О результатах деятельности по надзору в сфере оказания кредитными организациями финансовых услуг в 2016 году

Одним из приоритетных направлений Управления Роспотребнадзора по Амурской области является защита прав потребителей финансовых услуг.

В Управление поступило 310 обращений граждан с претензиями на деятельность организаций в сфере предоставления финансовых услуг, которые были рассмотрены в установленные сроки. 31 обращение направлено в Дальневосточное главное управление Центрального банка Российской Федерации, Управление Роскомнадзора по Амурской области для рассмотрения в пределах компетенции данных организаций.

В текущем году сохранилась тематика обращений, связанных с «навязыванием» банками программами страхования при заключении кредитных договоров, удержанием дополнительных комиссий при возврате заемных средств, реструктуризацией долгов по кредитным договорам, несанкционированным списанием денежных средств с карт (в том числе связанных с мошенническими действиями третьих лиц), некорректной работой банкоматов, граждане не довольны деятельностью коллекторов.

9 марта 2016 г. Управлением Роспотребнадзора проводилась тематическая «горячая линия» по проблемам, связанным с  защитой прав потребителей финансовых услуг. Всего на «горячую линию» обратились 12 человек, всем даны разъяснения.

В рамках проведения мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей, Управлением Роспотребнадзора по Амурской области проведены дополнительные консультирования потребителей финансовых услуг.

В текущем году судами общей юрисдикции области Управление Роспотребнадзора по Амурской области привлекалось для дачи заключения по 93 делам о защите прав потребителей финансовых услуг, истцы не согласны с присоединением к программам страхования банков, с взиманием банками комиссий за страхование жизни и здоровья заемщиков, отказом банками и страховыми организациями в возврате страховой премии при расторжении договоров страхования, несанкционированными истцами  переводами денежных средств и др.

Должностными лицами Управления даны заключения по всем поставленным в исках вопросам.

На основании обращений потребителей за указанный период Управлением проведено 22 контрольно-надзорных мероприятия в отношении кредитных учреждений и страховой организации, частично доводы потребителей подтвердились, по результатам проверок составлено 11 протоколов об административных правонарушениях, вынесены постановления о привлечении кредитных организаций к ответственности, наложены административные взыскания виде штрафов на сумму 165000 руб., штрафы кредитными организациями погашены частично.

 

  

  

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Амурской области ссылка на Управление обязательна

  

 
По теме
  DepositPhotos Три тысячи заемщиков воспользовались льготными условиями банка С момента старта программы льготного кредитования Россельхозбанк предоставил предприятиям агропромышленного комплекса кредитов по ставке н
21.05.2018
Три тысячи заемщиков воспользовались льготными условиями банка С момента старта программы льготного кредитования Россельхозбанк предоставил предприятиям агропромышленного комплекса кредитов по ставке не выше 5% годовы
21.05.2018
 
Один человек погиб - у него после авиакатастрофы случился сердечный приступ Элина ОГАНЕСЯН Происшествие случилось ночью 21 мая в районе слияния рек Шевли и Уда в Тугуро-Чумиканском районе.
21.05.2018 КП Благовещенск
Прихожане не дали террористам ворваться в храм [эксклюзив] Роман ЛАВРУХИН Настоятель храма Михаила Архангела в Грозном отец Сергий рассказал "Комсомольской правде на Северном Кавказе" о том,
20.05.2018 КП Благовещенск
Иск Маргариты Грачевой поставили на паузу до приговора Александр РОГОЗА kp_ru_msk @rogozavr Жительница подмосковного Серпухова Маргарита Грачева не может добиться, чтобы мужа, отрубившего ей руки, лишили родительских прав.
18.05.2018 КП Благовещенск
Приз за лучшую женскую роль ушел российской картине "Айка" Стас ТЫРКИН Фестиваль выдался кризисный, прошел практически без звезд, при почти полном игноре со стороны Голливуда (показ единственного блокбастера,
20.05.2018 КП Благовещенск
Российская исполнительница считает решение телезрителей и судей конкурса справедливым Денис СУХОВ Российская исполнительница Юлия Самойлова не связывает свою неудачу на международной конкурсе Евровидение-2018 с политикой.
13.05.2018 КП Благовещенск
По информации правоохранителей, вертолет принадлежавший предпринимателю из Амурской области, сгорел полностью По факту авиакатастрофы, которая произошла в ночь с 20 на 21 мая под Хабаровском,
21.05.2018 2x2.su
Пресс-служба гостиницы, где квартировались наши, опровергла сообщения о тратах нашей команды Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Хоккеисты сборной России несколько дней назад завершили свои выступления на чемпионате мира в Дании.
21.05.2018 КП Благовещенск
Наши хоккеисты не смогли пройти в полуфинал турнира впервые за несколько лет Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin В четверг, 17 мая, на чемпионате мира по хоккею был сыгран самый крутой матч на турнире.
19.05.2018 КП Благовещенск
google.ru/maps/  Вишневое дерево будет выполнено в технике художественной ковки Для монумента, который воздвигают в память о погибших в ТЦ «Зимняя вишня» прислали более ста выкованных вишенок.
22.05.2018 AmurNews.Ru
Из-за глобального потепления на Земле могут исчезнуть 50% животных - ИА Порт Амур К такому выводу пришла группа климатологов Группа климатологов из Англии и Австралии на днях опубликовала доклад о возможном риске исчезновения многих видов животных и насекомых из-за глобального потепления.
22.05.2018 ИА Порт Амур