Новости города БезФормата.Ru
Благовещенск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Деньги за неиспользованную путевку в Турцию должны вернуть

Туристы могут потребовать возвращение денег после того, как Ростуризм опубликует официальное сообщение об угрозе безопасности в стране - КП Благовещенск
Фото: www.amur.kp.ru
Роспотребнадзор и Ростуризм объяснили, как действовать туристам, решившим не рисковать из-за эпидемии на курортах Александр МИЛКУС true_kpru

11 августа Роспотребнадзор на своем сайте разместил официальное сообщение «Об угрозе безопасности здоровью потребителей туристских услуг, выезжающих на отдых либо находящихся на отдыхе в Турецкой Республике».

Вот что сообщает Роспотребнадзор:

«В рамках специально открытой «горячей линии» на официальный адрес Роспотребнадзора поступило более 500 обращений с жалобами на ухудшение здоровья во время нахождения в течение сезона на турецких курортах, случаи заболевания отмечались в отелях городов Сиде, Аланья, Белек, Кемер, Анталья и др. Наибольшее число заболевших – дети до 14 лет».

Министерство здравоохранения Турции информацию об эпидемиологической ситуации на курортах российскому ведомству до сих пор не предоставило. Это означает, что Роспотребнадзор имеет право принимать решения исходят из собственной информации.

Ведомство, ссылаясь на ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» напоминает:

«… в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Но, внимание туристы, потребовать возвращение денег можно только после того, как не Роспотребнадзор, а Ростуризм опубликует официальное сообщение, в котором он «информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания»).

Так вот, такое сообщение опубликовано на сайте Ростуризма 12 августа!

Вот оно:

«В соответствии с информацией, полученной из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Ростуризм сообщает о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турецкой Республике, связанных с участившимися случаями заражения энтеровирусной инфекцией отдыхающих на турецких курортах, в первую очередь детей, в летний сезон 2017 года.

На основании анализа всех имеющихся материалов, обращений пострадавших и выводов экспертов Роспотребнадзор сделал заключение о возникшей в Турецкой Республике угрозе безопасности здоровью туристов, не требующей, вместе с тем, срочной эвакуации граждан Российской Федерации. Заключение согласовано с МИД России.

Федеральное агентство по туризму настоятельно рекомендует российским гражданам учитывать имеющуюся угрозу безопасности здоровья туристов при принятии решения о поездке в Турецкую Республику.

Ростуризм также призывает российских туроператоров и турагентов в обязательном порядке информировать при реализации туристских продуктов в Турецкую Республику о сложной эпидемиологической ситуации в этой стране».

Именно это сообщение является основанием для возврата денег!

Чуть позже Ростуризм опубликовал разъяснения по порядку расторжения (изменения) договора о реализации туристского продукта в Турецкую Республику в связи с возникновением угрозы безопасности здоровья туристов в этой стране.

«Для расторжения (изменения) договора туристу (иному заказчику туристского продукта) необходимо обратиться с соответствующим заявлением к туроператору (либо к турагенту, если тур реализован турагентом), сформировавшему туристский продукт.

В случае принятия туристом решения о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (статья 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»).

В случае не удовлетворения заявления турист может воспользоваться правом судебной защиты».

Ростуризм обращает особое внимание, что «в случае отказа туроператора в добровольном порядке удовлетворить требования туриста, при удовлетворении судом заявленных требований, суд взыскивает с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

Вместе с тем полагаем, что урегулирование финансовых вопросов между туроператорами (турагентами) и туристами в досудебном порядке не только будет являться для туроператоров (турагентов) проявлением социальной ответственности, но и позволит им найти решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон договора.

ЦИФРА

Власти Турции в этом году ожидали, что на курортах этой страны отдохнут от 4 до 6 млн россиян. По состоянию на конце июля, в Турции в этом году уже побывало почти 3 миллиона граждан России.

КСТАТИ

Вирус Коксаки у детей и взрослых: симптомы, лечение, профилактика

Некоторые СМИ сообщили, что в Турции, куда едут сотни российских туристов с детьми, началась вспышка заболеваний, вызванных вирусом Коксаки. Представитель госведомства по туризму провинции Анталья заявил, что большого количества пострадавших среди приезжих сейчас нет, однако наш Роспотребнадзор начал следить за ситуацией и открыл электронную горячую линию для сообщений о случаях болезни ( подробности )

О порядке возмещения реального ущерба туристам и (или)иным заказчикам туристского продукта из средств фонда персональной ответственности туроператора. - РоспотребнадзорФедеральным законом от 2 марта 2016 года № 49-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования законодательства,
13.09.2017 Роспотребнадзор
Роспотребнадзор разъясняет: о правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта, ввиду угрозы здоровью туристов в Турецкой Республике - РоспотребнадзорВ связи с поступающими в Роспотребнадзор на открытую «горячую линию» многочисленными обращениями потребителей туристских услуг по вопросам, связанным с порядком реализации ими своих прав на расторжение договоров,
15.08.2017 Роспотребнадзор
Роспотребнадзор разъясняет: о правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта, ввиду угрозы здоровью туристов в Турецкой Республике - РоспотребнадзорВ связи с поступающими в Роспотребнадзор на открытую «горячую линию» многочисленными обращениями потребителей туристских услуг по вопросам, связанным с порядком реализации ими своих прав на расторжение договоров,
15.08.2017 Роспотребнадзор
Официального запрета на продажу путевок в Турцию пока нет - КП БлаговещенскПравовая служба Ассоциации туроператоров России прокомментировала сообщение Ростуризма Александр МИЛКУС true_kpru Мы уже писали , что на сайтах Роспотребнадзора и Ростуризма появились сообщения о том,
13.08.2017 КП Благовещенск
На сайте Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» размещена Памятка для туристов, пользующихся услугами туристических компаний .
26.07.2017 Монависта
Памятка для туристов, пользующихся услугами туристических компаний - РоспотребнадзорНа сайте Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» размещена Памятка для туристов, пользующихся услугами туристических компаний .
25.07.2017 Роспотребнадзор
В Приамурье вынесли приговор по делу о гибели человека, упавшего на автомобиле в реку - Amur.InfoФото: belnovosti.by Суд вынес приговор 65-летнему жителю поселка Ивановский Мазановского района.
23.10.2017 Amur.Info
В Благовещенске водитель Audi скрылся с места ДТП - Asn24.RuВчера в Благовещенске на перекрестке улиц 50-летия Октября и Конная водитель на автомобиль Audi при повороте, столкнулся с малолитражкой.
22.10.2017 Asn24.Ru
Подростки, решившие покататься на родительском авто, попали в ДТП в Амурской области - Teleport2001.RuВ Благовещенском районе вечером 21 октября произошло ДТП, в результате которого различные травмы получили 8 подростков, рассказывает УМВД России по Амурской области.
23.10.2017 Teleport2001.Ru
Пострадавших подростков доставили в больницу. Фото: Сергей ПЕТРОВ - КП Благовещенск
Один из подростков, пострадавших в аварии под Благовещенском, находится в реанимации
Восемь школьников на чужой машине слетели с дороги и врезались в дерево Полина ОЗЕРОВА Вечером 21 октября в Благовещенском районе произошло дорожно-транспортное происшествие,
КП Благовещенск
Самые значимые и резонансные видео уходящей недели - КП Благовещенск
Главные видео происшествий за неделю по версии "КП": смертельная авария в Харькове и нападение на полицейских в Ингушетии
"КП" публикует наиболее значимые и зрелищные ролики за минувшую неделю [видео] Алексей СВЕТОЗАРСКИЙ kpchpvideo Камеры наблюдения сняли момент наезда на людей в Харькове Трагический инцидент в Харькове,
КП Благовещенск
Инъекция от смерти
Обещание бессмертия во все времена считалось беспроигрышным маркетинговым ходом, как и вечная молодость.
Амурская правда
Гала-концерт фестиваля «Детство на Амуре» прошел в Благовещенске - Teleport2001.RuВ этом году фестиваль перешел на новый уровень развития – он стал международным, в нем впервые приняли участие талантливые дети из Китая, рассказывает пресс-служба правительства Амурской области.
23.10.2017 Teleport2001.Ru
В Благовещенске прошел четвертый фестиваль «Детство на Амуре». В этом году конкуср получил статус международного, впервые в нем принимали участие талантливые дети из Китая.
23.10.2017 Амурская правда
В Благовещенском комплексном центре социального обслуживания населения «Доброта» продолжается работа по проекту «Это наших семей биографии».
23.10.2017 Министерство соцзащиты населения
Карьера Харви Вайнштейна закончилась, но в историю он вошел как один из самых великих продюсеров Фото: EAST NEWS - КП Благовещенск
Харви Вайнштейн и его непристойные предложения: в Голливуде полыхает самый громкий сексуальный скандал за весь XXI век
Десятки женщин обвиняют известного кинопродюсера Харви Вайнштейна в домогательствах Денис КОРСАКОВ Пока я думал, что написать о скандале вокруг Харви Вайнштейна , одного из крупнейших голливудских продюсеров рубежа веков,
КП Благовещенск
В Свободном открыли площадки для отдыха и поставили новую фотозону
Популярный арт-объект «Я люблю…» появился и в Свободном. В субботу, 21 октября, здесь торжественно открыли несколько новых площадок в городском парке.
Амурская правда
Кто есть кто в «Игре престолов»: благовещенцам прочитали лекцию по роману Джорджа Мартина
То, что «зима близко», благовещенцам показал вчерашний снегопад, а сегодня, 21 октября, в областном центре все желающие могли послушать лекцию историка Марины Романовой, посвященной миру Джорджа Мартина.
Амурская правда
Строители Амурского газоперерабатывающего завода (ГПЗ) испытывают острый дефицит коммунально-бытовых, социальных и других услуг в Свободном.
23.10.2017 Амурская правда
Чемпионат Амурской области по шахматам - Министерство по физической культуре и спортуОни были в числе ведущих шахматистов Приамурья 20 и 30 лет назад, они остаются в их числе и сейчас.
23.10.2017 Министерство по физической культуре и спорту
Шахматисты района вышли в финал областной спартакиады 2018 года - Администрация районаРайонные шахматисты заняли 2-ое из 13-и мест.  С 20 по 22 октября на турбазе «Мухинка» прошли отборочные соревнования по шахматам.
23.10.2017 Администрация района
Гречка падает в цене: фермеры отказываются выращивать народную крупу
В Амурской области, как и в целом по стране, ожидается заметное падение цен на гречиху.
Амурская правда
Сводный детский хор из Китая и России дружно исполнил «Калинку»
Четвертый фестиваль «Детство на Амуре» прошел в Благовещенске. В этом году он получил статус международного.
Амурская правда
Путин обозначил задачи для будущего президента
Новые технологии, конкурентноспособность и гибкость в экономике — без этого невозможно развитие российской государственности.
Амурская правда
В Приамурье вынесли приговор по делу о гибели человека, упавшего на автомобиле в реку - Amur.InfoФото: belnovosti.by Суд вынес приговор 65-летнему жителю поселка Ивановский Мазановского района.
23.10.2017 Amur.Info
JPG Файл - УМВД по Амурской областиУправлением уголовного розыска УМВД России по Амурской области разыскивается Варфоломеев Алексей Петрович, 1962 года рождения.
23.10.2017 УМВД по Амурской области
В котельных АКС процесс горения теперь контролирует компьютер - Amur.Info«Амурские коммунальные системы» модернизировали четыре благовещенские котельные.
23.10.2017 Amur.Info
Часть пастбища амурского конного клуба сгорела в результате планового отжига территории - AmurNews.RuОдин из амурских клубов конного туризма понес значительные убытки. На днях в районе, где расположено пастбище клуба, проводился плановый отжиг сухой травы.
23.10.2017 AmurNews.Ru
За пятницу и выходные дни на дорогах Благовещенска и Благовещенского района зарегистрировано 102 дорожно-транспортных происшествия.
23.10.2017 Амурская правда