Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска информирует о правах потребителей при реализации туристского продукта ненадлежащего качества.

Фото: www.admblag.ru

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу качество, которой соответствует договору.

На основании п. 1 ст. 29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения цены; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами; отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок, недостатки не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 10 Федерального Закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» претензии к качеству туристского продукта предъявляются клиентом и (или) другим заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней с момента завершения действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В случае, не удовлетворения, игнорирования требования в досудебном порядке, за потребителем остается право обратиться в суд с исковым заявлением за защитой своих нарушенных прав.

Статьей 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» закреплена альтернативная подсудность,  которая дает право потребителю на предъявление искового заявления в суд по выбору истца: по месту пребывания организации либо жительства индивидуального предпринимателя; по месту жительства либо пребывания истца; по месту подписания или осуществления договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

В целях возможности полноценно реализовать свои права и интересы как получателей туристских услуг рекомендуется еще на стадии заключения договора внимательно изучать (зачастую многие просто не читают) предложенный текст договора, вносить корректировки и уточнения условий договора.

 
По теме
Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска информирует потребителей как защитить свои права если в кредит был куплен товар с недостатками - Администрация г.Благовещенск При покупке товара с недостатками, для уплаты которого был оформлен кредитный договор, продавец, обязан удовлетворить требование потребителя в части возврата уплаченной за товар суммы в размере кредита,
31.05.2018
   Консультационный пункт по защите прав потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии по Амурской области в г. Зее, Зейском и Магдагачинском районах",
30.05.2018
 
Отказ в приеме мелких монет, банковских карт - Центр гигиены и эпидемиологии В магазинах, в общественном транспорте, организациях общественного питания довольно часто отказываются принимать к оплате мелкие монеты, а также банковские карты.
22.05.2018
Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска сообщает - Администрация г.Благовещенск Гражданами очень часто заключаются договоры на оказание транспортно-экспедиционных услуг, в рамках которых осуществляется транспортировка груза.
21.05.2018
В областном центре Приамурья канализационные воды вышли на поверхность. В районе перекрестка улиц Пушкина и Октябрьской нечистоты вылились из канализационного колодца на проезжую часть.
21.10.2018 AmurNews.Ru
Через 2 недели после смерти тело могут оформить как невостребованное Анастасия КУРДЮКОВА Родители Влада Рослякова, устроившего бойню в Керченском политехническом колледже , до сих пор не забрали тело сына из морга.
21.10.2018 КП Благовещенск
Родные Влада Рослякова рассказали «Комсомолке», почему будущий убийца перестал ходить вместе с мамой в церковь свидетелей Иеговы и как смог купить боекомплект [фото,
20.10.2018 КП Благовещенск
Парень вошел в учебное заведение со двора, вход никем не охранялся [видео 18+] Анастасия КУРДЮКОВА Появилось видео, на котором керченский стрелок Владислав Росляков устроил взрыв в политехническом колледже,
21.10.2018 КП Благовещенск
В Благовещенске прошел I Международный фестиваль-конкурс детского и юношеского творчества «АМУРСКИЙ ЗВЕЗДОПАД» - Администрация г.Благовещенск Организаторами конкурса выступили: Муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования “Центр эстетического воспитания детей города Благовещенска имени В.В.
21.10.2018 Администрация г.Благовещенск
Бывший муж актрисы Игорь Ливанов рассказал, как нашел в комнате погибшего Андрея десятки дипломов запрещенной в России церкви Ирина СУХАНОВА Актер Игорь Ливанов в программе Бориса Корчевникова «Судьба человека» расска
19.10.2018 КП Благовещенск
Рассказываем, где познакомиться с технологиями будущего и домашними животными, а где - с памятниками историческим личностям и рядовым горожанам Юлия ГОМАН Не любите выставки?
17.10.2018 КП Благовещенск
Футболисты содержатся вместе с обычными уголовниками Анастасия ВАРДАНЯН Оскандалившиеся футболисты Александр Кокорин и Павел Мамаев в пятницу, 19 октября, были переведены из карантинной зоны в обычные камеры СИЗО.
21.10.2018 КП Благовещенск
Адвокат Дарьи Глушаковой рассказал "КП", что футболист с зарплатой в 17 млн рублей в месяц потребовал от жены алиментов и вывел средства с общих семейных счетов Денис СУХОВ Ксения СПИРИДОНОВА Полузащитник «Спартака» Д
14.10.2018 КП Благовещенск