О результатах деятельности по надзору в сфере оказания кредитными организациями финансовых услуг в 2016 году

Одним из приоритетных направлений Управления Роспотребнадзора по Амурской области является защита прав потребителей финансовых услуг.

В Управление поступило 310 обращений граждан с претензиями на деятельность организаций в сфере предоставления финансовых услуг, которые были рассмотрены в установленные сроки. 31 обращение направлено в Дальневосточное главное управление Центрального банка Российской Федерации, Управление Роскомнадзора по Амурской области для рассмотрения в пределах компетенции данных организаций.

В текущем году сохранилась тематика обращений, связанных с «навязыванием» банками программами страхования при заключении кредитных договоров, удержанием дополнительных комиссий при возврате заемных средств, реструктуризацией долгов по кредитным договорам, несанкционированным списанием денежных средств с карт (в том числе связанных с мошенническими действиями третьих лиц), некорректной работой банкоматов, граждане не довольны деятельностью коллекторов.

9 марта 2016 г. Управлением Роспотребнадзора проводилась тематическая «горячая линия» по проблемам, связанным с  защитой прав потребителей финансовых услуг. Всего на «горячую линию» обратились 12 человек, всем даны разъяснения.

В рамках проведения мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей, Управлением Роспотребнадзора по Амурской области проведены дополнительные консультирования потребителей финансовых услуг.

В текущем году судами общей юрисдикции области Управление Роспотребнадзора по Амурской области привлекалось для дачи заключения по 93 делам о защите прав потребителей финансовых услуг, истцы не согласны с присоединением к программам страхования банков, с взиманием банками комиссий за страхование жизни и здоровья заемщиков, отказом банками и страховыми организациями в возврате страховой премии при расторжении договоров страхования, несанкционированными истцами  переводами денежных средств и др.

Должностными лицами Управления даны заключения по всем поставленным в исках вопросам.

На основании обращений потребителей за указанный период Управлением проведено 22 контрольно-надзорных мероприятия в отношении кредитных учреждений и страховой организации, частично доводы потребителей подтвердились, по результатам проверок составлено 11 протоколов об административных правонарушениях, вынесены постановления о привлечении кредитных организаций к ответственности, наложены административные взыскания виде штрафов на сумму 165000 руб., штрафы кредитными организациями погашены частично.

 

  

  

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Амурской области ссылка на Управление обязательна

  

 
По теме
Сегодня региональное Отделение Социального фонда России большинство пенсий по старости назначает по одному заявлению на портале госуслуг — без дополнительных действий и подтверждающих документов со стороны самого человека.
Министерство образования и науки области сообщает, что увеличилось количество обращений педагогов по вопросу улучшения жилищных условий в рамках программ льготного ипотечного кредитования.
В Амурской области двое мужчин предстанут перед судом за убийство, совершенное в 2009 году - Следственный комитет Вторым отделом по расследованию особо важных дел следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Амурской области завершено расследование уголовного дела по обвинению двух граждан в совершении преступления,
Следственный комитет
Почти в девять раз снизилась заболеваемость коронавирусом в региона по сравнению с 2022 годом - gtrkamur.ru - ГТРК Амур Заболеваемость коронавирусом в области снижается. Об этом сообщила губернатору руководитель амурского управления Роспотребнадзора, отметив, что санитарно-эпидемиологическая обстановка в регионе стабильная.
ГТРК Амур
Фестиваль французской песни в БГПУ - БГПУ Фестиваль французской песни в БГПУ Фестиваль французской песни БГПУ, организуемый кафедрой романо-германских и восточных языков  в честь Международного Дня франкофонии, стал доброй традицией,
БГПУ