Новости города БезФормата.Ru
Благовещенск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О правах туристов

Основные права туриста, в том числе, при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, закреплены статьей 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». К их числу относится право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

Согласно взаимосвязанным положениям пункта 3 статьи 401 ГК РФ и пункта 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель (туроператор, турагент) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за их ненадлежащее исполнение, только в том случае, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В случае нарушения условий договора об оказании туристских услуг необходимо направить туроператору письменную претензию. В соответствии со ст.10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

При неудовлетворении требований, изложенных в претензии, спор между туристом и туроператором может быть разрешен в судебном порядке.

С образцами претензий и исковых заявлений  потребители могут ознакомиться на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей

С 1 января 2017 были внесены существенные изменения в Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В частности, данный законодательный акт среди прочего был дополнен новой статьей 11.6 о фонде персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма, установившей, что «для выплаты денежных средств, причитающихся туристам и (или) иным заказчикам в целях возмещения реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма, объединение туроператоров в сфере выездного туризма формирует для каждого члена объединения туроператоров в сфере выездного туризма фонд персональной ответственности туроператора в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона».

В соответствии с Правилами возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 10 августа 2016 года № 779  основанием для выплаты денежных средств, причитающихся туристу и (или) иному заказчику, в целях возмещения реального ущерба из денежных средств фонда является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине невозможности исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

На сайте Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма  «ТУРПОМОЩЬ»  размещены реестры Туроператоров и Турагентов.

Это поможет туристу определить, является ли Туроператор членом Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ», а так же через реестр Турагенств определить, с какими Турагенствами у каждого Туроператора заключены договоры на реализацию их турпродукта.

Для оказания практической помощи и получения необходимых консультаций можно обращаться по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Амурской области 8(4162)20-20-20.

  

 

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Амурской области ссылка на Управление обязательна

  

Об этом говорится в докладе о зарубежных поездках китайских туристов, составленном Китайской академией туризма совместно с китайским онлайн-туроператором.
14.08.2017 Teleport2001.Ru
Официального запрета на продажу путевок в Турцию пока нет - КП БлаговещенскПравовая служба Ассоциации туроператоров России прокомментировала сообщение Ростуризма Александр МИЛКУС true_kpru Мы уже писали , что на сайтах Роспотребнадзора и Ростуризма появились сообщения о том,
13.08.2017 КП Благовещенск
Туристы могут потребовать возвращение денег после того, как Ростуризм опубликует официальное сообщение об угрозе безопасности в стране - КП БлаговещенскРоспотребнадзор и Ростуризм объяснили, как действовать туристам, решившим не рисковать из-за эпидемии на курортах Александр МИЛКУС true_kpru 11 августа Роспотребнадзор на своем сайте разместил официальное сообщение «О
12.08.2017 КП Благовещенск
     В связи c задержками авиарейсов Нячанг-Благовещенск, Благовещенск-Нячанг Управление Роспотребнадзора по Амурской области разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров.
08.08.2017 Роспотребнадзор
О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов - Роспотребнадзор     В связи c задержками авиарейсов Нячанг-Благовещенск, Благовещенск-Нячанг Управление Роспотребнадзора по Амурской области разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров.
08.08.2017 Роспотребнадзор
На сайте Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» размещена Памятка для туристов, пользующихся услугами туристических компаний .
26.07.2017 Монависта
Ночью в Благовещенске горела девятиэтажка - AmurLenta.RuБлаговещенск, 18 ноября, ИА «АмурЛента». Минувшей ночью в Благовещенске произошел пожар в девятиэтажном доме по улице Гражданской.
18.11.2017 AmurLenta.Ru
В Серышево многодетная семья осталась без жилья и вещей после пожара - Blagoveshensk.RuВ поселке Серышево 18 ноября сгорел частный дом. В результате без крыши над головой, вещей и документов осталась многодетная семья – четверо детей и двое взрослых.
18.11.2017 Blagoveshensk.Ru
Сегодня днём в Благовещенске спасли двух детей, застрявших на льдине - Администрация г.БлаговещенскФото: ampravda.ru Сегодня, 18 ноября, днем спасателям поступило сообщение о том, что на реке Зея в районе автомобильного моста на льдине обнаружены 2 детей.
18.11.2017 Администрация г.Благовещенск
Депутат Наталья Поклонская - КП Благовещенск
Поклонская выступила за пожизненный тюремный срок для вербовщиков террористов
А Кадыров и вовсе предложил наказывать вербовщиков суровее, чем самих боевиков Роман ГОЛОВАНОВ Госдума взялась ужесточить наказание для вербовщиков террористов.
КП Благовещенск
Официально Ольга Алисова признана виновной. Теперь ей предстоит 3 года тюрьмы в колонии-поселения Фото: Дина КАРПИЦКАЯ - КП Благовещенск
Женщине, сбившей "пьяного мальчика", суд дал три года колонии
Кроме того, ее обязали выплатить семье погибшего Алеши Шимко 2 500 000 рублей [видео] Дина КАРПИЦКАЯ kp_ru_msk Сегодня 17 ноября 2017 года суд города Железнодорожный поставил точку в деле о ДТП ,
КП Благовещенск
Должность главы администрации ЗАТО Николай Кохно занял в 2013 году. - КП Благовещенск
Главу администрации Циолковского подозревают в получении крупной взятки
Амурские следователи возбудили уголовное дело против Николая Кохно [видео] Полина ОЗЕРОВА По подозрению в получении крупной взятки задержан глава администрации космического города Циолковский.
КП Благовещенск
«Дискотека 80-х» отгремела в Благовещенске (фото) - Amur.InfoПоздно вечером 18 ноября в Благовещенске завершилась «Дискотека 80-х», которая проходила в Grand Arena Ostrova.
19.11.2017 Amur.Info
1711-1-1.jpg - Администрация г.ЗеяВсемирный День памяти жертв ДТП «ДТП- это страшное слово! И в глазах - вереницы машин.
17.11.2017 Администрация г.Зея
Судьба Человека. Продолжение 3 - Amur.InfoФото: chekhov-center.ru После окончания гастролей в Московском горкоме партии обсуждалось, что я повел народ в «Лидо»!
19.11.2017 Amur.Info
О своей дружбе с Яковлевым «КП» рассказал актёр Роман Радов Фото: Личный архив - КП Благовещенск
Близкий друг рассказал о судьбе могилы «Иванушки» Олега Яковлева
18 ноября артисту исполнилось бы 48 лет Алина ЧЕРНОВА Недавно СМИ всколыхнула новость - мошенники собирают деньги на памятник покойному исполнителю Олегу Яковлеву.
КП Благовещенск
Верещагин и Петруха. Кадр из фильма "Белое солнце пустыни". - КП Благовещенск
Легендарный Петруха из «Белого солнца пустыни» попал в больницу
67-летний актер Николай Годовиков остался без работы и выживает только благодаря помощи детей [эксклюзив "КП"] Анна ЛАВРОВА Кто не знает простодушного красноармейца Петруху из разобранного на цитаты кинофильма «Белое
КП Благовещенск
Депутат Виталий Милонов - КП Благовещенск
Виталий Милонов согласился взять Дмитрия Дюжева на перевоспитание в Госдуму
Депутат раскритиковал резкие заявления актера о российских зрителях Роман ГОЛОВАНОВ Вокруг известного актера Дмитрия Дюжева разгорается новый скандал.
КП Благовещенск
Губернатор Приамурья рассказал, что думает об аресте главы Циолковского. https://www.instagram.com/gubernatorlive/ - КП БлаговещенскАлександр Козлов написал свое мнение в социальных сетях Ирина ЗРАЖЕВСКАЯ «Знаю, многие думают, что все эти слова: борьба с коррупцией, личными интересами и взяточничеством - пустой звук.
17.11.2017 КП Благовещенск
Любительский хоккей на международном уровне - Министерство по физической культуре и спортуМинистерство спорта Амурской области и управление по физической культуре и спорту г. Цицикар (КНР) договорились о совместном развитии  хоккея.
17.11.2017 Министерство по физической культуре и спорту
В Благовещенске соревнованиями отмечают Всероссийский день самбо - Blagoveshensk.Ru18 ноября в спорткомплексе «Юность» Благовещенска проходит 19-й дальневосточный турнир по борьбе самбо.
18.11.2017 Blagoveshensk.Ru
Сборная Перу по футболу стала 32-м участником ЧМ-2018 - КП Благовещенск
Участники Чемпионата мира по футболу 2018 года в России: полный список команд окончательно определился
Последним, 32-м участником ЧМ-2018 стала перуанская сборная. В Перу объявили выходной день Сергей КИРИЛЛОВ 16 ноября определился полный список команд-участниц Чемпионата мира по футболу 2018 года в России .
КП Благовещенск
Игорь Акинфеев в этой игре сделал все, что мог Фото: REUTERS - КП Благовещенск
Сборная России на последних минутах уступила Аргентине
4 вывода после экзамена, который принимал Лионель Месси Андрей ВДОВИН @av_esq Сборная России уступила Аргентине в матче открытия обновленных «Лужников» - 0:1.
КП Благовещенск
Футболисты сборной Аргентины проведут товарищеский матч против России в "Лужниках". - КП Благовещенск
Россия - Аргентина 11 ноября 2017: прямая онлайн-трансляция товарищеского матча
Футбол, матч Россия - Аргентина. Прямая онлайн-трансляция состоится 11 ноября 2017 года.
КП Благовещенск
Сегодня днём в Благовещенске спасли двух детей, застрявших на льдине - Администрация г.БлаговещенскФото: ampravda.ru Сегодня, 18 ноября, днем спасателям поступило сообщение о том, что на реке Зея в районе автомобильного моста на льдине обнаружены 2 детей.
18.11.2017 Администрация г.Благовещенск
Любительский хоккей на международном уровне - Министерство по физической культуре и спортуМинистерство спорта Амурской области и управление по физической культуре и спорту г. Цицикар (КНР) договорились о совместном развитии  хоккея.
17.11.2017 Министерство по физической культуре и спорту
Суд постановил заключить под стражу главу Циолковского Николая Кохно - AmurNews.RuВ субботу, 18 ноября, Благовещенский городской суд избрал меру пресечения в отношении задержанного главы ЗАТО Циолковский Николая Кохно.
18.11.2017 AmurNews.Ru
«Дискотека 80-х» отгремела в Благовещенске (фото) - Amur.InfoПоздно вечером 18 ноября в Благовещенске завершилась «Дискотека 80-х», которая проходила в Grand Arena Ostrova.
19.11.2017 Amur.Info
Губернатор Приамурья рассказал, что думает об аресте главы Циолковского. https://www.instagram.com/gubernatorlive/ - КП БлаговещенскАлександр Козлов написал свое мнение в социальных сетях Ирина ЗРАЖЕВСКАЯ «Знаю, многие думают, что все эти слова: борьба с коррупцией, личными интересами и взяточничеством - пустой звук.
17.11.2017 КП Благовещенск