Новости города БезФормата.Ru
Благовещенск
Главные новости
 
Задать вопрос?

О правах туристов

Основные права туриста, в том числе, при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, закреплены статьей 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». К их числу относится право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

Согласно взаимосвязанным положениям пункта 3 статьи 401 ГК РФ и пункта 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель (туроператор, турагент) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за их ненадлежащее исполнение, только в том случае, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В случае нарушения условий договора об оказании туристских услуг необходимо направить туроператору письменную претензию. В соответствии со ст.10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

При неудовлетворении требований, изложенных в претензии, спор между туристом и туроператором может быть разрешен в судебном порядке.

С образцами претензий и исковых заявлений  потребители могут ознакомиться на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей

С 1 января 2017 были внесены существенные изменения в Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В частности, данный законодательный акт среди прочего был дополнен новой статьей 11.6 о фонде персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма, установившей, что «для выплаты денежных средств, причитающихся туристам и (или) иным заказчикам в целях возмещения реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма, объединение туроператоров в сфере выездного туризма формирует для каждого члена объединения туроператоров в сфере выездного туризма фонд персональной ответственности туроператора в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона».

В соответствии с Правилами возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 10 августа 2016 года № 779  основанием для выплаты денежных средств, причитающихся туристу и (или) иному заказчику, в целях возмещения реального ущерба из денежных средств фонда является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине невозможности исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

На сайте Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма  «ТУРПОМОЩЬ»  размещены реестры Туроператоров и Турагентов.

Это поможет туристу определить, является ли Туроператор членом Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ», а так же через реестр Турагенств определить, с какими Турагенствами у каждого Туроператора заключены договоры на реализацию их турпродукта.

Для оказания практической помощи и получения необходимых консультаций можно обращаться по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Амурской области 8(4162)20-20-20.

  

 

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Амурской области ссылка на Управление обязательна

  

Об этом говорится в докладе о зарубежных поездках китайских туристов, составленном Китайской академией туризма совместно с китайским онлайн-туроператором.
14.08.2017 Teleport2001.Ru
Официального запрета на продажу путевок в Турцию пока нет - КП БлаговещенскПравовая служба Ассоциации туроператоров России прокомментировала сообщение Ростуризма Александр МИЛКУС true_kpru Мы уже писали , что на сайтах Роспотребнадзора и Ростуризма появились сообщения о том,
13.08.2017 КП Благовещенск
Туристы могут потребовать возвращение денег после того, как Ростуризм опубликует официальное сообщение об угрозе безопасности в стране - КП БлаговещенскРоспотребнадзор и Ростуризм объяснили, как действовать туристам, решившим не рисковать из-за эпидемии на курортах Александр МИЛКУС true_kpru 11 августа Роспотребнадзор на своем сайте разместил официальное сообщение «О
12.08.2017 КП Благовещенск
     В связи c задержками авиарейсов Нячанг-Благовещенск, Благовещенск-Нячанг Управление Роспотребнадзора по Амурской области разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров.
08.08.2017 Роспотребнадзор
О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов - Роспотребнадзор     В связи c задержками авиарейсов Нячанг-Благовещенск, Благовещенск-Нячанг Управление Роспотребнадзора по Амурской области разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров.
08.08.2017 Роспотребнадзор
На сайте Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» размещена Памятка для туристов, пользующихся услугами туристических компаний .
26.07.2017 Монависта
Лишение свободы – за неисполнение решения суда - УФССПОдин год в колонии – поселении проведет  гражданка С. за злостное уклонение  от уплаты уголовного штрафа в размере 500 тысяч рублей, назначенного должнице  за совершение ею преступления.
19.01.2018 УФССП
Новый совладелец Petropavlovsk хочет вернуть в компанию Масловского - Amur.InfoФото: Shamil Zhumatov / Reuters Казахстанский бизнесмен Кенес Ракишев, который приобрел 22,42 % золотодобывающей компании Petropavlovsk в декабре 2017 года,
19.01.2018 Amur.Info
Полиция ищет свидетелей ДТП в Благовещенске, в котором погиб ребенок - Asn24.RuСледственная часть следственного управления УМВД России по Амурской области возбудила уголовное дело после аварии в Благовещенске, в которой погиб ребенок 2013 года рождения.
19.01.2018 Asn24.Ru
От автобуса остался только остов, пассажиры же сгорели заживо. Фото: КЧС МВД РК - КП Благовещенск
Почему 52 пассажира автобуса Шымкент-Казань так просто заживо сгорели в салоне
Журналисты «КП» вместе с экспертами разбирались в причинах пожара и выясняли,
КП Благовещенск
Дети проходят через тот самый турникет, через который 15 января прошли нападавшие. Фото: Сергей ТРЕТЬЯКОВ - КП Благовещенск
В пермской школе, где произошла кровавая резня, возобновились занятия
Ученики четвертого «б» класса будут заниматься в кабинете музыки Андрей МАТЛИН - А у нас сегодня урок физкультуры!
КП Благовещенск
Нападавшие сейчас сами в больнице. Фото из соцсетей - КП Благовещенск
Подростки, устроившие резню в пермской школе: "Мы зашли в первый попавшийся класс и ни о чем не жалеем"
"КП" узнала, что молодые люди рассказывают на допросах Вероника РАНГУЛОВА - Только представьте на минуту, кем надо быть, чтобы бить ножом по голове беззащитного 10-летнего ребенка, - говорит знакомый полицейский,
КП Благовещенск
Приглашаем на фотовыставку - Администрация Константиновского районаВспомнить «весёлые девяностые» приглашают сотрудники районного краеведческого музея.
19.01.2018 Администрация Константиновского района
2.jpg - Министерство культуры25 января в 16:00 в Амурской областной научной библиотеке им. Н.Н. Муравьёва-Амурского состоится презентация сборника стихов Николая Дегтярёва «Я вышел в космос погулять…».
19.01.2018 Министерство культуры
Международная Академия арт-журналистики V Транссибирского Арт-Фестиваля - Министерство культурыВ Новосибирске с 19 по 22 марта 2018 года пройдет Академия арт-журналистики с участием ведущих журналистов и музыкальных критиков, обозревателей федеральных СМИ,
19.01.2018 Министерство культуры
Двойника Аллы Пугачевой изобразил Томас Роулендсон, английский художник, карикатурист и книжный иллюстратор - КП Благовещенск
Двойники российских звезд: Максим Галкин — Элвис Пресли, а Ксения Собчак — дочь фермера из «Американской готики»
«КП» протестировала программу поиска двойников на российских знаменитостях [фото] Петр СИМОНОВ Есть такая теория, что каждый человек имеет минимум 7 двойников.
КП Благовещенск
Первая супруга - Екатерина Райкина. Фото: Вадим КОВРИГИН/TASS - КП Благовещенск
Михаил Державин дружил со всеми своими женами
15 января страна простилась с легендарным и любимым актером [видео] Анна ВЕЛИГЖАНИНА Михаил Державин скончался на 82-м году жизни .
КП Благовещенск
Иден Кэпвелл Кренстон Кастильо - Мэрси Уолкер (52 года) - КП Благовещенск
Актеры «Санта-Барбары» сегодня: Иден счастлива с пятым мужем, а Лайонелл женился на молоденькой
25 лет назад, 15 января 1993 года, вышла в эфир последняя - 2137-я серия знаменитой мыльной оперы, которую в России показывали около 10 лет.
КП Благовещенск
JPG Файл - УМВД по Амурской области18 января около 18.00 часов в городе Благовещенске на пересечении улиц Театральная-Зейская произошло столкновение  автомобилей Тойота Чайзер и Ниссан Ноут.
18.01.2018 УМВД по Амурской области
Переправу Свободный – Введеново временно закрыли после происшествия с легковушкой - Amur.InfoФото: alekseevsk.ru С 18 января приостановлена работа ледовой переправы Свободный – Введеново на реке Зее.
19.01.2018 Amur.Info
2 - Министерство соцзащиты населения17 января 2018 г. Благовещенк. «МегаФон» объявляет о старте 1 этапа всероссийских соревнований по футболу среди команд детских домов и школ-интернатов «Будущее зависит от тебя» в Амурской области.
17.01.2018 Министерство соцзащиты населения
Об этом впервые за 12 лет договорились представители двух стран - КП Благовещенск
КНДР и Южная Корея договорились пройти на открытии Олимпиады под общим флагом
Две страны выступят единой сборной в олимпийских соревнованиях по женскому хоккею Екатерина БОЛГОВА На открытии зимних Олимпийских игр в южнокорейском Пхенчхане сборные Южной Кореи и КНДР пройдут вместе под общим флагом,
КП Благовещенск
Сборная СССР - олимпийские чемпионы Мюнхена 1972 года. - КП Благовещенск
Иван Едешко: В ночь после победы мы даже пива не пригубили!
Прославленный баскетболист и актеры фильма «Движение вверх» стали гостями Радио «Комсомольская правда» (fm.kp.ru) [видео] Павел САДКОВ Елена ЛАПТЕВА По нашим коридорам шел Иван Иванович Едешко,
КП Благовещенск
Фото: Иван ЗУБАРЕВ - КП Благовещенск
Амурчане «всухую» обыграли китайцев в хоккей на льду пограничной реки
Второй международный матч на Амуре был весьма напряженным [фото] Иван ЗУБАРЕВ Со счетом 3:0 и 1:0 закончился международный товарищеский хоккейный матч,
КП Благовещенск
Полиция ищет свидетелей ДТП в Благовещенске, в котором погиб ребенок - Asn24.RuСледственная часть следственного управления УМВД России по Амурской области возбудила уголовное дело после аварии в Благовещенске, в которой погиб ребенок 2013 года рождения.
19.01.2018 Asn24.Ru
Лишение свободы – за неисполнение решения суда - УФССПОдин год в колонии – поселении проведет  гражданка С. за злостное уклонение  от уплаты уголовного штрафа в размере 500 тысяч рублей, назначенного должнице  за совершение ею преступления.
19.01.2018 УФССП
Участок улицы Мухина временно закроют для движения транспорта - Администрация г.БлаговещенскФото: M24.ru В связи с устранением аварии на сетях водоснабжения с 19 января по 20 января будет перекрыта улица Мухина в районе дома № 137 (1/2 проезжей части) между ул.
19.01.2018 Администрация г.Благовещенск
Переправу Свободный – Введеново временно закрыли после происшествия с легковушкой - Amur.InfoФото: alekseevsk.ru С 18 января приостановлена работа ледовой переправы Свободный – Введеново на реке Зее.
19.01.2018 Amur.Info
После смерти ребенка в ДТП в Благовещенске возбудили уголовное дело - Amur.InfoСледователи амурского управления МВД возбудили уголовное дело по части 3 статьи 264 УК РФ «Нарушение правил дорожного движения и эксплуатации транспортных средств, повлекшее по неосторожности смерть человека».
19.01.2018 Amur.Info