Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска информирует о правах потребителей при реализации туристского продукта ненадлежащего качества

Фото: www.admblag.ru
  • Фото: yandex.ru
  • Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу качество, которой соответствует договору.

    На основании п. 1 ст. 29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения цены; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами; отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок, недостатки не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Согласно ст. 10 Федерального Закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» претензии к качеству туристского продукта предъявляются клиентом и (или) другим заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней с момента завершения действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

    В случае, не удовлетворения, игнорирования требования в досудебном порядке, за потребителем остается право обратиться в суд с исковым заявлением за защитой своих нарушенных прав.

    Статьей 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» закреплена альтернативная подсудность, которая дает право потребителю на предъявление искового заявления в суд по выбору истца: по месту пребывания организации либо жительства индивидуального предпринимателя; по месту жительства либо пребывания истца; по месту подписания или осуществления договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

    В целях возможности полноценно реализовать свои права и интересы как получателей туристских услуг рекомендуется еще на стадии заключения договора внимательно изучать (зачастую многие просто не читают) предложенный текст договора, вносить корректировки и уточнения условий договора.

     

     
    По теме
    Путин подписал закон о товарных интернет-агрегаторах - Единая Россия Документ направлен нa создание дополнительных механизмов защиты прав потребителей Президент РФ Владимир Путин подписал закон об интернет-агрегаторах, информации о товарах и услугах у них и ответственности их владельцев.
    31.07.2018
     
    491 обращение поступило за I полугодие 2018 года в отдел по защите прав потребителей - Администрация г.Благовещенск Анализ обращений показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам торговли 350 (71%) и оказания услуг 113 (23%), по другим вопросам поступило 28 (6%) обращений.
    10.07.2018
    МО МВД «Белогорский» разыскивается Синица Сергей Николаевич, 1989 года рождения, который в июле текущего года ушел из дома в с. Томичи Белогорского района Амурской области и до настоящего времени его местонахождение не известно.
    16.08.2018 УМВД по Амурской области
    "Комсомолка" собрала хроники домашнего ада по всей стране Алексей ИВАНОВ Дело трех сестер Хачатурян , жестоко расправившихся со своим отцом, раскололо читателей «Комсомольской правды».
    13.08.2018 КП Благовещенск
    Экскурсия по экспозиции «Чердак. Истории» (12+) - Министерство культуры 17 августа в 19.00 жители и гости города смогут совершить увлекательное путешествие по чердаку бывшего универсального магазина ТД «Кунст и Альберс», в здании которого сейчас находится Амурский областной краеведческий музей.
    15.08.2018 Министерство культуры
    Амурчане смогут увидеть разнообразные изделия из бисера, женские аксессуары конца XIX века и картины первого забайкальского художника Полина ОЗЕРОВА «Бисерная благодать» Нравятся изделия из бисера?
    15.08.2018 КП Благовещенск
    На спектакль «Невеста напрокат» с Александром Михайловым, Еленой Прокловой и Юлией Такшиной их осталось всего пять штук Василина ВАСИЛЬЕВА До торжественного открытия шестнадцатого фестиваля театра и кино остался месяц.
    14.08.2018 КП Благовещенск
    Знаменитый актер рассказал "Комсомольской правде", почему мысли о его здоровье все чаще - мрачные [видео] Юлия ХОЖАТЕЛЕВА Один из самых известных и уважаемых российских артистов редко появляется на каких-то программах.
    10.08.2018 КП Благовещенск
    В Законодательном Собрании завершилось заседание комитета по вопросам социальной политики - Законодательное Собрание В ходе заседания было рассмотрено 10 вопросов, среди них - изменения местного законодательства, отчет контрольно-счетной палаты области, информация министерства культуры области,
    16.08.2018 Законодательное Собрание
    Двукратная чемпионка мира по волейболу и серебряный призёр Олимпийских игр заявила об этом в эфире Радио "Комсомольская правда" [аудио] Александр ГАМОВ @gamov1 В субботу, 28 июля,
    29.07.2018 КП Благовещенск
    Послесловие к поединку Усик - Гассиев, в котором победил украинец Сергей КИРИЛЛОВ Напомним, в субботу в Москве в главном бою боксерского вечера украинец Александр Усик переиграл по очкам российского спортсмена Мурата Гассиева .
    25.07.2018 КП Благовещенск
    С начала 2018 года на железнодорожных переездах Забайкальской железной дороги дежурными работниками зафиксировано 153 случая нарушений водителями правил дорожного движения,
    16.08.2018 Teleport2001.Ru