Новости города БезФормата.Ru
Благовещенск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Обмен и возврат товаров

Обмен и возврат товаров - Центр гигиены и эпидемиологии
Фото: www.cge-amur.ru

Возврат товара – это право потребителя (физического лица) на передачу купленного ранее товара обратно продавцу и получение назад денежной суммы, уплаченной за этот товар.

Данные права потребителя на возврат приобретённой продукции предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей», который предусматривает следующие основания для возврата денежных средств:

Ст. 12 РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусматривает возврат товара потребителем в случае непредставления продавцом информации о предмете покупки (это может быть особое применение товара, описание характеристик и свойств, срок службы или срок годности  и т.д.). Реализация указанного права возможна даже в случае возврата товара надлежащего качества.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» потребитель вправе осуществить возврат товара ненадлежащего качества, под которым понимается товар имеющий недостатки, не оговорённые продавцом в момент заключения сделки. При этом потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения (п. 4 ст. 24 Закона). Кроме этого, если ненадлежащий товар был продан в кредит, то с продавца взимается согласно п. 5 ст. 24 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» денежная сумма, потраченная им на погашение кредитной задолженности (с учётом начисленных процентов за пользование кредитом).

Права потребителя по возврату товара могут быть реализованы, в случае если продавец нарушает сроки передачи предварительно оплаченного товара покупателю (п. 2 ст. 23.1 Закона). При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения указанных сроков.

Возврат товара потребителем предусмотрен и при невозможности обменять продукцию в силу отсутствия у продавца аналогичного товара в продаже на день обращения потребителя. При этом требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (п. 2 ст. 25 Закона).

Осуществить возврат товара в магазин также возможно в случае его дистанционного приобретения. П. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусмотрен 7-дневный срок для возврата покупки независимо от того, является он надлежащего качества или нет. Следует отметить, что указанный срок может быть увеличен до трёх месяцев при условии, если продавец в момент доставки товара не предоставил покупателю информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.

Отдельно следует указать, что по общему правилу право на возврат товара реализуется в течение 10 дней с момента предъявления продавцу соответствующего требования (ст. 22 Закона).

Однако имеют место случаи, когда продавец, в нарушение Закона, отказывает осуществлять возврат денежных средств за товар. В подобных ситуациях необходимо осуществлять защиту своих прав и законных интересов.

Прежде всего, следует направить в адрес продавца обоснованную претензию со ссылками на нормы права и правильно сформулированными требованиями. Если данная претензия не рассмотрена в установленный срок либо на неё получен отказ, то следующим шагом защиты прав является составление и подача искового заявления в соответствующий суд.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Кроме того п. 1 ст. 23 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность продавца по уплате неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки требования потребителя по возврату товара, а так же компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона).

  

Предложено повышение размера штрафа до 1500 рублей или лишение права управления автомобилем на срок от шести месяцев до одного года.
27.03.2017 Газета БАМ
Всемирный день водных ресурсов прошел под девизом «Давайте экономить воду» - Центр гигиены и эпидемиологии22 марта – Всемирный день водных ресурсов. Этот праздник призван еще раз обратить внимание всех жителей земли к экономному использованию водных объектов и напомнить о том,
27.03.2017 Центр гигиены и эпидемиологии
Председатель комитета по вопросам предпринимательства Ольга Петайчук побывала в Константиновском районе и встретилась с представителями бизнес-сообщества - Законодательное Собрание24 марта Ольга Петайчук приняла участие в работе Константиновского районного Совета народных депутатов.
27.03.2017 Законодательное Собрание
Скорбим и помним - УФССП23 марта на 91-м году ушла из жизни ветеран войны, труженик тыла, наставник молодежи, наша коллега - Александра Дмитриевна Безмагорычная.
27.03.2017 УФССП
Представителем Управления принято участие в седьмом очередном заседании Законодательного Собрания Амурской области - Министерство юстиции23.03.2017 представителем Управления Министерства юстиции Российской Федерации по Амурской области,
27.03.2017 Министерство юстиции
Экс-депутат амурского ЗакСобрания Сергей Абрамов предлагает передать свой мандат Сергею Трушу - Свободная Интернет-ГазетаБывший депутат Законодательного Собрания Амурской области от фракции ЛДПР Сергей Абрамов, который 19 марта  заявил  о сложении полномочий, предложил на свое место однопартийца,
25.03.2017 Свободная Интернет-Газета
Воспитателя, подозреваемого в мошенничестве, характеризуют, как хорошего педагога Амурская область, 27 марта, ИА «Порт Амур».
27.03.2017 ИА Порт Амур
В Свободном клещ укусил трехлетнего ребенка - Blagoveshensk.RuВ Амурской области фиксируют первые случаи укусов людей клещами. Так, в Свободном паразит укусил трехлетнего ребенка.
27.03.2017 Blagoveshensk.Ru
Следственный комитет России предъявил осужденному пожизненно ангарскому маньяку Михаилу Попкову обвинение в еще 60 убийствах и покушениях на убийство, сообщает tass.ru .
27.03.2017 Blagoveshensk.Ru
Амурская область, 27 марта, ИА «Порт Амур». Власти Белогорска подыскивают жилье для семьи, оказавшейся в непростой жизненной ситуации.
27.03.2017 Blagoveshensk.Ru
Амурская область, 27 марта, ИА «Порт Амур». Пожилая учительница ИЗО из Циолковского, которая была доставлена в больницу с обширными ожогами, переведена в Благовещенск, пишет газета «Зейские огни» .
27.03.2017 Blagoveshensk.Ru