игры проходили в спорткомплексе «Юность». Лидеры первого тура сохранили свои позиции – на первом месте команда ДВФУ на втором - Центр Спортивной Подготовки.
16.12.2017 Министерство по физической культуре и спорту
Гиревик из амурского села Ядрино стал чемпионом мира - Amur.InfoФото: arh-adm.ru В столицы Южной Корее Сеуле прошел чемпионат мира по гиревому спорту, в котором приняли участие спортсмены из села Ядрино Архаринского района.
16.12.2017 Amur.Info
Никита Крюков, завоевавший "серебро" в командном спринте классическим стилем, во время цветочной церемонии на соревнованиях по лыжным гонкам на XXII зимних Олимпийских играх. Фото ИТАР-ТАСС/ Валерий Шарифулин - КП Благовещенск
Олимпийский чемпион Никита Крюков назвал Олимпиаду-2018 унижением
Знаменитый лыжник, трехкратный чемпион мира в спринте взорвал интернет своим жестким заявлением Константин ИВАНОВ Никита Крюков, чемпион Ванкувера-2010 и серебряный призер Сочи-2014,
КП Благовещенск
Одна из самых главных сцен церемонии - Артем Ребров облачается в смокинг. Помогающий ему Руслан Нигматуллин знает толк в смокингах - когда-то и он был Джентльменом года, и врученный ему атрибут светских раутов до сих пор висит в его гардеробе Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - КП Благовещенск
Джентльмен футбольной удачи
«Комсомольская правда» наградила «Джентльмена года» Артема Реброва Константин ИВАНОВ Автомобиль «Лифан» у парадного входа отеля Hilton Garden Inn Moscow радостно мигал фарами,
КП Благовещенск
Татьяна Тарасова Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - КП Благовещенск
Как российских спортсменов отпустили на Олимпиаду под нейтральным флагом
Так решило Олимпийское собрание - высший орган олимпийского движения в России Андрей ВДОВИН @av_esq Российским спортсменам, решившим выступать на Олимпиаде-2018 под нейтральным флагом, дан зеленый свет .
КП Благовещенск
В дом к амурскому пенсионеру ворвался грабитель - ИА Порт АмурИ забрал продукты из холодильника Амурская область, 17 декабря, ИА «Порт Амур ». В дом к амурскому пенсионеру в поселке Зельвино ворвался грабитель.
17.12.2017 ИА Порт Амур
  28.mchs.gov.ru Всего за 15 минут люди остались без вещей и крыши над головой 16 декабря в селе Дим Михайловского района произошел пожар в частном доме.
17.12.2017 AmurNews.Ru
Дальневосточный гектар разрешат осваивать на расстоянии - ИА Порт АмурЭтот вариант предусмотрен для масштабных проектов в сфере сельского хозяйства и туризма Дальний Восток, 17 декабря, ИА «Порт Амур» .
17.12.2017 ИА Порт Амур
Около 10 тысяч молодых дальневосточников, получивших образование на западе страны, ежегодно возвращаются жить и работать на Дальний Восток.
17.12.2017 Amur.Info
Амурские контрактники проходят боевую подготовку по новой программе в экстремальных морозах - Amur.InfoПодразделения Восточного военного округа, полностью укомплектованные военнослужащими по контракту, приступили к занятиям по новой программе боевой подготовки НИР «Колесо».
17.12.2017 Amur.Info