Новости города БезФормата.Ru
Благовещенск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Администрация города Благовещенска информирует о порядке установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества

Администрация города Благовещенска информирует о порядке установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества - Администрация г.Благовещенск
Фото: www.admblag.ru

Мэрия со ссылкой на Амурское областное управление Роспотребнадзора информирует, что Порядок установления фактов   предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность установлен разделом 10 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354). 

При обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем в письменной или устной форме (в том числе по телефону). При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

На практике предпочтение лучше отдать письменной форме, поскольку так проще доказать факт наличия обращения к исполнителю коммунальных услуг, в случае обращения в контролирующие органы в связи с ненадлежащим реагированием последнего.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.

Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. По окончании проверки составляется акт.

Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.

Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется с указанием порядка проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги. При этом любой участник вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.

При необходимости сбора образцов для проведения экспертизы исполнитель обязан произвести или организовать проведение отбора такого образца. В этом случае в акте проверки должно быть указано кем инициировано проведение экспертизы, кем, в каких условиях и в какую емкость произведен отбор образца, каковы параметры качества отобранного образца (если их возможно определить), в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен быть передан для проведения экспертизы, порядок уведомления заинтересованных участников проверки о результатах экспертизы. Исполнитель обязан получить и приобщить к акту проверки экспертное заключение, содержащее результаты экспертизы, а также не позднее 3 рабочих дней с даты получения экспертного заключения передать его копии всем заинтересованным участникам проверки, которые участвовали в проверке.

Если проведение экспертизы качества предоставления коммунальной услуги возможно в месте ее предоставления, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют дату и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенного эксперта. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки, кем инициировано проведение экспертизы, каким участником проверки будет приглашен эксперт, из какой организации должен быть приглашен эксперт (если это определено заинтересованными участниками проверки на момент составления акта проверки).

Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной потребителем, установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение. Расходы на проведение экспертизы, инициированной иным участником проверки, несет такой участник.

Если в соответствии с законодательством Российской Федерации для подтверждения качества предоставляемой коммунальной услуги требуется проведение экспертизы, исполнитель организует проведение такой экспертизы и несет расходы на ее проведение.

Если ни один из заинтересованных участников проверки не инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги, но при этом между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления параметров качества коммунальной услуги, то определяются дата и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции Российской Федерации, представителей общественного объединения потребителей.

Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.

             В случае не проведения исполнителем проверки в указанный срок, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

Последние новости Амурской области по теме:
Администрация города Благовещенска информирует о порядке установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества

Амурский Роспотребнадзор: запах водопроводной воды стал менее интенсивным - Благовещенск
Управление Роспотребнадзора по Амурской области ежедневно проводит расширенный лабораторный мониторинг качества питьевой воды.
22:34 19.07.2017 Blagoveshensk.Ru
В амурском Роспотребнадзоре объяснили землянистый и болотистый запах водопроводной воды - Благовещенск
Управление Роспотребнадзора по Амурской области ежедневно проводит расширенный лабораторный мониторинг качества питьевой воды.
22:22 19.07.2017 Amur.Info
Амурский Роспотребнадзор: запах водопроводной воды стал менее интенсивным - Благовещенск
Управление Роспотребнадзора по Амурской области ежедневно проводит расширенный лабораторный мониторинг качества питьевой воды.
22:12 19.07.2017 AmurNews.Ru
О качестве питьевой воды в г. Благовещенске на 19.00 часов 19.07.2017 г - Роспотребнадзор
О качестве питьевой воды в г. Благовещенске на 19.00 часов 19.07.2017 г - Благовещенск
Управлением Роспотребнадзора по Амурской области продолжается расширенный  лабораторный  мониторинг качества питьевой воды.
20:28 19.07.2017 Роспотребнадзор
РОСПОТРЕБНАДЗОР: КАК ДОКАЗАТЬ, ЧТО ВАМ ОКАЗЫВАЮТ НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ ЖКУ - Свободная Интернет-Газета
РОСПОТРЕБНАДЗОР: КАК ДОКАЗАТЬ, ЧТО ВАМ ОКАЗЫВАЮТ НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ ЖКУ - Свободный
Фото: o-nedvizhke.ru Амурское областное управление Роспотребнадзора поясняет жителям Приамурья, как доказать, что потребителям оказывают жилищно-коммунальные услуги ненадлежащего качества.
14:45 19.07.2017 Свободная Интернет-Газета
АКС: чтобы получить перерасчет за воду придется провести независимую экспертизу - Благовещенск
  DepositPhotos Специалисты управления Роспотребнадзора опубликовали памятку, как правильно доказать, что услуги ЖКХ оказываются некачественные Вода в кранах благовещенцев продолжает «благоухать» тиной и дустом.
12:42 19.07.2017 AmurNews.Ru
АКС: чтобы получить перерасчет за воду, придется провести независимую экспертизу - Благовещенск
Специалисты управления Роспотребнадзора опубликовали памятку, как правильно доказать, что услуги ЖКХ оказываются некачественные Вода в кранах благовещенцев продолжает «благоухать» тиной и дустом.
12:41 19.07.2017 2x2.su
Администрация города Благовещенска информирует о порядке установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества - Администрация г.Благовещенск
Администрация города Благовещенска информирует о порядке установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества - Благовещенск
Мэрия со ссылкой на Амурское областное управление Роспотребнадзора информирует, что Порядок установления фактов   предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами,
12:31 19.07.2017 Администрация г.Благовещенск
Роспотребнадзор: как доказать, что вам оказывают некачественные ЖКУ - Благовещенск
Фото: o-nedvizhke.ruАмурское областное управление Роспотребнадзора поясняет жителям Приамурья, как доказать, что потребителям оказывают жилищно-коммунальные услуги ненадлежащего качества.
12:14 19.07.2017 Монависта
Роспотребнадзор: как доказать, что вам оказывают некачественные ЖКУ - AmurNews.Ru
Роспотребнадзор: как доказать, что вам оказывают некачественные ЖКУ - Благовещенск
Амурское областное управление Роспотребнадзора поясняет жителям Приамурья, как доказать, что потребителям жилищно-коммунальных услуг эти услуги оказываются ненадлежащего качества.
11:13 19.07.2017 AmurNews.Ru
Роспотребнадзор: как доказать, что вам оказывают некачественные ЖКУ - Blagoveshensk.Ru
Роспотребнадзор: как доказать, что вам оказывают некачественные ЖКУ - Благовещенск
Амурское областное управление Роспотребнадзора поясняет жителям Приамурья, как доказать, что потребителям жилищно-коммунальных услуг эти услуги оказываются ненадлежащего качества.
11:11 19.07.2017 Blagoveshensk.Ru
Роспотребнадзор: как доказать, что вам оказывают некачественные ЖКУ - Amur.Info
Роспотребнадзор: как доказать, что вам оказывают некачественные ЖКУ - Благовещенск
Фото: o-nedvizhke.ru Амурское областное управление Роспотребнадзора поясняет жителям Приамурья, как доказать, что потребителям оказывают жилищно-коммунальные услуги ненадлежащего качества.
11:03 19.07.2017 Amur.Info
По депутатскому запросу выявлено множество нарушений в Д/С №4 - Справедливая РоссияВ ходе проверки на предмет соответствия федеральному законодательству Положения о расходовании внебюджетных средств, полученных от предоставления платных дополнительных образовательных услуг, в МАДОУ "ЦРР-ДС №4 г.Благовещенска",
10.08.2017 Справедливая Россия
Верховный суд разъяснил, что подтвердить факт предоставления коммунальных услуг можно свидетельскими показаниями, аудио- и видеозаписями - РоспотребнадзорПленум Верховного суда Российской Федерации принял постановление по вопросам рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения ( Постановление от 27.06.2017 №22 )    В постановлении разъяснено,
01.08.2017 Роспотребнадзор
О качестве питьевой воды в г. Благовещенске на 16.00 часов 21.07.2017 г - РоспотребнадзорУправлением Роспотребнадзора по Амурской области продолжается расширенный  лабораторный  мониторинг качества питьевой воды.
21.07.2017 Роспотребнадзор
О качестве питьевой воды в г. Благовещенске на 19.00 часов 19.07.2017 г - РоспотребнадзорУправлением Роспотребнадзора по Амурской области продолжается расширенный  лабораторный  мониторинг качества питьевой воды.
19.07.2017 Роспотребнадзор
В АКС обещают потребителям сделать перерасчет за некачественную воду. Специалисты советуют всем, кто имеет претензии, обратиться за перерасчетом в свою управляющую компанию.
19.07.2017 Монависта
Амурчанам сделают перерасчет за некачественную воду - Amur.InfoФото: russian-greens.ru В АКС обещают потребителям сделать перерасчет за некачественную воду.
19.07.2017 Amur.Info
Амурчанам сделают перерасчет за некачественную воду - AmurNews.RuВ АКС обещают потребителям сделать перерасчет за некачественную воду. Специалисты советуют всем, кто имеет претензии, обратиться за перерасчетом в свою управляющую компанию.
19.07.2017 AmurNews.Ru
Амурчанам сделают перерасчет за некачественную воду - Blagoveshensk.RuВ АКС обещают потребителям сделать перерасчет за некачественную воду. Специалисты советуют всем, кто имеет претензии, обратиться за перерасчетом в свою управляющую компанию.
19.07.2017 Blagoveshensk.Ru
РОСПОТРЕБНАДЗОР: ЗА ПЛОХУЮ ВОДУ БЛАГОВЕЩЕНЦЫ МОГУТ ТРЕБОВАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ - Свободная Интернет-ГазетаПотребители центральной и западной части Благовещенска, где отмечается плохоя качество водопроводной воды,
17.07.2017 Свободная Интернет-Газета
Роспотребнадзор: за плохую воду благовещенцы могут требовать перерасчет - AmurNews.RuПотребители центральной и западной части Благовещенска, где отмечается плохоя качество водопроводной воды,
17.07.2017 AmurNews.Ru
В Благовещенске пропала 15-летняя девочка-подросток - AmurNews.RuВ Благовещенске полиция и родственники разыскивают 15-летнюю Соню Трофимову.
24.09.2017 AmurNews.Ru
Очевидцы: в Приамурье грузовик егеря наехал сверху на внедорожник браконьеров - Blagoveshensk.RuВ социальных сетях сообщают о происшествии в Завитинском районе Приамурья.
24.09.2017 Blagoveshensk.Ru
Эксперты установили, что Виктор Толмачев был убит еще около месяца назад - КП БлаговещенскПо версии следствия, женщина убила пенсионера еще несколько недель назад и прятала от родственников его труп Александр РОГОЗА true_kpru @rogozavr Следственный комитет расследует Москве убийство ветерана сборной СССР п
25.09.2017 КП Благовещенск
Избили 27-летнего Навруза Каримова. Сейчас он в больнице, в обычной палате. Травмы у него средней тяжести. Жить будет. Фото: Телеканал "Россия 24" - КП Благовещенск
Штурм рынка мигрантами в Люблино: торговца чуть не забили до смерти из-за того, что он отказался платить суточную "долю"
Наш корреспондент выяснял, что могло спровоцировать и к чему приведет бунт гастарбайтеров в торгово-ярмарочном комплексе "Москва" [инфографика,
КП Благовещенск
Пять машин сгорели в Приамурье за пять дней / За последние пять дней в Амурской области успели сгореть пять автомобилей. Только сегодня ранним утром, 21 сентября, тушили иномарку в амурской столице и грузовик в Магдагачинском районе. В Благовещенске в 4.46 утра воспламенилась иномарка в районе улицы Шевченко. Через пять минут шесть огнеборцев и две пожарные машины были на месте. Автомобиль горел открытым пламенем, справиться с открытым горением удалось за 3 минуты. - Амурская правда
Пять машин сгорели в Приамурье за пять дней
За последние пять дней в Амурской области успели сгореть пять автомобилей.
Амурская правда
В Москве и области зиму обещают мягкую - теплее, чем в прошлом году - КП Благовещенск
Прогноз погоды на зиму 2017-2018 в России и Европе: россиянам - теплая зима, европейцам - сильные морозы
Восточную часть страны ждут более суровые показатели, чем в прошлом году,
КП Благовещенск
Фото: Сергей Лазовский - Амурская правдаЭта антреприза поставила яркую точку в программе конкурсных спектаклей «Амурской осени».
24.09.2017 Амурская правда
Физические лица: рецензия на новый триллер «Хранилище» с Джеймсом Франко / Выходить в свет в компании второй части киносериала Kingsman никто особым желанием не горел: в России прокатчики по традиции разбавили ассортимент новинок парой фильмов ужасов, которым по справедливости вообще не место на большом экране. В списке значатся еще и «Заложники» Резо Гигиенишвили, о которых «АП» обязательно напишет, а пока делаем выбор между «Кожаным лицом» со Стивеном Дорффом и «Хранилищем» с Джеймсом Франко. С первым все понятно — резня бензопилой в Техасе вряд ли в ближайшее время прекратится, и своё «Начало» должно быть и у нее. Другое дело — картина Дэна Буша, в которой он пообещал совместить два неувядающих жанра, как следует напугать зрителя, а также добавить неожиданный твист в концовке. Давайте взглянем, что получилось.  - Амурская правдаВыходить в свет в компании второй части киносериала Kingsman никто особым желанием не горел: в России прокатчики по традиции разбавили ассортимент новинок парой фильмов ужасов,
24.09.2017 Амурская правда
«Портрет страха» нагнал страх на амурского зрителя (фото) - Amur.InfoОчередной конкурсный спектакль фестиваля «Амурская осень» – «Портрет страха» – перенес благовещенцев в старинный замок.
23.09.2017 Amur.Info
Фото: Сергей Лазовский - Амурская правда
Два секс-символа и мерзавец на одной сцене: «Портрет страха» поразил звездным составом
Эта антреприза поставила яркую точку в программе конкурсных спектаклей «Амурской осени».
Амурская правда
Михаил Довженко поблагодарил благовещенцев за честность и порядочность / Автор конкурсной киноленты «Короткие волны» Михаил Довженко поблагодарил жителей Благовещенска за честность и порядочность. Незадолго до премьеры своего фильма про радийщиков режиссер потерял свою банковскую карту. Сегодня утром ее принесли в гостиницу.  - Амурская правда
Михаил Довженко поблагодарил благовещенцев за честность и порядочность
Автор конкурсной киноленты «Короткие волны» Михаил Довженко поблагодарил жителей Благовещенска за честность и порядочность.
Амурская правда
Наталья Варлей в этом году на фестиваля отметила свою юбилей. Фото: Элеонора МЕЛЬЯНЕНКО - КП Благовещенск
На закрытии «Амурской осени» Наталья Варлей спела песню про коньяк, а Евгений Ткачук читал Хармса
В этом году на фестивале вручали призы сразу в четырех конкурсах Юлия ГОМАН true_kpru В воскресенье, 24 сентября, в Благовещенске торжественно завершился юбилейный, пятнадцатый по счеты,
КП Благовещенск
В Благовещенск прибыли олимпийские чемпионы - Amur.InfoВ Благовещенск приехали чемпионы Олимпийский игр прошлых лет. В столице Приамурья они посетили, в том числе, амурскую областную детско-юношескую спортивную школу.
24.09.2017 Amur.Info
Амурская команда КВН стала победителем международного детского фестиваля в Анапе - Amur.InfoФото: vk.com Команда «Мистер ХА» села Усть-Нюкжа стала победителем 7-го международного фестиваля детских команд КВН.
24.09.2017 Amur.Info
В районе Чигирей закрыли сезон мотокросса финалом областных соревнований - Blagoveshensk.Ru24 сентября в районе села Чигири состоялся финал чемпионата и первенства Амурской области по мотоциклетному спорту в дисциплине мотокросс.
24.09.2017 Blagoveshensk.Ru
Звезды «Молодежки» и «Легенды № 17» сошлись в схватке с амурскими хоккеистами - Амурская правда
Звезды «Молодежки» и «Легенды № 17» сошлись в схватке с амурскими хоккеистами
500 зрителей побывали сегодня на хоккейном матче между звездами «Амурской осени» и сборной Благовещенска на ледовой арене стадиона «Спартак» в Благовещенске.
Амурская правда
Команда КВН из Усть-Нюкжи выиграла международный фестиваль в Анапе / Пошутить с экрана телевизора на федеральном канале получила возможность детская команда КВН - Амурская правда
Команда КВН из Усть-Нюкжи выиграла международный фестиваль в Анапе
Пошутить с экрана телевизора на федеральном канале получила возможность детская команда КВН "Мистер Ха!" из села Усть-Нюкжа Тындинского района.
Амурская правда
Звезды «Молодежки» и «Легенды № 17» сошлись в схватке с амурскими хоккеистами - Амурская правда
Звезды «Молодежки» и «Легенды № 17» сошлись в схватке с амурскими хоккеистами
500 зрителей побывали сегодня на хоккейном матче между звездами «Амурской осени» и сборной Благовещенска на ледовой арене стадиона «Спартак» в Благовещенске.
Амурская правда
Мы ведь пережили воскресенье, работая до поздней ночи =) Всем доброго утра!
25.09.2017 AmurNews.Ru
Работу «ВИМ-Авиа» проверит Следственный комитет / «ВИМ-Авиа» могут запретить международные рейсы. Регулярные задержки вылетов авиакомпании и связанные с этим нарушения прав пассажиров привели к тому, что глава Следственного комитета России Александр Бастрыкин поручил московскому следственному управлению на транспорте провести проверку работы перевозчика. - Амурская правда«ВИМ-Авиа» могут запретить международные рейсы. Регулярные задержки вылетов авиакомпании и связанные с этим нарушения прав пассажиров привели к тому,
25.09.2017 Амурская правда
Лайнер «ВИМ-Авиа» прилетел в Благовещенск - Amur.InfoФото: tourprom.ru Задержанный авиарейс Домодедово – Благовещенск прибыл в областной центр.
24.09.2017 Amur.Info
Наталья Варлей в этом году на фестиваля отметила свою юбилей. Фото: Элеонора МЕЛЬЯНЕНКО - КП БлаговещенскВ этом году на фестивале вручали призы сразу в четырех конкурсах Юлия ГОМАН true_kpru В воскресенье, 24 сентября, в Благовещенске торжественно завершился юбилейный, пятнадцатый по счеты,
25.09.2017 КП Благовещенск
В Приамурье ожидаются ночные заморозки - Amur.InfoФото: tverlife.ru В ночь на понедельник, 25 сентября, на части территорий Амурской области ожидаются заморозки на поверхности почвы.
24.09.2017 Amur.Info