Новости города БезФормата.Ru
Благовещенск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Обмен и возврат товаров

Обмен и возврат товаров - Центр гигиены и эпидемиологии
Фото: www.cge-amur.ru

Возврат товара – это право потребителя (физического лица) на передачу купленного ранее товара обратно продавцу и получение назад денежной суммы, уплаченной за этот товар.

Данные права потребителя на возврат приобретённой продукции предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей», который предусматривает следующие основания для возврата денежных средств:

Ст. 12 РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусматривает возврат товара потребителем в случае непредставления продавцом информации о предмете покупки (это может быть особое применение товара, описание характеристик и свойств, срок службы или срок годности  и т.д.). Реализация указанного права возможна даже в случае возврата товара надлежащего качества.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» потребитель вправе осуществить возврат товара ненадлежащего качества, под которым понимается товар имеющий недостатки, не оговорённые продавцом в момент заключения сделки. При этом потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения (п. 4 ст. 24 Закона). Кроме этого, если ненадлежащий товар был продан в кредит, то с продавца взимается согласно п. 5 ст. 24 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» денежная сумма, потраченная им на погашение кредитной задолженности (с учётом начисленных процентов за пользование кредитом).

Права потребителя по возврату товара могут быть реализованы, в случае если продавец нарушает сроки передачи предварительно оплаченного товара покупателю (п. 2 ст. 23.1 Закона). При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения указанных сроков.

Возврат товара потребителем предусмотрен и при невозможности обменять продукцию в силу отсутствия у продавца аналогичного товара в продаже на день обращения потребителя. При этом требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (п. 2 ст. 25 Закона).

Осуществить возврат товара в магазин также возможно в случае его дистанционного приобретения. П. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусмотрен 7-дневный срок для возврата покупки независимо от того, является он надлежащего качества или нет. Следует отметить, что указанный срок может быть увеличен до трёх месяцев при условии, если продавец в момент доставки товара не предоставил покупателю информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.

Отдельно следует указать, что по общему правилу право на возврат товара реализуется в течение 10 дней с момента предъявления продавцу соответствующего требования (ст. 22 Закона).

Однако имеют место случаи, когда продавец, в нарушение Закона, отказывает осуществлять возврат денежных средств за товар. В подобных ситуациях необходимо осуществлять защиту своих прав и законных интересов.

Прежде всего, следует направить в адрес продавца обоснованную претензию со ссылками на нормы права и правильно сформулированными требованиями. Если данная претензия не рассмотрена в установленный срок либо на неё получен отказ, то следующим шагом защиты прав является составление и подача искового заявления в соответствующий суд.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Кроме того п. 1 ст. 23 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность продавца по уплате неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки требования потребителя по возврату товара, а так же компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона).

  

Площадь трех районов Приамурья уменьшится - Amur.InfoФото: nataliamurach.com В Амурской области площадь Мазановского, Свободненского и Шимановского районов станет меньше.
27.06.2017 Amur.Info
Прокуратурой Шимановского района Амурской области в ходе надзорной проверки исполнения законодательства при размещении МКУ «Комитет жилищно-коммунального,
27.06.2017 Прокуратура Амурской области
26 июня 2017 в Амурское УФАС России поступила жалоба индивидуального предпринимателя на действия уполномоченного органа – управления  государственного заказа Амурской области и государственного заказчика – ГКУ "Амурупрад
27.06.2017 УФАС
03 июля 2017 года в 15 часов 30 минут состоится рассмотрение жалобы  индивидуального предпринимателя на действия аукционной комиссии при осуществлении уполномоченным органом – управлением  государственного заказа Амурско
27.06.2017 УФАС
Статья: Как стать нотариусом - Министерство юстицииКак стать нотариусом   В соответствии с Основами о нотариате на должность нотариуса в Российской Федерации назначается гражданин Российской Федерации:
27.06.2017 Министерство юстиции
Александр Козлов: не все рады тому, что у меня появился Instagram - Amur.InfoС такого парадоксального заявления губернатор Александр Козлов начал свой завтрак с амурскими блогерами, который как раз транслировался в прямом эфире в Instagram.
27.06.2017 Amur.Info
Александр Козлов: если на горнолыжном спуске в Натальино что-то украли – люди должны понести ответственность - AmurNews.RuДепутат областного заксобрания Ольга Петайчук спросила у губернатора о том, понесут ли ответственность люди, виновные в разного рода нарушениях?
26.06.2017 AmurNews.Ru
Решение о включении дороги в план ремонтной кампании на будущий год было принято в ходе встречи глав администраций сельсоветов Серышевского района,  представителей министерства транспорта и строительства области и Амурупрадора.
26.06.2017 Правительство Амурской области
В instagram на  странице amur.info – прямая трансляция завтрака губернатора Приамурья с блогерами - Amur.InfoВ instagram в аккаунте amur.info ( www.instagram.com/amur.info/ ) идет прямая трансляция завтрака губернатора с амурскими блогерами.
27.06.2017 Amur.Info
Амурских приставов временно возглавила Оксана Чернышева / После отстранения от должности Алексея Гришина исполняющим обязанности руководителя амурского управления Федеральной службы судебных приставов назначена Оксана Чернышева.  До этого момента она занимала пост одного из трех заместителей главы регионального подразделения. - Амурская правда
Амурских приставов временно возглавила Оксана Чернышева
После отстранения от должности Алексея Гришина исполняющим обязанности руководителя амурского управления Федеральной службы судебных приставов назначена Оксана Чернышева.
Амурская правда
Амурских приставов временно возглавила Оксана Чернышева / После отстранения от должности Алексея Гришина исполняющим обязанности руководителя амурского управления Федеральной службы судебных приставов назначена Оксана Чернышева.  До этого момента она занимала пост одного из трех заместителей главы регионального подразделения. - Амурская правда
Амурских приставов временно возглавила Оксана Чернышева
После отстранения от должности Алексея Гришина исполняющим обязанности руководителя амурского управления Федеральной службы судебных приставов назначена Оксана Чернышева.
Амурская правда
Полиция установила личность погибшего в ДТП мужчины - AmurNews.RuПолицейские установили личность погибшего в ДТП на улице Загородной. Происшествие случилось в Благовещенске, вечером 26 июня.
27.06.2017 AmurNews.Ru
Мужчина действовал на пару с приятелем Амурская область, 27 июня, ИА «Порт Амур ». В Магдагачах осудили 23-летнего местного жителя, который украл с тяговой подстанции электрокабель.
27.06.2017 ИА Порт Амур
Утром в Благовещенске разбились две иномарки - Asn24.RuСегодня в центре Благовещенска разбились две иномарки. Авария случилась утром на перекрестке Зейской и Пионерской.
27.06.2017 Asn24.Ru
Тело утонувшего в Белогорске мальчика нашли рыбаки / Тело 10-летнего мальчика, утонувшего на реке Томь в Белогорске, найдено. Труп ребенка обнаружили на берегу местные рыбаки и сообщили спасателям. Между тем специалисты напоминают, что разрешенных для купания мест в Белогорске нет. - Амурская правда
Тело утонувшего в Белогорске мальчика нашли рыбаки
Тело 10-летнего мальчика, утонувшего на реке Томь в Белогорске, найдено. Труп ребенка обнаружили на берегу местные рыбаки и сообщили спасателям.
Амурская правда
Рейсовый автобус Благовещенск-Магдагачи попал в аварию / В Свободном рейсовый автобус, следующий из Благовещенска в Магдагачи, попал в ДТП. Происшествие произошло вчера. - Амурская правда
Рейсовый автобус Благовещенск-Магдагачи попал в аварию
В Свободном рейсовый автобус, следующий из Благовещенска в Магдагачи, попал в ДТП.
Амурская правда
Летали, но не разбились / «Синий фарфор» — так называют китайцы Московский государственный академический театр танца «Гжель». Легендарный коллектив знают и с нетерпением ждут не только в Пекине, Шанхае или Харбине, но и в глубинке. Ценят и любят за то, что «Синий фарфор» языком танца выражает русскую душу. На прошлой неделе артисты балета «Гжель» открывали в приграничном Хэйхэ VIII Международный фестиваль «Российско-китайская ярмарка культуры и искусства». В Поднебесную танцоры привезли почти полторы тонны костюмов и представили 16 танцевальных постановок разных жанров. Полуторачасовой концерт на соседнем берегу Амура превратился в русский народный театр одного ансамбля. За необычными гастролями прославленного коллектива наблюдали и корреспонденты АП. - Амурская правда«Синий фарфор» — так называют китайцы Московский государственный академический театр танца «Гжель».
27.06.2017 Амурская правда
В городе Сочи страстные ночи: на «Кинотавре» больше всего говорили о любви / Кинофестиваль «Кинотавр», который ежегодно проходит в Сочи в самом начале лета, давно уже стал площадкой, где влюбленные пары открыто заявляют о своих отношениях, появившись вместе на красной дорожке. В 2014 году таким способом «рассекретили» свою любовь Владимир Вдовиченков и Елена Лядова, а в прошлом году — Федор Бондарчук и Паулина Андреева. Ну и в нынешнем году традиция была продолжена, пишет ИА «Столица». - Амурская правдаКинофестиваль «Кинотавр», который ежегодно проходит в Сочи в самом начале лета, давно уже стал площадкой, где влюбленные пары открыто заявляют о своих отношениях, появившись вместе на красной дорожке.
27.06.2017 Амурская правда
В столице Хэйлунцзян стартовал всемирный конгресс выходцев из Харбина - AmurNews.RuСпустя полвека в Харбин возвращаются потомки русских эмигрантов. На этой неделе, с 25 по 30 июня, здесь впервые проходит Всемирный конгресс выходцев из Харбина.
27.06.2017 AmurNews.Ru
С Константином Лавроненко и «Золотой пальмовой ветвью» Каннского кинофестиваля. - Амурская правда
Андрей Звягинцев: «Придите домой и обнимите своих близких»
Каждый фильм Андрея Звягинцева — это большое культурное событие. Его дебютное «Возвращение» было отмечено двумя отечественными «Золотыми орлами» и двумя «Никами»,
Амурская правда
По амурской столице проедут самурай на лошади и «японки» в карете / Двухдневные гастроли японского театра «Коноситаями» из Киото начнутся сегодня, 27 июня, в Благовещенске. В Амурском областном театре драмы режиссер Ямагути Хироаки представит два одноактных спектакля: «Бумажный шар» японского автора Кунио Кисиды и «Медведь» Антона Чехова. Две постановки объединились в один проект под названием «Японская пара, русская пара». Подобный театральные эксперимент проходит в рамках Фестиваля японской культуры на Дальнем Востоке. Театр «Коноситаями» уже побывал в Хабаровске и Владивостоке и с аншлагом показал, как японские актеры одновременно представляют русскую и японскую классику. - Амурская правда
По амурской столице проедут самурай на лошади и «японки» в карете
Двухдневные гастроли японского театра «Коноситаями» из Киото начнутся сегодня, 27 июня, в Благовещенске.
Амурская правда
Друга я никогда не забуду, если с ним подружился в Хэйхэ - Амурская правда
Друга я никогда не забуду, если с ним подружился в Хэйхэ
Амур — река любви она соединяет сердца, города и страны. Вечером 23 июня на центральной площади Века приграничного Хэйхэ был дан старт VIII Международной российско-китайской ярмарке культуры и искусства.
Амурская правда
В Благовещенске сбили трех пешеходов, одного из них — насмерть - AmurNews.RuЗа сутки в Благовещенске под машины попали трое пешеходов, один из них скончался.
27.06.2017 AmurNews.Ru
Полиция проводит проверку Благовещенск, 27 июня, ИА «Порт Амур» . Накануне вечером в областном центре произошла авария со смертельным исходом.
27.06.2017 ИА Порт Амур
Амурчане достойно пробежали первый международный марафон в Удалянчи / Первый международный марафон и полумарафон состоялся 25 июня в курортном китайском городе Удалянчи. Пять тысяч спортсменов более чем из десяти стран — Кореи, Японии, Кении, России, Эфиопии, Китая и других — должны были преодолеть дистанции в 42 и 21 километр соответственно. Амурскую область представляли пятеро человек — два спортсмена из Белогорска, трое — из Благовещенска. - Амурская правдаПервый международный марафон и полумарафон состоялся 25 июня в курортном китайском городе Удалянчи.
27.06.2017 Амурская правда
Благовещенцы в двадцатый раз стали победителями спартакиады городов Приамурья / Команда Благовещенска в двадцатый раз одержала победу на юбилейной спартакиаде городов Амурской области. Она прошла в выходные в Свободном. На втором месте сборная Зеи, на третьем — команда Белогорска. - Амурская правда
Благовещенцы в двадцатый раз стали победителями спартакиады городов Приамурья
Команда Благовещенска в двадцатый раз одержала победу на юбилейной спартакиаде городов Амурской области.
Амурская правда
Финальную часть XX Спартакиады в Свободном открыл губернатор Приамурья - Амурская правда
Финальную часть XX Спартакиады в Свободном открыл губернатор Приамурья
В Свободном начались финальные соревнования юбилейной XX Спартакиады городов Амурской области.
Амурская правда
Финальную часть XX Спартакиады в Свободном открыл губернатор Приамурья / В Свободном начались финальные соревнования юбилейной XX Спартакиады городов Амурской области. Их торжественно открыл губернатор Приамурья Александр Козлов. - Амурская правда
Финальную часть XX Спартакиады в Свободном открыл губернатор Приамурья
В Свободном начались финальные соревнования юбилейной XX Спартакиады городов Амурской области.
Амурская правда
Экс-директор фирмы «Россия» Михаил Корнеев выступит в суде с последним словом / В Благовещенске завершается судебный процесс над бывшим директором обанкротившейся строительной фирмы «Россия» Михаилом Корнеевым. Его обвиняют в присвоении и растрате средств дольщиков и кредиторов компании. Прокурор требует для Михаила Корнеева 6,5 лет колонии общего режима. В понедельник, 26 июня, по делу завершились прения сторон. Суд готовится заслушать последнее слово обвиняемого в июле. - Амурская правдаВ Благовещенске завершается судебный процесс над бывшим директором обанкротившейся строительной фирмы «Россия» Михаилом Корнеевым.
27.06.2017 Амурская правда
В Благовещенске сбили трех пешеходов, одного из них — насмерть - AmurNews.RuЗа сутки в Благовещенске под машины попали трое пешеходов, один из них скончался.
27.06.2017 AmurNews.Ru
Амурчане достойно пробежали первый международный марафон в Удалянчи / Первый международный марафон и полумарафон состоялся 25 июня в курортном китайском городе Удалянчи. Пять тысяч спортсменов более чем из десяти стран — Кореи, Японии, Кении, России, Эфиопии, Китая и других — должны были преодолеть дистанции в 42 и 21 километр соответственно. Амурскую область представляли пятеро человек — два спортсмена из Белогорска, трое — из Благовещенска. - Амурская правдаПервый международный марафон и полумарафон состоялся 25 июня в курортном китайском городе Удалянчи.
27.06.2017 Амурская правда
Недобросовестные «управляйки» вернули жильцам белогорских многоэтажек 10 миллионов / Перерасчет более чем на 10 миллионов рублей сделают управляющие компании Белогорска для жильцов 115 многоквартирных домов. Собственники многоэтажек получили скорректированные платежные документы. Перерасчет провели после внеплановых документарных проверок «Амуржилинспекции». Она после многочисленных жалоб белогорцев пришла с инспекцией в четыре управляющие компании: «Производственный жилищный трест», «Производственный жилищный трест-1», «Производственный жилищный трест-2» и «Концепт». - Амурская правдаПерерасчет более чем на 10 миллионов рублей сделают управляющие компании Белогорска для жильцов 115 многоквартирных домов.
27.06.2017 Амурская правда
В Благовещенске пойдет под суд мужчина, который в конце 2016 года совершил побег из колонии, расположенной в городе в районе 5-й стройки.
27.06.2017 AmurNews.Ru