Отстаивать свои права можно начинать уже в аэропорту. Не сидеть и не ждать, что кто-то сделает это за вас. Задержали, а то и вовсе отменили рейс без объективных причин - пишите претензию перевозчику. Сделать это можно как в пункте отправления, так и в пункте прибытия. Но юристы рекомендуют не торопиться, а собрать полный пакет документов и рассчитать точную сумму ущерба. Закон дает пассажиру право подать претензионное заявление в течение полугода.
- В каждом отдельном случае есть свои нюансы. К стандартному перечню, который обычно указывается на сайте перевозчика, может потребоваться приложить копии доверенности, свидетельства о рождении малолетнего, документа об усыновлении или опекунстве, установлении попечительства над недееспособным лицом. Ведь без документального подтверждения претензии от третьих лиц - жен, детей, родителей, знакомых - компании не принимают. Поскольку каждый билет - это по сути отдельный договор перевозки, - говорит благовещенский юрист Татьяна Сидоренко.
Если ваш рейс отменили и вы застряли в аэропорту на неопределенное время, идите и возвращайте билет в кассу, требуя возврата стоимости.
Автор: Галина Астафьева