Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска информирует о правах потребителей при реализации туристского продукта ненадлежащего качества.

Фото: www.admblag.ru

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу качество, которой соответствует договору.

На основании п. 1 ст. 29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения цены; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами; отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок, недостатки не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 10 Федерального Закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» претензии к качеству туристского продукта предъявляются клиентом и (или) другим заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней с момента завершения действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В случае, не удовлетворения, игнорирования требования в досудебном порядке, за потребителем остается право обратиться в суд с исковым заявлением за защитой своих нарушенных прав.

Статьей 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» закреплена альтернативная подсудность,  которая дает право потребителю на предъявление искового заявления в суд по выбору истца: по месту пребывания организации либо жительства индивидуального предпринимателя; по месту жительства либо пребывания истца; по месту подписания или осуществления договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

В целях возможности полноценно реализовать свои права и интересы как получателей туристских услуг рекомендуется еще на стадии заключения договора внимательно изучать (зачастую многие просто не читают) предложенный текст договора, вносить корректировки и уточнения условий договора.

 
По теме
Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска информирует потребителей как защитить свои права если в кредит был куплен товар с недостатками - Администрация г.Благовещенск При покупке товара с недостатками, для уплаты которого был оформлен кредитный договор, продавец, обязан удовлетворить требование потребителя в части возврата уплаченной за товар суммы в размере кредита,
31.05.2018
   Консультационный пункт по защите прав потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии по Амурской области в г. Зее, Зейском и Магдагачинском районах",
30.05.2018
 
Отказ в приеме мелких монет, банковских карт - Центр гигиены и эпидемиологии В магазинах, в общественном транспорте, организациях общественного питания довольно часто отказываются принимать к оплате мелкие монеты, а также банковские карты.
22.05.2018
Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска сообщает - Администрация г.Благовещенск Гражданами очень часто заключаются договоры на оказание транспортно-экспедиционных услуг, в рамках которых осуществляется транспортировка груза.
21.05.2018
Двое суток ареста получил благовещенец за тонировку автомобиля - Teleport2001.Ru За повторное нарушение водителю автомобиля назначен арест. Как сообщает пресс-служба ОГИБДД МО МВД России «Благовещенский», 10 августа сотрудники ДПС остановили автомобиль Toyota Prius Hibrid с тонированными боковыми стеклами.
17.08.2018 Teleport2001.Ru
Корреспондент "КП" побывала на кладбище, где похоронили мужчину Василиса НИКОЛАЕВА Кладбище «Вешки» Мытищинского района находится в нескольких километрах от МКАД по Осташковскому шоссе в элитном коттеджного поселке.
17.08.2018 КП Благовещенск
"Комсомолка" собрала хроники домашнего ада по всей стране Алексей ИВАНОВ Дело трех сестер Хачатурян , жестоко расправившихся со своим отцом, раскололо читателей «Комсомольской правды».
13.08.2018 КП Благовещенск
В первом поселении русских на Амуре отметят 160-летие Приамурья - AmurLenta.Ru   «Не сомневаюсь, что фестиваль «Албазинский острог» поможет поддержать замечательные традиции наших предков и сохранить память о подвигах казаков-первопроходцев, основавших первое русское поселение на Амуре именно здесь,
17.08.2018 AmurLenta.Ru
Амурчане смогут увидеть разнообразные изделия из бисера, женские аксессуары конца XIX века и картины первого забайкальского художника Полина ОЗЕРОВА «Бисерная благодать» Нравятся изделия из бисера?
15.08.2018 КП Благовещенск
15 августа отмечается День археолога. Однако у наших исследователей нет времени праздновать - до холодов многое нужно успеть Дарья ПРОКОПЬЕВА Прямо сейчас археологи готовятся к раскопкам в Свободненском районе,
15.08.2018 КП Благовещенск
img6697 - Администрация Свободненского района Госавтоинспекция сообщает, что в целях пресечения административных правонарушений, связанных с управлением транспортными средствами водителями, находящимися в состоянии опьянения,
17.08.2018 Администрация Свободненского района
Двукратная чемпионка мира по волейболу и серебряный призёр Олимпийских игр заявила об этом в эфире Радио "Комсомольская правда" [аудио] Александр ГАМОВ @gamov1 В субботу, 28 июля,
29.07.2018 КП Благовещенск
Послесловие к поединку Усик - Гассиев, в котором победил украинец Сергей КИРИЛЛОВ Напомним, в субботу в Москве в главном бою боксерского вечера украинец Александр Усик переиграл по очкам российского спортсмена Мурата Гассиева .
25.07.2018 КП Благовещенск
Двое суток ареста получил благовещенец за тонировку автомобиля - Teleport2001.Ru За повторное нарушение водителю автомобиля назначен арест. Как сообщает пресс-служба ОГИБДД МО МВД России «Благовещенский», 10 августа сотрудники ДПС остановили автомобиль Toyota Prius Hibrid с тонированными боковыми стеклами.
17.08.2018 Teleport2001.Ru
УВЕДОМЛЕНИЕ по делу № ЖМ-106/2018 о рассмотрении жалобы и проведении внеплановой проверки   10 августа 2018 года в управление Федеральной антимонопольной службы по Амурской области (далее - Амурское УФАС Росс
17.08.2018 УФАС
Реагирование пожарно-спасательных подразделений За прошедшие сутки на территории Амурской области зарегистрировано два техногенных пожара, спасатели для оказания помощи населению выезжали девять раз.
17.08.2018 МЧС Амурской области