Новости города БезФормата.Ru
Благовещенск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Обмен и возврат товаров

Обмен и возврат товаров - Центр гигиены и эпидемиологии
Фото: www.cge-amur.ru

Возврат товара – это право потребителя (физического лица) на передачу купленного ранее товара обратно продавцу и получение назад денежной суммы, уплаченной за этот товар.

Данные права потребителя на возврат приобретённой продукции предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей», который предусматривает следующие основания для возврата денежных средств:

Ст. 12 РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусматривает возврат товара потребителем в случае непредставления продавцом информации о предмете покупки (это может быть особое применение товара, описание характеристик и свойств, срок службы или срок годности  и т.д.). Реализация указанного права возможна даже в случае возврата товара надлежащего качества.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» потребитель вправе осуществить возврат товара ненадлежащего качества, под которым понимается товар имеющий недостатки, не оговорённые продавцом в момент заключения сделки. При этом потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения (п. 4 ст. 24 Закона). Кроме этого, если ненадлежащий товар был продан в кредит, то с продавца взимается согласно п. 5 ст. 24 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» денежная сумма, потраченная им на погашение кредитной задолженности (с учётом начисленных процентов за пользование кредитом).

Права потребителя по возврату товара могут быть реализованы, в случае если продавец нарушает сроки передачи предварительно оплаченного товара покупателю (п. 2 ст. 23.1 Закона). При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения указанных сроков.

Возврат товара потребителем предусмотрен и при невозможности обменять продукцию в силу отсутствия у продавца аналогичного товара в продаже на день обращения потребителя. При этом требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (п. 2 ст. 25 Закона).

Осуществить возврат товара в магазин также возможно в случае его дистанционного приобретения. П. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусмотрен 7-дневный срок для возврата покупки независимо от того, является он надлежащего качества или нет. Следует отметить, что указанный срок может быть увеличен до трёх месяцев при условии, если продавец в момент доставки товара не предоставил покупателю информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.

Отдельно следует указать, что по общему правилу право на возврат товара реализуется в течение 10 дней с момента предъявления продавцу соответствующего требования (ст. 22 Закона).

Однако имеют место случаи, когда продавец, в нарушение Закона, отказывает осуществлять возврат денежных средств за товар. В подобных ситуациях необходимо осуществлять защиту своих прав и законных интересов.

Прежде всего, следует направить в адрес продавца обоснованную претензию со ссылками на нормы права и правильно сформулированными требованиями. Если данная претензия не рассмотрена в установленный срок либо на неё получен отказ, то следующим шагом защиты прав является составление и подача искового заявления в соответствующий суд.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Кроме того п. 1 ст. 23 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность продавца по уплате неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки требования потребителя по возврату товара, а так же компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона).

  

АО «НИИФИ» завысило цену при поставке комплектующего для ракеты-носителя «Ангара-А5» В ФАС России поступила информация от «ПО «Полет» - филиал ФГУП «ГКНПЦ им.
24.08.2017 УФАС
Сегодня, 23 августа 2017 года в прокуратуре Амурской области под председательством прокурора области Руслана Медведева проведено заседание межведомственной рабочей группы по оперативному решению проблем граждан - участни
23.08.2017 Прокуратура Амурской области
В Благовещенске состоялся первый форум представителей строительной отрасли - Законодательное СобраниеВо встрече, организованной управлением ФНС России по Амурской области, приняла участие председатель комитета по вопросам бюджетной, налоговой и финансовой политики Татьяна Фарафонтова.
23.08.2017 Законодательное Собрание
Тындинская городская прокуратура Амурской области провела проверку по фактам нападения безнадзорных животных на жителей города Тында.
23.08.2017 Прокуратура Амурской области
22 августа 2017 года Комиссией Амурского УФАС России рассмотрено дело № А-15/25 2017 по факту передачи администрацией Радионовского сельсовета Бурейского района муниципальных объектов водоснабжения по договору аренды вме
23.08.2017 УФАС
18 августа 2017 года в адрес ООО УК «Альфа-Капитал» ФАС России направила   предупреждение о прекращении действий с признаками нарушения антимонопольного законодательства Напомним,
23.08.2017 УФАС
На площадке Первого форума обсудили цели и задачи дальнейшего взаимодействия налоговой службы и строительных организаций - УФНС«Мы хотим путем диалога решить проблемные вопросы, которые возникают в рамках взаимодействия налоговиков и строителей.
24.08.2017 УФНС
АО «НИИФИ» завысило цену при поставке комплектующего для ракеты-носителя «Ангара-А5» В ФАС России поступила информация от «ПО «Полет» - филиал ФГУП «ГКНПЦ им.
24.08.2017 УФАС
Тындинская городская прокуратура Амурской области провела проверку по фактам нападения безнадзорных животных на жителей города Тында.
23.08.2017 Прокуратура Амурской области
Экс-депутат Верховной рады Ирина Бережная Фото: Личная страничка героя публикации в соцсети - КП Благовещенск
Мать Ирины Бережной вынуждена скрывать место похорон дочери, опасаясь провокаций
А тем временем, украинцы обсуждают будут ли досрочные выборы в парламент Марина РЕБРОВА true_kpru «Ну вот скоро осень.
КП Благовещенск
Учитель говорил, что актеры подбирались на фильм с учетом их душевного склада и совпадения с персонажами Фото: Александр ГЛУЗ - КП Благовещенск
Поклонская - "КП": Актер, сыгравший врача императрицы в «Матильде», открытый русофоб и поддерживает геев
Депутат уверена, что авторы скандального фильма издеваются над русской историей Роман ГОЛОВАНОВ true_kpru После того, как Чечня и Дагестан попросили запретить в республиках показ «Матильды»,
КП Благовещенск
Защита Алексея Учителя имеет свое мнение по поводу писем Кадырова и Карибова - КП Благовещенск
Адвокат Учителя о письмах Кадырова и Карибова: Запрещать "Матильду" в отдельных субъектах невозможно и противоречит Конституции
Константин Добрынин прокомментировал ситуацию вокруг обращений в минкульт главы Чечни и замглавы правительства Дагестана Юлия ХОЖАТЕЛЕВА true_kpru Кампания против фильма о любви Николая II и балерины Матильды Кшесинск
КП Благовещенск
По вине безумца погибли три человека, еще двое попали в больницу Фото: скриншот видео - КП БлаговещенскТри часа полицейские и охрана предприятия ловили убийцу [фото, видео] Василий КРОТОВ true_kpru Игорь ПЕТРОВ true_kpru - Нам сначала никто не говорил, что случилось.
24.08.2017 КП Благовещенск
Помните сами и научите ребенка. - КП БлаговещенскКак ищут маленьких потеряшек и как обезопасить себя от подобных ЧП Александр РОГОЗА true_kpru @rogozavr Летом в разы увеличивается число детей, которые теряются.
24.08.2017 КП Благовещенск
Сайга, из которой был застрелен в Благовещенске Максим Мараев, была заряжена, потому что ее владелец аккуратен - Asn24.RuВ Благовещенском городском суде дал показания владелец «Сайги», из которого в ноябре 2016 года был застрелен молодой военнослужащий Максим Мараев.
24.08.2017 Asn24.Ru
twitter.com/AlArabiya_Eng - КП Благовещенск
Российский посол в Судане найден мертвым
Тело дипломата обнаружили в резиденции в Хартуме Денис СУХОВ true_kpru Российский посол в Судане Миргаяс Ширинский найден мертвым в резиденции в столице страны Хартуме.
КП Благовещенск
Погибший Андрей Драчев был легендой пауэрлифтинга. Фото: Instagram.com - КП Благовещенск
Убийца чемпиона мира по пауэрлифтингу может сесть пожизненно
История в Хабаровске напоминает расправу Расула Мирзаева над Иваном Агафоновым в Москве [видео] Борис КОКУРИН true_kpru Юлия ДУБИНА true_kpru Элина ОГАНЕСЯН true_kpru В Хабаровске продолжаются поиски бойца ММА (смешан
КП Благовещенск
«Гора мышц не дает превосходства»: подозреваемый в убийстве спортсмена объявлен в федеральный розыск / Из-за появления новых обстоятельств в расследовании дела смерти пауэрлифтера Андрея Драчева в Хабаровске действия бойца переквалифицированы. Теперь его подозревают не в умышленном причинении тяжкого вреда здоровью, повлекшем по неосторожности смерть потерпевшего, а в убийстве.  - Амурская правда
«Гора мышц не дает превосходства»: подозреваемый в убийстве спортсмена объявлен в федеральный розыск
Из-за появления новых обстоятельств в расследовании дела смерти пауэрлифтера Андрея Драчева в Хабаровске действия бойца переквалифицированы.
Амурская правда
img5696 - Администрация Свободненского района19 августа улицы села Буссе преобразились: между домами натянули праздничные гирлянды и повесили воздушные шары – так старейшее поселение Свободненского района подготовилось к празднованию своего 160-ого дня рождения.
23.08.2017 Администрация Свободненского района
Фото: gazeta.ru - Амурская правдаНародная артистка России Ирина Мирошниченко в представлении не нуждается.
23.08.2017 Амурская правда
b_250_0_16777215_00_images_news_centr_316_DSC_0283.jpg - Министерство соцзащиты населения22 августа в отделении социальной реабилитации ГБУ АО «Белогорский КЦСОН» состоялось мероприятие, посвященное Дню Государственного флага Российской Федерации,
23.08.2017 Министерство соцзащиты населения
Адвокат режиссера Серебренникова Дмитрий Харитонов. Фото: Вячеслав Прокофьев/ТАСС - КП Благовещенск
Кирилл Серебренников: «Не понимаю, зачем нужен был весь этот спектакль с моим задержанием. Ведь я ходил на все допросы и никуда не собирался сбегать»
Режиссер Кирилл Серебренников рассказал о своем задержании на съемочной площадке [видео] Дина КАРПИЦКАЯ true_kpru Режиссер Кирилл Серебренников рассказал членам Общественной наблюдательной комиссии,
КП Благовещенск
Ушел из жизни артист Амурской областной филармонии Валерий Шебалов / На 72-м году жизни скоропостижно скончался заслуженный артист РФ, ветеран труда, артист Амурской областной филармонии Валерий Шебалов. Как сообщает пресс-служба регионального министерства культуры и архивного дела, известного вокалиста не стало в пятницу, 18 августа.  - Амурская правда
Ушел из жизни артист Амурской областной филармонии Валерий Шебалов
На 72-м году жизни скоропостижно скончался заслуженный артист РФ, ветеран труда, артист Амурской областной филармонии Валерий Шебалов.
Амурская правда
Ушел из жизни артист амурской областной филармонии Владимир Шебалов / На 72 году жизни скоропостижно скончался Заслуженный артист РФ, ветеран труда, артист амурской областной филармонии Владимир Шебалов. Как сообщает пресс-служба регионального Министерства культуры и архивного дела, известного в регионе вокалиста не стало в пятницу, 18 августа.  - Амурская правда
Ушел из жизни артист амурской областной филармонии Владимир Шебалов
На 72 году жизни скоропостижно скончался Заслуженный артист РФ, ветеран труда, артист амурской областной филармонии Владимир Шебалов.
Амурская правда
Спартакиада в Соловьевске собрала пенсионеров двух районов - Единая РоссияВ Тындинском районе в рамках партийного проекта «Старшее поколение» прошел первый этап областной спартакиады пенсионеров Амурской области под девизом «За активное долголетие».
24.08.2017 Единая Россия
Фото: Дмитрий Тупиков - Амурская правдаЗа расследованием убийства известного спортсмена Андрея Драчева следит вся страна.
24.08.2017 Амурская правда
27 августа на стадионе «Юность» в Благовещенске пройдет VI Турнир по мини-футболу среди дворовых команд «Путь Чемпионов».
24.08.2017 Единая Россия
В убийстве спортсмена виноват тренер - Амурская правда
В убийстве спортсмена виноват тренер
Человек погиб , убийцу обязательно найдут, однако вопросы останутся. Убийца Андрея Драчева —  профессиональный боец, боксер.
Амурская правда
Фото: Дмитрий Тупиков (Архив АП) - Амурская правда
Приамурье скорбит по чемпиону: погибший в драке пауэрлифтер Андрей Драчев вырос в Райчихинске
Амурские спортсмены скорбят по погибшему чемпиону Андрею Драчеву. Парень был жестоко убит в драке возле кафе 20 августа.
Амурская правда
В Хабаровске до смерти избили чемпиона мира и Европы по пауэрлифтингу / В воскресенье, 20 августа, в Хабаровске в пьяной драке погиб чемпион мира и Европы по пауэрлифтингу Андрей Драчев. После потасовки у кафе спортсмена увезли в больницу, где он скончался.  - Амурская правда
В Хабаровске до смерти избили чемпиона мира и Европы по пауэрлифтингу
В воскресенье, 20 августа, в Хабаровске в пьяной драке погиб чемпион мира и Европы по пауэрлифтингу Андрей Драчев.
Амурская правда
В Белогорске пенсионерка выпала из грузовика - Amur.InfoФото: gallery.ykt.ru В среду, 23 августа, в 11:20 в Белогорске случилось дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля Nissan Atlas.
24.08.2017 Amur.Info
За малейший проступок их изощренно наказывали В небольшом поселке Надеждино под Омском семья Семеновых считалась образцовой.
24.08.2017 ИА Порт Амур
Водозабор Благовещенска заработал раньше на сутки / «Амурводоканал» досрочно завершил ремонтные работы на водозаборе «Амурский». Ночью 24 августа водозабор заработал в обычном режиме и вода начала подаваться в водопроводную сеть города. - Амурская правда«Амурводоканал» досрочно завершил ремонтные работы на водозаборе «Амурский».
24.08.2017 Амурская правда
Житель Ивановки нарвал букет краснокнижных лотосов в знак примирения с супругой / В амурской Ивановке полицейские задержали мужчину средних лет с букетом лотосов Комарова. Местного жителя обнаружили прямо у озера, где растут краснокнижные цветы. Правоохранителям он объяснил, что букет нарвал для примирения с супругой, а о запрете - Амурская правдаВ амурской Ивановке полицейские задержали мужчину средних лет с букетом лотосов Комарова.
24.08.2017 Амурская правда
Фото: Дмитрий Тупиков - Амурская правдаЗа расследованием убийства известного спортсмена Андрея Драчева следит вся страна.
24.08.2017 Амурская правда